sibzap

Данный пост для тех, кто определяется с какой компанией сотрудничать для получения услуги по выходу в интернет пространство. Скажу сразу. Я разорвал отношения с данным провайдером после долгих лет взаимоотношений. У Билайна всегда были эпизодические проблемы, но это рабочий момент и у всех случаются пропадания и затормаживание по скорости. Но последний год стало вообще не возможно терпеть отсутствия качества по предоставлению услуги. Я получал доступ к интернету через эфир с помощью интернет-модема. За последний год сложилась такая тенденция. За неделю до списания ежемесячного платежа начиналось ограничение по скорости, как будто начинают напоминать о себе. Непосредственно после списания оплаты наступал простой ступор. Интернет просто пропадал либо был со скоростью не более 100кбит. Приходилось звонить оператору, (то ещё удовольствие, можно было часами дозваниваться.) После того как случится счастье и дозвонишься до оператора. Оператор удалённо запускал обновление и после этого интернет появлялся. И дальше на 3 недели я забывал об этой проблеме. Но через 3 недели всё повторялось. Непосредственно решение о расторжении сотрудничества с этой компанией было принято после того как мне заявили после очередного списания средств, что у Билайна всё работает. На мои аргументы что у меня нет интернета мне было заявлено что они списали с меня деньги и всё у них ко мне претензий нет, а то что у меня нет интернета, ну это не их проблема. Они с меня списали средства, значит интернет должен быть, а то что его нет, они даже понятия не имеют почему. Через день волшебным образом всё появилось. Я использовал проплаченный трафик и перешёл к другому провайдеру. Данный провайдер вообще не отвечает за качество предоставляемых услуг.

Работа организована отвратительно. 1 июля размещён заказ, сегодня 14 июля и до сих пор товар не получен. Причина вроде как убедительная - нет договора, без договора товар не отгружается. Но если рассмотреть всю хронологию понимаешь что этой фирме не нужно продавать они просто ходят на работу .3 июля все сканы учредительных документов были отправлены в фирму по эл.почте для составления договора . 6 июля выяснилось что это не достаточно, нужны документы на бумажных носителях заверенные печатью . 7 июля были переданы копии документов заверенные. 9 июля выяснилось что договор не подписан потому как договор подписывает только директор , а он в отпуске. 13 июля в 8-00 был оплачен счёт, а компания увидела поступление денег только 14 июля, потому как банк разносят раз в сутки. У меня розничный магазин и бухгалтер 3 раза за день проверяет поступления. Конечно для 90-х годов такая работа была нормой, но на сегодняшний день уже 2020г. это выглядит жутко не оперативно. Понятно что лезть со своим уставом в чужой огород это не нормально, но в то время когда с новыми компаниями находящимися в другом городе получается сработать с момента размещения заказа до получения товара за 4-5 дней, то невольно подумаешь об оперативности данной компании и желании работать. И главное. Можно посмотреть все отзывы на флампе об этой компании. Есть положительные. Есть отрицательные. Причём отрицательные по смыслу одинаковые. Фирма работает для себя чтобы ходить на работу. а не для клиентов. Отзывы есть а вот ответов на эти отзывы нет. Фирме всё равно на мнение клиентов. Им и так хорошо и не мешать их счастью.

Само отделение изменилось и это радовало в прошлом году. Ремонт сделан, техника работает, обслуживание стало оперативно и это естественно порадовало. Но последние изменения по всей почте России вызывает просто возмущение. Кто-то сверху решил из почты России сделать сельпо. Обращение не к администрации данного отделения , а выше. ВЫ ЧТО ДЕЛАЕТЕ? Всех денег не заработать. Это объединение писем, посылок с торговлей чипсами и лимонадом напоминает начало 90-х годов. Вы где откапали вашего креативщика? Это что за смешение направлений? Каждый должен заниматься своим делом. Вокруг отделений куча торговых точек, они уже окрепшие ритейлеры и в эту область влазит почта России. Ладно бы если это было сделано грамотно, но всё делается на очень низком уровне, но при этом работники вынуждены на это тратить время в ущерб своих основных обязанностей. На сегодняшний день мы все стали более юридически грамотные. Общество начинает привыкать жить по законодательным требованиям. Сейчас в стране начинается волна всевозможных отчётных собраний в обществах, а самый законный способ оповещения это письмо заказное. Соответственно без почты не обойтись. Допустим в обществе 50 членов и всех нужно оповестить о предстоящем собрании. Пишется 50 писем , приходишь на почту, а там заказные письма принимают за раз всего 5шт. Потому как работникам нужно чипсы на торговые полки положить. Отправитель вынужден занимать очередь 10 раз чтобы отправить своих 50 писем. Лучше бы вместо торговлей чипсами подумали как обслуживать таких клиентов не в ущерб всей очереди.

Сервис поставлен не качественно. Я как юр.лицо делаю заказ с сайта. На сайте выбираю город Новосибирск. По товару значится статус в наличии. Получаю счёт , оплачиваю. Через 3 дня приезжаю в офис получать. Там мне поясняют, что статус в наличии это в Москве и только после получения денег товар начинает движение в Новосибирск. Хорошо, пусть так витиевато получился накол по срокам поставки. Претензия в том что пишите открыто где находится товар, тогда и я решу заказывать или нет у Вас.

Дальше . Ещё через 2 дня после того как я побывал в офисе и выяснил, что мне должен был менеджер сообщить о движении товара и по приходу товара тоже будет оповещение, мне пришло письмо о том что деньги за товар поступили на р/с. В этом письме было написано ждать сообщений о приходе товара. А у меня вопрос, письмо так долго шло или зачисление денег так долго происходило и вообще когда же прийдёт товар? Такое ощущение что сервис построен для продажи товара на один раз, а потом уже будешь сторониться такого продавца.