Irina

Ирина, здравствуйте.

На связи руководитель салона 2М, меня зовут Марина.

Описанное в отзыве недопустимо для нашего салона, да вы и сами наверняка это знаете, вижу, что уже несколько раз посещали наших разных мастеров и вероятно, подобного никогда не происходило.

Мне очень жаль, что вам пришлось испытать неприятные ощущения во время процедуры, и что это оставило неприятный осадок. Ведь мы работаем совсем не для этого, а наоборот, чтобы предоставлять не только услуги высокого уровня, но и дарить хорошее настроение во время и после, когда вспоминаешь посещение, смотришь на ногти и приятно на душе.

У нас запрещено жевать жвачку при клиентах, и конечно принято прислушиваться к просьбам клиента во время процедуры. А завершаем мы процедуру кремом, маслом или используем дегидратирующий тоник уже на автомате уточняя пожелания по продукту у клиента.

Я уже связалась с Маргаритой и уточнила детали процедуры.

С жвачкой да, провал, мастер забыла избавиться от нее т.к очень торопилась к вам, и конечно, во время процедуры увлёкшись выполнением, жвачку жевала на автомате, за что очень извиняется, отвлеклась, простите ее за это. Будет впредь внимательней.

По комфорту процедуры, Маргарита как и все наши мастера уточняет все ли в порядке в процессе. Вчера, я тоже была в салоне во время вашей процедуры и слышала ее вопросы по комфорту, но не расслышала ваших ответов.

Подскажите, пожалуйста, вы говорили мастеру, что испытываете дискомфорт и вам больно пальцам?

По завершению процедуры Маргарита нанесла тоник дегидратирующий, в его состав входят масла и увлажняющие компоненты, он отлично питает и не оставляет липкости на руках. Жаль, что мастер не акцентировала внимания на этом продукте, говорит, вы торопились и она как раз использовала его, чтобы не убирать в дальнейшем излишки масла, чтобы вам было комфортно.

Нам правда очень жаль, что не смогли провести процедуру так, чтобы вы были нами довольны.