Константин

Сегодня 25.09.2023 в офисе г.Новосибирск, пр. Крала Маркса, д.23, в 08:36 мне было отказано в обслуживании по акции «Монетная неделя» от Центрального Банка России https://www.nskbl.ru/press-cente... согласно рекламной акции (во вложени), которую я получил в офисе на Затулинки при открытии вклада в субботу со словами кассира, что им ещё не выдали ведомости и не распределили монеты... на вопрос сколько это занимает времени, ответ посидите от 15 до 30 минут. На вопрос об управляющем на стойки ресепшена, ответ с 9 часов!! То есть 30 минут никого, кто бы мог принимать решение нет!.

Жду... Со вторым талоном на 08:48 мне сообщают, что я был обязан отсортировать монеты по номиналу выдав мне пакеты для сортировки, чего нет на информационном стенде двери фото 2. Хорошо, сортирую, обмен проходит, время за 9:00, приводят меня в 29 окно к управляющем, со слов девушки с ресепшена. Далее меня переадресуют к начальнику отделения, и тут мне новую версию рассказывают, что в хранилище не работает кондиционер и просто монеты не подняли!!! Ну если офис не готов к акции, или время указывайте с момента когда готовы будете, либо персонал научите работать.

1. Есть проблемы, почему перекладываете на клиента, кассир не предложил вызвать меня из зала по номеру талона, я сам должен угудать, когда все будет готово к работе! Взять талон что бы спросить у вас все нормализовалось, вы мне обменяете или еще гулять?

2.Извинений ни от кого не получил, типо сам дурак зачем так рано пришёл, тогда не понимаю работу офиса с 8:30. Если акция начинается позже 8:30, пишите в рекламе.

3. Самое большое разочарование, дети ждали 25 рублевую монету смешариков(т.к. в субботу нам сказали про них), а получил FIFA... в этой суматохи, да же не проверил. Тут вопрос нет, в акции не указаны монеты, может в этом офисе их и нет.

Ну и на последок, у меня сложилось впечатление, что нет руководства с 8:30, можно и не работать. Как и руководству, ну были проблемы, вы же обменяли, чем еще можем помочь, спасибо что зашли.

Ребята, вы испортились!

Вами пользовались и не раз(кроме того есть отзывы), сегодня 27 марта 2016 года, воспользовались, только в один конец... про бонусные баллы конечно узнал, только сегодня...из отзывов, сожалею, что они сгорели, а ведь почти поезда в один конец... но не в этом проблема, заказ был в 13:55, машину назначили в 14:05, что меня всегда устраивало, с учетом отзыва:http://novosibirsk.flamp.ru/firm... но машина все же была не через 10 минут, а 25, но сервис(при плохой погоде, протерты ручки авто(по прибытию), выбор музыки) и доставка водителя сгладили все. Вечер заказ через мобильное приложение, ни ответа ни привета(правда на сайте сейчас не вижу что назначение будет быстро), через 20-25 минут сам звоню в службу заказа, мне говорят: так как машин свободных нет, и машины подаются по мере освобождения, можете еще 20 минут подождать... возможно назначим, я с 2 детьми, которое уже засыпают... не приятно, если назначение машин, раньше было в течении 3- 15 минут, так почему не известить и сейчас, через мобильное приложение(не умеет, оператор), что не ждите 1 час, как уважающий себя диспетчерский пункт... не удавив в гряз лицом, а тут мне выбирать, ждать или нет!!! Как результат, после общения набираю первого вашего конкурента, и такси назначено мгновенно, прибытие через 5 минут, порадовали, а вам ----, просто я это бы мог сделать на 25 минут раньше, при этом понимая, что вы загружены и не получив негативных эмоций, а так вы и ах..

p.s. Не буду создавать рекламы, но в цене с учетом скидки у вас, и без скидки в другом такси я не потерял и не приобрел. Увы но факты!!!

Вчера, 16 января, воспользовались заказом через мобильное приложение, все отлично! Ехали из Бердска на Затулинку с 2-мя детьми.

Отдельно хочу выразить благодарность водителю Хонды Акорд с госномером 300: за спокойное (с соблюдением ПДД), уверенное вождение, без рывков и гонок, и очень тактичное, приятное общение, без занудной музыки(фон который не мешал). Спасибо профессионалу за комфорт и адекватное общение в пути!!!