Ирина

Здравствуйте! Сейчас с семьей нахожусь в Перчини, уже третий раз подряд разочаровывают! В первый раз заказали с мужем пасту Фрутти ди маре,а принесли 2 салата Фрутти ди маре,ну мы не стали возмущаться, ну человеческий фактор, ошиблась официантка. Во второй раз,мы пришли с мужем и с дочкой, когда делали заказ муж отходил, я заказала эту же пасту Фрутти...2 порции,а дочь другую пасту, суммарно заказали 3 пасты. Приносят 2, ну я подумала,что наверное чуть позже, еще 3-донесут. Не дождавшись, спрашиваю официантку где наша вторая паста Фрутти..., а мне официантка отвечает,что я 2 заказывала. Я конечно понимаю,что она видела, что за столом сидело 2 человека, поэтому решила, что ей послышалось про Фрутти..2 порции. В эти 2 раза, мы так же просили принести просто горячую воду и за это огромная благодарность, (это было в Сан Сити) во всех странах мира и в Китае, и Амстердаме, и в Индии, это норма и за это денег не берут. А сегодня мы в Перчини в Роялл парке,также попросили горячую воду,нам ответили, что могут принести, но посчитают, как за чай, это возмутительно! И дело не в деньгах, а в подходе к клиенту, это сервис хорошего ресторана! А после, я заказала чай Чилийскую вишню,приносят коктейль Пьяная вишня, официантка ответила,что она так подумала,потому что у меня в меню, была открыта страница с коктейлями! Очень логично! Ребят, ну вы чего так разочаровываете! У Вас хорошая кухня, поработайте с персоналом! Пусть учатся слушать клиентов или пусть задают уточняющие вопросы! И насчет воды,решите вопрос, пожалуйста!

На прошлой недели, зашли семьей пообедать. Заказали вегетерианский суп, принесли с курицей и при этом его, как то очень быстро принесли,хоть он не из бизнес ланча был, был теплым, как будто его подогри. Затем нам заменили на наш, минут через 5, тоже теплый. Либо суп научились варить за 5 минут и еще остудить успели или просто разоглели, значит несвежий был. Роллы были вкусные, но в конце вообще удивили сервису, мы попросили оставшиеся роллы с собой,на что очень милая Алена,сказала, что конечно, я сейчас контейнер принесу. Принесла, сказала;" Пожалуйста, складывайте!" Мы очень удивились,ведь в названии написанно- ресторан, а не кафе бистро. Поэтому обращаюсь к администрации,вы либо сервис улучшайте, либо, по честному пишите, кафе "Суши Терра".

Хочу выразить благодарность за букет и еще за доставку! хотела поздравить хорошую женщину с днем рождения, но адрес мне сказали, не 27а, а просто 27 ну и для полноты чувств, ее коллеги отпустили домой, так сказать по-тихому. В итоге курьер приехал, сначало адрес не тот, а потом еще и на месте именинницы нет,офис закрыт. Мне было так неудобно перед этим курьером! В итоге он отвез цветы в главный офис,на утро именинница увидела свой букет. Спасибо Вам, молодой человек! В такой неприятной ситуации, вы были вежливым и без лишних слов отвезли заказ по другому адресу! Спасибо Вам!