Askona

Мне очень жаль, но я вынуждена оставить плохой отзыв, дабы призвать будущих покупателей быть бдительными при обращении в салон.

Первым визитом мы были очень довольны. Менеджер Алла была очень вежлива, вжилась в бытовые проблемы нашей семьи и помогла подобрать вариант кровати по всем подходящим характеристикам. И я всем знакомым рассказала о нашей радости и рекомендовала этот магазин. Ждать заказанный товар предстояло больше месяца, но Алла услужливо говорила, что мол не переживайте, я сделаю все возможное, чтобы ускорить, буду искать на других складах, торопить, можете звонить и уточнять. В итоге ближе к концу срока, поняв что ускорения не будет, я все же решила позвонить. И в оба свои прозвона услышала, что зачем вы звоните, если не было СМС о готовности заказа, сидите и ждите.

В итоге уже в день доставки позвонил менеджер и спросил, почему к нам кровать пришла без основания (рама с ламелями), почему мы его не заказали. Вот это был шок! Оказалось, что товар был полностью оплачен, но почему-то нам не сделали это самое основание. Предложили ждать две недели, а мы уже выкинули диван в ожидании поставки, приготовили комнату и спали на полу, не имея для этого каких-то спецсредств, просто на одеялах. Менеджеры при созвонах путались в показаниях, но говорили, что виновата в любом случае менеджер при продаже, что не удостоверилась в каком виде заказ ушел в производство. Алла перевела вину на компанию, обещала разобраться, найти основание на другом складе и обязательно позвонить, и в очередной раз обманула.

С нетерпением ждем нашу кровать. Дай Бог, чтобы все с ней было в порядке, но как говорится в анекдоте, осадок остался, и уже устали спать на полу(((

Не рекомендую компанию Аскона, так как она содержит некомпетентных сотрудников или программу с такими ошибками, из-за которых страдают покупатели.

08.07.2020 В 19:00 зашли в магазин с целью подобрать комфортный матрас, девушка- менеджер при входе даже глаз не подняла, что уж там говорить про поздароваться, только после того, как мы прошли в зал, лениво встала с кресла и поинтересовалась целью нашего визита. Думаю, ладно, устала, конец рабочего дня, начала показывать нам матрасы, и тут мы решили спросить название матраса, который понравился, чтобы прочитать информацию на официальном сайте, так как никаких буклетов нам не было предложено. Девушка с наездом и неприятным лицом отказалась говорить нам название, аргументируя тем, что если мы будем читать и заказывать с сайта, то ей не заплатят деньги, а она якобы сделала свою работу, проконсультировала, после этого она обратно села на стул и начала делать вид, что нас нет, на вопросы отвечать перестала. Верх хамства! Почему меня должно волновать заплатят ей за это или нет, я пришла выбрать матрас.

После такого отпало всякое желание покупать матрас данной компании, ушли в соседний магазин.Вам бы следовало внимательнее относиться к обучению сотрудников, хотя бы банальной вежливости.

Заказывала в Асконе матрас и чехол для него. Заказ подтвердили быстро, оказалось, что у них на складе есть нужный мне товар, поэтому доставку пообещали уже через 4 дня. Доставили всё в срок, как и обещали, товар соответствует картинке на сайте и описанию. Все сотрудники вежливые, доброжелательные, на все мои вопросы ответили. Пользуюсь уже около трех месяцев, качеством довольна, матрас очень удобный. В целом довольна обслуживанием и покупкой.