Ависта

Наша мебельная компания некоторое время сотрудничала с

производителем фасадов барнаульской фабрикой Ависта

через дилера в Новосибирске, находящегося ныне по адресу: г.Новосибирск ул. Мира 6.

Началось всё неплохо - несколько заказов было сделано с относительно средним качеством,

но в принципе для их невысоких цен - неплохо, отдельные сильно закосяченные элементы они меняли

в обозримые сроки и, в принципе, больших претензий к ним не было.

Однако, нас угораздило сделать себе на образец в салон 4 двери с набором 3D фрезеровок,

половина панелей (а их было почти 10 кв.м.) было сделано очень некачественно, фрезеровки под плёнкой

обломаны, закатана плёнка прямо по мусору, уж не говоря о том, что большая часть была сделана не по чертежу,

и те плоские части, которые были должны погружаться в профиль сделаны больше, соответственно выглядывая из

профиля, но это бы ничего,если бы не ЧУДОВИЩНЫЕ "обломки" фрезеровки...Сам ИП диллер приезжал, смотрел на это чудо и

сокрушался, пообещав, что отправят на фабрику рекламацию и некачественные панели заменят, год прошёл, никто ничего не

заменил. Зачем им это? деньги уплачены, нафига теперь этим заморачиваться? Думаю, логика именно такая.

В итоге, двери с выставки мы сняли, чтобы не позориться, одна судьба им - на помойку, денег за такое безобразие, конечно,

не выручить.

Несколько раз мы принимали всё же заказы по этому образцу, объясняя клиентам, что, мол, тут вышел такой казус - ваш

заказ будет без брака...В итоге, те несколько фасадов с 3D фрезеровками, которые были приняты, мы просто замучились менять,

срок по замене называется один, далее переносится на неделю, далее - опять на неделю и т.д.

Короче говоря, через какое-то время им надоело переделывать свои косяки и они просто отказались это делать, чтобы не быть голословной

далее я опишу каждый конкретный заказ подробно и приложу фото. В августе 2017 года мы подряд один за другим разместили у них

5 заказов, последний из которых получили в относительно неплохом качестве ТОЛЬКО в НОЯБРЕ! Обалдеть - такого я ещё нигде не видела!

Если это принцип ведения бизнеса: делать вещи качества ниже плинтуса, плевать на клиентов и партнёров, то как вы вообще работаете ещё?

Или есть люди, которых это устраивает? Думаю, нормальные компании, которые дают клиентам в итоге гарантию на мебель 2 кода, как положено

по законодательству РФ, скоро работать с вами не станут совсем, возможно выживите на гаражниках и тому подобных...но, думаю, на них

далеко не уедешь всё же.

Сейчас мы для себя выбрали двух партнёров по мебельным фасадам, уже конечно не так оголтело, как выбирали Ависту, прельстившись богатым

ассотриментом, большую часть из которого они просто не умеют делать.

Навели справки у партнёров с которыми они работают, начили с маленьких заказиков и только потом перешли на большие. Это небо и земля,

кошмар, который нам устраивала Ависта закончился, есть фабрики, где работают порядочные руководители, внимательные менеджеры и мастера

с умелыми руками! Но к фасадам Авита это уже не имеет отношения.

Итак про качество фасадов Ависта. Заказ первый.

1. заказ с патинированными фасадами с большим количеством декоративных элементов.

Выполнен с большой задержкой по сроку и то не целиком, отдельные элементы мы получили на несколько дней позднее

основнова заказа.

Ещё, конечно, "радует" работа менеджеров наёмных, когда сами хозяева сидят в салоне, то хоть как-то по срокам отвечают внятно, правда в таком

роде: "я сейчас точно не знаю по вашим фасадам, вы мне прерзвоните через час - я узнаю в Барнауле и вам скажу"...потом он уезжает из салона

и ты сидишь два дня названиваешь чтобы узнать срок...почему-то другие поставщики фасадов тебе просто присылают уведомительное письмо, что фасады

готовы, а прямо в счёте пишут ориентировочную дату готовности. Тут такой сервис не предусмотрен, тут за свои денежки и денежки своих клиентов

за ними ещё побегаешь, повыпрашиваешь фасады...капец...что сказать...

Менеджеры - тема отдельная, их похоже научили повторять одну фразу "я не обладаю информацией по вашему заказу, следующая машина с фасадами у нас

через неделю, возможно в ней будут ваши фасады..." Вот скажите, как я должна ориентировать своих клиентов по срокам? Фразой "когда-нибудь сделаем

или что ?"

Справедливости ради надо сказать, что заказ был этот сделан хорошо, но так как задержка была более 2-х недель, клиент мне выкатил неустойку,

спасибо вам большое, фабрика Ависта и дилер фабрики! Гореть вам в АДУ!

Прошу обратить внимание: все фасады, о которых речь пойдёт ниже, заказаны практически одновременно! Если бы мне хоть один заказ уже сделали

так безобразно и несли всю ту ересь, которую они несли далее, мы бы следующие заказы уже пересогласовали со своими клиентами на фасады других фабрик.

Итак про качество фасадов Ависта. Заказ второй.

2. фасады плёнка без патины.

Фасады пришли с порванной упаковочной плёнкой и огромной царапиной на большом фасаде. Менять фасад в Ависте нам отказались - сделали новый за наш же счёт,

причём делали (или везли так) его месяц! Это плёночные фасады без патины! Что за сроки такие? За такой срок массив с окраской делают...

Итак про качество фасадов Ависта. Заказ третий.

3. фасады плёнка без патины.

Отслоилась с торца плёнка, однако памятуя предыдущий опыт, даже не стали им его вести на осмотр? Смысл? Всё равно не поменяют, месяц опять промурыжат.

Отреставрировали сами...Вот почему мы должны этим заниматься? Мы за фасады заплатили полную сумму как за качественные. А доделывать их сами должны!

Не заказывайте, мебельщики, у них фасады, если хотите работать спокойно и не хотите позориться за них перед своими клиентами!

Итак про качество фасадов Ависта. Заказ четвёртый.

4. Фасады с 3D фрезеровкой без патины, прямые и один гнутый.

Качество - тихий ужас! Фрезеровка в тонких местах под плёнкой вся обломана! Так и закатана! Менять категорически отказались! Посоветовали: "так поставьте

клиенту, если не понравится клиенту, снимете, привезёте нам, мы отправим в Барнаул, может и переделают...мы всего лишь дилер, сами фасады не делаем и отвечать

за качество не собираемся..." та-даммм....как вам заявление? Друзья мои, деньги за фасады я вам привожу, вом оплачиваю, куда вы их там дальше отвозите -

дело ваше! Взялись - так отвечайте за свою деятельность!

Гнутый фасад вообще песня отдельная - во-первых: кривой, во-вторых: плёнка по торцам уже отслоилась, в в-третьих: на торцах бугры какие-то длинной на весь

фасад. Фасад этот забрали якобы в переделку, вернули через 2 недели этот же фасад!!! Сказали - фасад отличного качества!!! Я просто в шоке была, когда к ним

с этим фасадом приезжала!

Какой-о наглый мужик (не знаю должности) хамил, все они нас с этим фасадом упорно игнорировали, нёс какую-то ахинею, о том что смотреть на фасады

надо с закрытыми глазами и т.п. сейчас уже точно текст не припомню, но ситуация было просто отвратительная. Наглость, хомство, просто ужас!

Не заказывайте, мебельщики, у них фасады, если хотите работать спокойно и не хотите позориться за них перед своими клиентами!Отнесёте им деньги своих

клиентов - и вас за это ещё и оскорбят всяко разно!

Итак про качество фасадов Ависта. Заказ пятый последний.

5. фасады без патины с простой фрезеровкой.

Это была прихожая, один из фасадов был большой 1978*426мм. Пришёл этот фасад изначально с нешлифованной серединой (а середина у такого фасада немаленькая),

выглядел он как после бомбёжки, весь в рытвинах и колдобинах, фасад этот взялись они менять за свой счёт, и в конце концов привезли более или менее неплохой

Фасад через 3,5 месяца после оформления заказа! За это время они сделали 4 таких фасада разной степени убожества: был фасад с "обгрызанным однм торцом",

фасад с "обргызанным торцом и рытвинами посредине ещё хуже первых" и так далее и тому подобное...Ужас, просто ужас!

Нас заказчики гоняют за разницу зазоров между фасадами в миллиметр, а эти люди делают просто "что попало" и ничего, как то живут и в зеркало на себя

по утрам, наверное, смотрятся без стыда...Неверочятно просто!

Не заказывайте, мебельщики, у них фасады, если хотите работать спокойно и не хотите позориться за них перед своими клиентами!

Заказывали в Ависте фасады для кухни. Изначально хотели просто белые ровные фасады, но в процессе оформления заказа нам предложили сделать витрины, и мы согласились. Сказали, что фасады готовы будут через две недели, назвали конкретный день. В назначенный день никто не позвонил (это была пятница), позвонили лишь в следующий вторник, сказали, что можно приезжать и забирать. Когда приехали, то выяснилось, что наши фасады не готовы по причине, что они обнаружили какой-то дефект и взялись его переделывать, переделанные фасады ещё не готовы. Кажется, через два дня позвонили и сказали, что можно забирать. Мы забрали, установили. И вот спустя несколько недель, когда у нас дошло дело до установки стекол в эти самые витрины, мы обнаружили, что витрины-то сделаны неправильно: на одной из 4х наших витрин "окошко" на 1 см шире, чем остальные.

Итог

Плюсы: в офисе, где делали заказ, было свободно, никаких очередей и ожиданий. Цена доступная, а может и низкая даже, не знаю, тк выбрала эту фабрику из-за места расположения (рядом с МФ Сибирь, где заказывали остальные детали кухни).

Минусы: задержали выполнение заказа, неправильно проинформировали (лишний раз пришлось приехать), неправильно выполнили 1 деталь из 12. Ещё здесь, к сожалению, не делают отверстия для петель.

Это просто цирк, а не организация. Жаль своего времени.

Суть в том, что менеджера, которые сидят на приеме заказов настолько некомпетентны, что даже не в состоянии оформить корректно спецификацию и выставить счет. Отличить одно от другого, увидеть разницу в двух строках.

Когда им говоришь ваша спецификация неправильная - они включают дурку. Не видят (не хотят), что деталей 17, а не 19. А вместо штрокса олива у меня слоновая кость. Пофигу - шлет упорно оливу штрокс + штрокс кор. и 19 деталей, вместо слоновая кость глянец + штрокс коричневый и 17 деталей.

Я такого еще не видел. Где вы их таких берете?

Тоже самое , судя по обилию знаков препинаний сидит и в их Барнаульском офисе.

Второе, по ценовой политике. Все там их прайсы, которые они шлют - все ерунда. Даже очно слышишь от них одни расценки, а в спецификации получаешь уже другие.

Черт бы с ними, но зачем мне 19 деталей и олива штрокс! Олива штрокс была в предварительной заявке.

Вообщем, написал "директору" с сайта - ноль реакции.

Да и черт с вами.

Такие долго на рынке не живут.

Классические росиянские бизнесмены. Эталонные.

Эпиграф: "Оставь надежду всяк сюда входящий" (надежду на оперативное и качественное выполнение заказа). Итак решили мы значит изготовить кухню. А что для этого надо? Правильно - заказать распил и фасады. Про распил будет отдельный отзыв. После произведённых расчётов мы с моим знакомым мебельщиком заказали фасады в Ависте. Заказ производился через самостоятельное заполнение формы в экселе и отправкой на mail. Отправил заказ 17.02, счёт получил 20.02 (были выходные), оплатил, по срокам сказали к 7-9 марта будет готово. Хорошо, жду. 10 марта сообщили о готовности, едем, забираем. За выходные собираем кухню, 13.03 стали устанавливать и что мы видим - один из фасадов мягко говоря не соответствует по цвету остальным. Ну видимо в Ависте подумали, что люди дальтоники или работник изготавливающий фасады был пьян. Отправляю фото в Ависту - ни ответа ни привета. На следующий день к обеду звоню сам - говорят приезжайте с фасадом нужного цвета и некондиционным, всё исправим. Замечательно, конечно, заняться же больше нечем как возить через весь город фасады, ну да ладно привозим. Говорят к 17.03 будет готово. 17.03 говорят, что не могут подобрать оттенок, переносят на 21.03. Во вторник, естественно, фасады ещё не привезли, привезут 24.03. Хорошо, 24.03 забрали, вроде цвет почти соответствует. Ну думаю, слава Богам, аллилуйя, эпопея закончена. Но не тут то было. Начинаем ставить переделанный фасад и что мы видим - он по размеру на 22 мм больше, НА 22 КАРЛ! Видимо в Ависте работают люди не отказавшиеся от боярышника и прочего суррогата, а может употребляющие какие-то галлюциногенные вещества...Откуда взялся размер в 290 мм, когда в заявке был четко указан размер 268 мм и был отдан бракованный фасад с нужными параметрами...Ну может быть весеннее обострение у людей, кто знает? Ждём понедельника, готовим вазелин, или тут уже наверное надо без него "по жосскому, по пацански"))). p.s. на фото всё видно. Также советую почитать отзывы на флампе Барнаула про Ависту. Продолжение следует...