Клиент

Обращаюсь к руководству Государственной Новосибирской психиатрической больницы №3, прошу обратить внимание на работу сотрудницы регистратуры №1, а именно, провести внутреннюю проверку поведения работника на рабочем месте во время исполнения трудовых обязанностей на соответствие должностной инструкции. Сотрудник проявляет некорректные, непрофессиональные действия по отношению к пациентам (клиентам больницы): общение на повышенных тонах, язвительные комментарии в адрес пациентов, игнорирование просьб и вопросов рабочего характера. ГНКПБ №3 является государственным учреждением с отделением платных услуг. Хамское поведение и грубость - вещи, которые не должны получать пациенты за свои же деньги в регистратуре. Просьба провести тщательную проверку работы данного сотрудника.

Вчера имела несчастье посетить салон "ЦирюльникЪ" на столетова 6. Запись у меня была к мастеру маникюра на снятие, маникюр и покрытие гель-лаком. Снятие старого геля мастер маникюра делала 1,5 (!!!) часа. Это не шутка, я засекла. Уже тогда стало понятно что у "мастера", мягко говоря, мало опыта, поэтому я решила не делать покрытие и ограничиться только маникюром. Маникюр мне сделали тяп-ляп примерно за 15-20 минут. На фото прекрасно видно "качество" оказанной услуги. Кутикулу срезали как попало, ногти спилены криво!! Когда девушка закончила с маникюром , я уточнила у нее , не стажер ли она. Она ответила что да, стажер, но при этом добавила, что я сама виновата в том, что меня к ней записали! По её мнению я должна была заранее при записи уточнить, не к стажеру ли я иду. Итак, у меня вопрос к руководству этого салона. Почему вы записываете людей к стажерам и умалчиваете об этой маленькой детали?? У вас красивое здание, хороший ремонт внутри, но почему вы набираете неквалифицированных сотрудников? Хороший мастер – лицо вашего салона! Гарант того, что клиент придет к вам снова и снова. К вам же приходят не на ваш красивый ремонт посмотреть, правильно? К вам проходят за качественной услугой и вежливым сервисом. Клиенты ищут постоянного мастера, исполняющего свою работу исправно и быстро. И клиенты готовы платить за это!

Что имею я после посещения вашего салона: ужасный маникюр, испорченное настроение, два часа впустую потраченного времени и выброшенные на ветер деньги. После такого наплевательского и хамского отношения лично у меня не возникает желания снова посетить ваш салон. Своих знакомых я так же буду предостерегать от этого поступка. Хочешь ужасный маникюр и испорченное настроение - welcome to "ЦирюльникЪ".