Альфа-банк

Донельзя обнаглевший банк и ведут себя как гопники из 90-ых, благо с такими я еще не сталкивалась… Расскажу вкратце свою историю-сами звонили и предложили оформить кредитную карту, период на год беспроцентный, а через пару месяцев ее заблокировали, якобы за долги, но они совсем не банковские и это вообще бред какой-то, блокировать кредитку, ведь деньги там не мои… И я тогда потратила тысяч семь и не выплатила,период-то беспроцентный, да и вообще по кредиткам не блокируют, нужно всего-лишь платить ежемесячно какую-то сумму… И что я в итоге получила от этих неадекватов( Они мне названивали раз по дцать в день, с разных номеров, и в будни, выходные и праздники, и я весь долг выплатила за несколько месяцев, а он был примерно семь тысяч, заплатила семь восемьсот, а на днях мне робот звонит и говорит, что я еще должна три с лишним тысячи😱А это вообще беспредел( Никому не советую банк этот и лучше даже бегите подальше, если вы клиентом стали уже, они вынесут мозг любому, который должен им, а я по сути им вообще им ничего не должна не была, сущие копейки…

10.08.24г. Вносил денежные средства через банкомат на карту, банкомат за номером 222999, в сумме 3000руб. Банкомат не принял 1000руб так как ему чем то она не понравилась, а 2000руб. принял но деньги на счёт не поступили, мною было подано обращение, ему присвоили № А2408111038 и написали что ответ поступит до 13.08.24г. Сегодня 14.08.24г. Ответа нет, только одни отписки что вы ждите и ждите и мы вам обязательно ответим. Не банк а не понятно что, с такой простой задачей не могут справится ну или не хотят.

Это не офис а балаган какой-то! Хотела открыть счет, ранее в этом банке никогда не обслуживалась. Электронной очереди нет, точнее она формально есть, но на входе мне сказали талон не брать, ждать так, специалист подойдет. Сразу сказали, что ожидание в течение получаса. Народу толпа, столы, за которыми обслуживают, разбросаны по всему залу, не понятно, где обслуживают, а где клиенты ожидают. Куча детей бегает, так там это даже поощряется: повсюду разложены игрушки. Слышала, что туда даже с животными можно!!! Это банк или вообще что??? За пол часа, что я там провела, очередь вообще не продвинулась. А вишенкой на торте стала внезапная эвакуация из-за оставленного на одном столе пакетика с непонятным веществом. Сначала сотрудница хотела его выбросить, но клиент настоял на вызове полиции.

Я подумала, ну ладно, бывает, вернусь на следующий день. Но прежде решила написать о них негативный отзыв в другом месте, где у них подозрительно высокий рейтинг был. И что вы думаете, мой отзыв отклонили! После чего я решила больше никогда с этим банком не связываться. Зашла на фламп и тут сразу видно, что рейтинг адекватный данному заведению.

Добрый день. Альфа банк был моим любимым банком. Дебетовая карта с адекватным кэшбэком, но срок годности ее истек 03.24. Сайт пишет-срок действия карт продлен до 12.28. Нифига. Оплатить онлайн ничего не выходит. Зашла в банк - клиентоориентированность ниже плинтуса. Менеджер, по возрасту да и по "уму", после 9 классов образования, говорит ту же фразу что и сайт. А карта не оплачивает. Ок. Горячая линия вам в помощь. Вуаля, требуется перевыпуск карты...

Итого. Сайт - 0 полезной информации. Банк - 0 полезной информации. Приложение - 0 информации. Клиентоориентированность - 0. Вместо того чтобы перевыпустить карту и информировать об этом, будем ждать звонков недовольных клиентов...

Ужасное обслуживание. Время ожидания достигает часа с лишним. Заходишь, тебя не регистрируют. Приглашают менеджеры сами, но не в порядке очереди, а по каким то своим критериям. Мы с дочерью, ей надо было разблокировать детскую карту ждали около часа, не выдержали и ушли. На замечание , почему нас так долго не обслуживают, мне ответили, что дело в программе и они не знают , на сколько затянется ожидание))). Я все понимаю, большой наплыв народа, это был субботний день. Но... Мы рассчитываем на помощь и обслуживание, как нам сказали при входе"в течение 15 минут" Почему так? Прошу руководство Офиса разобраться и принять меры в быстром и качественном обслуживании клиентов. Надеюсь на понимание