CDEK

Из за пары метров скотча весь день испорчен.

Крайне возмущена хамским поведением сотрудницы/менеджера Н. Ольги Викторовны, которая ссылалась на правила от детектора что скотч у них платный, запрещала мне делать обмотку и хамила.

Я всегда отправляю посылки, в других филиалах мне даже просить не надо , сотрудники помогают с упаковкой и обмоткой ленты, когда большой или очень ценный груз я покупаю коробки и так далее.. тут был просто пакет! ( опыт отправки которого тоже был) я израсходывала на глаз метра два , сотрудница сказала что я очень много трачу его и чтоб оплатила.. рулон скотча у них стоит 200₽ (других вариантов оплаты нет)

Мне пришлось поспорить, ведь за столько лет работы и сотрудничество со сдек я впервые такое услышала, жабство и скупердяйство!! меня это оскорбило даже. Я готова была оплатить но разумеется если оправданно и точно не за такую смешную обмотку. Филиал точно не обеднеет, если учесть сколько отправок им мог бы принести клиент но тут просто посылают «не приходите сюда больше»!

Почитав отзывы на 2гис про этот филиал я не одна такая с которой требуют деньги за необоснованную упаковку.

В итоге я купила РУЛОН скотча и оставила его там же, так как таскаться с рулоном я Не планировала или брать его с собой и упаковывать груз дома- смысл? так как требуется вам же и показать что за груз я отправляю..

Короче, филиал подпортил мнение о Сдэк! А директору лучше работать с негативными отзывами и претензиями.. годы идут и ничего не меняется! Только хуже

Работаю с данной компанией не первый год, и как юр.лицо , и как физик. Последние два месяца-это просто дно какое-то! Бесконечные задержки доставки груза, ссылаются на какие то проблемы в компании и не волнует никого, что жду товар крайне важный на производстве. Ну а последняя отправка- прямо треш какой-то! Отправила важные документы из Новосибирска в Барнаул 29 июля, оплатила ЭКСПРЕСС доставку! Сказали, что привезут 31 июля, надо понимать, что расстояние между городами 250 км. Вчера хватился получатель, отзвонились в Новосибирск, сказали, что конверт еще в Новосибирске. Сегодня 01.08.2024г. специально зашла в ПВЗ, попросила пояснений, где мои документы?. Мне сказали, что они еще в Новосибирске и пообещали задать кому-то вопрос. Но ответ они могут получить может через два часа, а может и через двое суток. Итог: пытаюсь дозвониться до ПВЗ- ответа нет! Написала в чат-бот, стандартные отговорки, мол приносим свои извинения.... груз готов к отправке... КАК? Конверту, что, губы красили?????Наклейки праздничные клеили????? КОГДА МОИ ДОКУМЕНТЫ БУДУТ У ПОЛУЧАТЕЛЯ??? Заказ № 10015910473. Крайне сожалею, что еще один заказ уже успел оформить мой поставщик, впредь очень постараюсь сократить, вернее исключить контакты с данной ТК.

Не прошло и пол-года) Дно можно пробить дважды, как оказалось. Сегодня утром имел желание отправит фару. Все расходы за счет получателя. Это важно!!!!

Все было хорошо, пока я не сказал ключевое "слово-триггер": "Обрешетка". На что мне было предложено оплатить ее, все доводы, по поводу оплаты получателем всех услуг, были тщетны, так как приемщица "однажды попала на 3000 рублей" с ее слов, и теперь обрешетка оплачивается на месте отправителем. Я опять, наивный мальчик, попросил регламент или правила приемки груза и отправки, хорошо хоть в этот раз никто не стал кричать мне про публичную оферту, но предложили позвонить на горячую линию, добавив с лукавой улыбкой, которая звучала как угроза "Если дозвонитесь". Или связаться с покупателем, он бы перевел мне деньги за обрешетку, а я бы оплатил ей. Разница во времени в 6 часов, а так же нужность этой схемы сторонам никого не смутила..

В прошлый раз, данный "сотрудник" поставил не там галочку перепутав "Оплата получателем" и названивала мне спустя 2 дня и просила оплатить доставку, так как в офисе все напутали, а она тут ни причем, пока я не оплачу доставку- груз не отправят. Пришлось объяснять покупателю сей факт, хорошо люди понятливые попадаются.

Я отправил данную фару в филиале на горском, без лишней суеты и нервов, с обрешеткой за счет получателя...

Доставка работает , пока. в срок. Но отношение персонала в этой точке выдаче- тихий ужас. 20.12.2022 пришел получать свою посылку. Назвал номер отправления. Гражданки , что сидят на выдаче потребовали от меня паспорт. На предложение рассмотреть мой паспорт в формате фотографий переданных через мессенджер ватсап - категорический отказ. Причем, складывалось впечатление при общении (интонация) - ты чего сюда приперся, чего тебе здесь надо. Думаю, хорошо - моя вина. Через 2 дня приехал с паспортом. На выдаче молодой человек - совсем другой работник. Продиктовал ему данные по отправлению. Посылку получил. Оказывается паспорт не нужен был. Руководство, разберитесь с курицами на выдаче.

К сожалению, данный "филиал" находится через дорогу от дома, приходится пользоваться услугами... Как я понял за годы сотрудничества с данным филиалом, есть рядовые сотрудники, которые с периодичностью меняются, а есть "ОНА". Этот человек замещает там все руководящие должности, сегодня 02.12.2022 года на ней было написано бухгалтер, до этого она представлялась руководителем, короче он же Гога, он же Гоша, он же Жора ... К рядовым сотрудникам претензий нет, с ними всегда можно договорится, пока "бухгалтер сидит за покрывалом. Но стоит ей только выйти, как тут же начинаются проблемы. Я правда не знаю с чем связана ее озлобленность, тем более на людей которые несут ей деньги, но это точно не сезонные обострения, ибо хамит она в любое время года. Видимо не неустроенность в личной жизни в целом...

Например, сегодня 02.12.2022 года мне нужно было отправить аккумулятор обратно в Москву, который,внимание!!!, мне прислали СДЭКом, однако данный "бухгалтер" заявила, что груз опасный, определила на глаз видимо или унюхала, без наклеек, а опасные грузы мы не возим, кто эти "Мы" так выяснить не удалось. На мои резонные замечания, что мне его неделю назад прислали вашей же компанией, мне пояснили, что те кто отправлял не имели право это делать и вообще мне явно намекнули на их низкие интеллектуальные способности. На аккумуляторе был выгравирован его номер и название, но мне пояснили, что должна быть наклейка. Видимо человек видел в своей жизни только один аккумулятор от жигулей, а что бывают специальные аккумуляторы не в курсе, шаблонность присутствует.

Я попросил письменный отказ в оказании услуги, где бы "бухгалтер" сослался на нормы закона, правила компании и перевозки грузов, на что мне сказали "Это публичная оферта", как я понял товарищ "Бухгалтер" не совсем понимает значение данных слов, просто выучила и в любой непонятной ситуации их произносит...

К сожалению, это не первый негативный опыт общения с данным филиалом и "бухгалтером в частности, но я надеюсь, мой внимательный читатель, последний.