Ксения Гладких

Занималась в нешколе с сентября 2022 года. Преподавателям респект, ребята талантливые и квалифицированные, но вот с руководством данного заведения серьезная проблема. После 3 месяцев занятий вынуждена была приостановить учебу по семейным обстоятельствам. Решила вернуть предоплату. Приехала в офис, написала заявление. Сотрудники сказали, что мол руководитель школы не в городе и с возвратом может быть задержка. Ок, жду. Неделя, две, тишина. Звоню, и тут начинается веселье. Меня кормят завтраками не объясняя причину, потом и вовсе не берут трубки. После уговоров мне дали номер якобы директора Ольги. Ольга, принеся мне тысячу извинений, начала рассказывать, что только вступила в должность, выхода на бухгалтерию не имеет, а якобы все пароли и карты у некой Натальи?!(к чему мне вообще эта инфа), и она сейчас с ней договорится на перевод части суммы, а остаток мне переведут на следующий день. Ок, договорились так договорились. Часть денег мне перевели и игнор. На сообщения не отвечает, трубки не берет. Ловлю с рабочего номера, опять та же песня, обещания - денег нет. Самое интересное сумма смешная 4500 тысячи! Но это уже дело принципа. Как далеко вы пойдете с такой клиентоориентированностью и с таким руководством? Пятерку за музыкантов и жирную двойку за отношение к клиентам.

Привет читателям!😊

Хочу рассказать вам про долгожданное и увлекательное путешествие в Турцию с «Море рядом». Так как в нашем государстве постоянства нет мы практически до последнего не знали «а будет ли отпуск», но вопреки всему, алилуйя! отпуск случился)

Благодарю Яну за помощь в подборе тура. Я была приятно удивлена тем, что она полностью информационно нас подготовила и предоставила всю исчерпывающую информацию. В целом все было здорово! Я ехала отдыхать с сыном 4х лет, а так как у моего ребенка аутизм, мне было очень важно продумать все до мелочей. Отель был в 7 минутах ходьбы от моря, пляж шикарный, народу не много, даже в дневное время спокойно находились лежаки под зонтиками. Еда не суппер, но выбор был очень большой, все таки турки любят поострее и пожирнее.

Из того, что не понравилось, это неаргументированно дорогие экскурсии у оператора TUI. Яна предупреждала, что в местных агенствах можно приобрести экскурсию дешевле, но я с ребенком хотела обезопасить себя от непредвиденных проблем, в итоге в экскурсию на гору Тахталы на 49 долларов входил трансфер до фуникулера и билет на этот самый фуникулер. Никто не рассказал ни какой истории, не было анимации, были только 2 мужика которые даже по русски не говорят. Неприятно, на такси туда обратно и билет в кассе я бы потратила 30 долларов, а может и меньше.

Все остальное нам очень понравилось, теперь за путевками только в «Море рядом»😘

Мой отзыв о том, как я не попала на бесплатную диагностику. История началась с того что я купила машину, было несколько вопросов по ее работе и мама меня надоумила обратиться в фитсервис, мол я могу отправить тебе приглашение на бесплатную диагностику ходовой, а с остальным разберетесь на месте. Возможность посетить сервис у меня была только! в воскресенье, лежали с ребенком в больнице. Я оформила заявку через сайт, мне перезвонил оператор, мы обсудили вопросы дополнительного осмотра коробки и топливной и договорились о времени. Визит был запланирован 14.04 в 15:00. 13.04 мне позвонили и попросили подъехать позже, потому, что на станции не успеют закончить с предыдущей машиной. Ок. Около 12 часов дня я выезжаю из области в город, что бы успеть на диагностику и решить свои вопросы, и тут звонок, Ксения на станции вас сегодня принять не могут по техническим причинам. Я объясняю что мне сегодня очень нужно посмотреть машину, другой возможности у меня ни как не будет, и если дело в том что диагностика бесплатная ок, я заплачу давайте я подъеду на любую другую станцию. Девушка через 20 минут мне перезвонила и сказала что принять сегодня меня никто не сможет🤷🏼‍♀️ грустно от того что даже в такой крупной сетевой компании отсутствует клиентоориентированность. День потерян зря вопрос с машиной так и не решен в силу отсутствия времени.