Михаил

Продукцию брал в этой сети вопросов не вызывала, как и готовые коктейли после тренировок в других точках сети.

Сегодня при посещении клуба на Ипподромской 16 попросил сделать протеиновый коктейль. Несмотря на то что заказ я сделал находясь в отделе один из посетителей, продавец решил что стоит первоначально обслужить девушку зашедшую после того как я произвел расчет, но тут я сделал поблажку что он молодой, девушка зашла приятной внешности, и он просто не смог ей отказать в продаже воды. Но видимо под большим впечатлением он не смог мне его сделать нормально. Когда начал его пить, оказалось что внизу стакана порошок как был так и остался, а молоко сверху. Т.к. я торопился и обнаружил это уже когда отъехал от клуба, не стал возвращаться, попытавшись размешать трубочкой, но как итог, замаранная одежда и машина, а так же выкинутый коктейль (

При покупке коктейлей в этой точке проверяйте на предмет размешивания их сразу.

Добавлено 02 марта 2022 г.:

Еще раз меняю свою оценку, уже на наивысшую. Руководство клуба действительно не только слушает своих клиентов, но и слышит их, меняясь к лучшему. На текущий момент считаю один из наилучших клубов нашего города по соотношению цена/качество.

Добавлено 16 февраля:

Со мной связалась Анна - руководитель филиала. Проговорили моменты и упущения которые могли быть со стороны сотрудников клуба и моей, пришли к компромиссному решению. За желание пойти на диалог, и проявление заинтересованности в своих клиентах меняю свою оценку на 4. Но считаю честным оставить текст в первоначальной редакции ниже.

По самому клубу (на момент моего последнего визита который был в конце марта 2020) не скажу, что он прям очень плохой или очень хороший, такой середнячок, со своими минусами и плюсами, а вот клиентоориентированность нулевая.

В апреле, когда случилась так называемая пандемия, информирование клиентов отсутствовало. Могу понять, что администрация была сама не готова к такому развитию событий, и не стала обзванивать клиентов, что бы рассказать дальнейшие пути взаимодействия, но на звонки то можно было отвечать, или как минимум разместить на официальном сайте информацию. Помимо этого, через какое то время сайт вообще перестал работать (

Вплоть до августа телефоны на которые я периодически пытался дозвониться предательски молчали и сайт хоть и подняли не обновлялся.

В сентябре, узнав, что некоторые фитнес клубы начали открываться опять зашел на сайт — тишина, звонок — тоже самое. Мои мысли были, что ФК Европу "корона" подкосила. Совершенно случайным образом в конце октября от знакомого узнаю, что Европа работает.

В связи с этим у меня возникает вопрос: неужели вам вообще все равно на своих клиентов, пусть и корпоративных? В начале происходящих событий я еще могу понять ваше бездействие, но когда возобновили свою работу неужели так тяжело обзвонить своих клиентов и донести эту информацию, ну или хотя бы обновлять ее оперативно на сайте, сделать рассылку? Вариантов множество! Заканчивается январь, и за 5 (ПЯТЬ) месяцев, что вы работаете не нашли возможность уведомить своих клиентов?

Ребята, если у вас бизнес-ланч до 16.00 не серьезно отвечать мне в 15.55 что он уже закончился.

Могу сказать конечно, что любое уважающее себя заведение так не поступает, но видимо зависит от сотрудников. В прошлый раз когда приходил на ланч, парень официант мне сообщил, что необходимо заказать до 16.00, а не приготовить эти блюда к указанному времени, как мне сказали сегодня.

16 ноября по рекомендации коллеги сделал заказ с самовывозом, в надежде устроить приятный вечер с вкусным ужином сыну в день рождения. Когда начали открывать контейнеры, сказать что были разочарованы - это ничего не сказать... Не знал, что можно нарезать рыбу на столько тонко, чтобы через нее можно было смотреть, и совсем не ощущать вкуса. Я бы еще возможно понял, если бы это была бюджетная версия филадельфии типа лайт, но это нормальная филадельфия и киото.

Ребята, я не знаю как вы еще не растеряли всех своих клиентов с таким качеством, но я точно буду обходить стороной, и никакие выигрышные чеки не помогут.

Но зато риса наелись от души, почти на две тысячи рублей.

Дополнение: Изменил свою оценку, через несколько дней (до этого стояла 1).

Нужно отдать должное, связались извинились, пообещали исправиться при следующем заказе. В итоге заказал 20 ноября. С рыбой ситуация стала лучше, не скажу, что прям много, но хоть перестала быть прозрачной, но в этот раз с консистенцией риса прям промахнулись.

Искренне желаю Вам работать дальше над качеством, и вернуться к тому уровню, на котором вас хвалили и рекомендовали, я со своей стороны пока не готов дальше экспериментировать, может быть в будущем и попробую, но в ближайшее время все таки воспользуюсь услугами конкурентов.

Полтора десятка лет являлся лояльным клиентом данного магазина, и закрывал периодически глаза на некоторые вещи, у всех бывают недочеты, но сегодня думаю вы перегнули.

Возвращаясь в поздний час уставший с работы, уж чего я точно не хочу слышать, так это оскорбительных выражений от сотрудника магазина о ваших клиентах и о себе в частности, задержавшись всего на 2 минуты на кассе. Считаю не очень корректно к складывающему на кассе продукты клиенту подойти в 23.00 и говорить, что ваш магазин закрыт, но на этом я не стал бы даже заострять внимание, но когда потом другой на весь магазин начал обсуждать по рации клиентов, не вышедших из магазина до 23.00 нецензурными словами, это меня задело.

Не знаю менялась ли администрация в последнее время, но раньше там работали вполне адекватные и компетентные люди, если вы остались "у руля" настоятельно рекомендую обратить внимание на своих сотрудников, думаю сейчас не самое благоприятное время терять верных вам клиентов, сохранить лояльность старых, иногда бывает гораздо проще, чем искать новых.