ЦирюльникЪ

Сегодня, 7 августа, делала биозавивку на тонкие осветленные волосы у мастера Кати. Всё очень понравилось. Вся процедура заняла меньше часа. Мастер работала очень быстро и уверенно. Она всё знала сама: какой состав подойдет для моих волос, какого размера должны быть бигуди, сколько времени держать состав. Результат получился изумительный. Красивый завиток сформировался даже на кончиках волос, где ещё были остатки от прежней процедуры. Приятно удивила цена. Делала биозавивку в дорогих салонах. Но мои надежды получить лучший результат за большие деньги не оправдались. Такого качества, какое я получила по очень бюджетной цене в этом салоне, там даже близко не было. Вообще, в салоне было много посетителей и царила деловая атмосфера. Очевидно, что это место пользуется заслуженной популярностью.

Сегодня пошла на подравнивание кончиков на Гоголя к мастеру Дарьи, и вместо 349₽ я заплатила 1098₽, за укладку утюжком, которая мне была не нужна потому что пришла я с прямыми волосами, выпрямлять мне их начали уже после стрижки, все эти танцы с бубном и много не нужных действий, чтобы потянуть время, это мой последний поход к вам.Встала с кресла назвали стоимость 1049₽ на выходе вышло 1098₽, когда мастер озвучил цену, другой парикмахер посмотрела и сказала «ниче ты ей цену озвучила, вообще стрижка 349₽ стоит, та посмотрела на нее, и ехидно улыбнулась, поэтому будьте осторожны, в этом салоне в чек включают ненужные услуги. Более того никакой лояльности к клиентам нет, салон ориентирован на продажи, а из-за того что мастер и администратор лучшие подружки, невозможно встать на сторону клиента и решить объективно ситуацию. Более того во время стрижки обсуждались личные темы, кто какие трусы носит и тд, считаю что это недопустимое отношение к клиенту. И на данного мастера много жалоб, салон, примите пожалуйста меры.

ЦирюльникЪ, федеральная сеть салонов красоты. Гоголя, 38. Мастер Дарья.

Худший салон красоты из всех, которые когда-либо посещала. Нечестность и лживость сотрудников переходят все границы. Записалась заранее, за 2 недели. Мне нужно было сделать стрижку и химическую завивку (да, старую добрую химическую завивку - как в советские времена). Администратор заверила меня, что данную услугу они оказывают без проблем.

За сутки до посещения мне пришло сообщение по what's app с просьбой подтвердить, что приду в назначенный день и час, что я и сделала.

Уже сидя в кресле мастера, которая, к слову сказать, постоянно куда-то бегала, прерывая работу; инструменты для моей процедуры тоже не были подготовлены, и она все время отлучалась то за одним, то за другим, то ждала, пока ещё что-то донесут (хотя когда я пришла немного раньше своего времени, мастер уже была свободна и что-то читала в телефоне), когда стрижка шла полным ходом, я случайно узнала, что в салоне нет горячей воды. Из разговором мастеров стало понятно, что об отключении воды было известно заранее (они ссылались на объявление, в котором говорилось, что воды не будет в дату моего посещения и последующий день). Тут же выяснилось, что запасной бойлер у них тоже не работает. Я ещё удивилась, почему мастер начала меня стричь, не помыв мне голову. Я спросила её, почему мне не сообщили об отсутствии воды до того, как она начала приводить мою голову в порядок, на что она ответила, что сама только что об этом узнала (неправда, учитывая их разговор и то, что она начала меня стричь, не помыв волосы). Указав ей на факт обсуждения ими объявления, я услышала хамский ответ, что она САМА ничего не говорила, и вообще это - ИХ ЛИЧНЫЕ разговоры между сотрудниками. Дальше мастер заявила мне, что она меня подстрижет, а вот химию, вернее - био-завивку (потому что именно химию они не делают давно - об этом я тоже узнала уже сидя в кресле), она мне делать, скорее всего, не будет потому, что для неё нужна вода. То есть, услуга, на которую я записалась за полмесяца, мне будет оказана только на половину, о чем меня снова ставят в известность пост-фактум. Потом она сказала, что вода восстановилась, но она "комнатной температуры". В итого, голову мне помыли практически ледяной водой. Так же, уже после стрижки, меня заставили подписать расписку на имя директора, что я не имею к ним претензий в случае какой-либо нежелательной реакции моего организма на препараты для завивки; что мастер разъяснила мне все возможные противопоказания и нежелательные последствия (ни слова об этом, конечно же, сказано не было) и ДОБРОВОЛЬНО отказываюсь от биологической пробы на чувствительность (никто, естественно, мне её не предлагал).

Я делаю химическую завивку и био-завивку (но предпочитаю именно химическую) не первый год и в разных салонах, но НИ РАЗУ мне не предлагали подписать подобный лживый бред. Но без моей подписи мастер отказалась продолжать. Т.е. перед необходимостью подписать ЭТО меня СНОВА поставили пост-фактум и на середине процедуры, когда я уже не могла просто развернуться и уйти. Фото данного "шедевра" прилагаю.

Конечно же, вода так и не появилась не только из центральной сети, чего было глупо ожидать, раз её отключили на несколько дней, но и в бойлере, который оказался просто-напросто сломан. В итоге мастера грели воду обычным чайником, разводили в тазике до нужной температуры и мыли головы посетителей (мне, само собой, тоже), поливая из кружечки.

Так же они рассуждали, что на следующей день, когда воды опять не будет, у них много заказов, покраска и завивки в том числе. О том, чтобы хотя бы предупредить клиентов и речи не было.

Итак, меня сначала обманули в том, что они оказывают нужную мне услугу, которой на самом деле нет, а затем специально не предупредили ни по телефону, ни даже когда я уже пришла в салон о том, что у них нет воды, и они просто-напросто НЕ МОГУТ исполнять свою работу.

Я больше никогда не обращусь ни в этот салон (и никому не советую), ни в другой салон этой сети.

Полное безобразие, хамство, ложь и шантаж (заставляют подписывать всякий бред, когда изменение внешности уже на середине процесса).