Gipfel

С разницей в месяц купила в этом магазине Gipfel (где от Gipfel теперь одно название, продают всё подряд) две сковородки одной модели, разного диаметра. К качеству антипригарного покрытия претензий нет, за полгода эксплуатации в отличном состоянии, но ровно через полгода у одной, а чуть позже и у второй сковородки отвалился стальной диск ото дна! Сковородки использовались аккуратно и бережно.

Обратилась с претензией в магазин, в обмене и возврате было отказано! Обманывали в телефонном разговоре, что провели экспертизу, которая выявила нарушение правил эксплуатации. По факту продавец просто в вотсап отправила кому то фотографии, на что ей так же по вотсап прислали шаблонный ответ с отказом.

Я не поленилась, написала новую претензию и отправила на официальный адрес сети магазинов, но и там получила отказ в возврате. Если интересно, можете почитать в приложенных фотографиях.

Вывод - шарашкина контора, которая не ценит свое имя и не бережет репутацию. Не связывайтесь с ними!

Запоздалый отзыв, но не могу не поделиться.

Дело было 29 июля. Зашли другу за подарком, будучи игнорируемыми продавцом (сидела и даже взгляда на нас не подняла), минут 10 выбирали товар и остановились на наборе для коктейлей. Попросили показать товар, продавец нехотя поднялась, подошла и достала товар из глубины полки. Мы всё осмотрели, всё устроило, попросили выдать товар.

И тут стало фейеричней!

Товар на кассе внезапно стал дороже на 50% (где-то на 1100 рублей). На мой вопрос, в чём прикол, продавец безучастно ответила, что у них переоценка и указала на незаметный приклеенный на прилавок листок, что надо уточнять стоимость товара у сотрудников магазина.

Я попытался донести до продавца, что переоценка - не моя проблема и стоимость товара на ценнике является публичной оффертой, поэтому продать должны за указанную стоимость. Продавец ответила на это: "я же не должна из своего кармана доплачивать за товар". А мы должны платить за то, что продавец свою работу не выполняет?!

Она полудремала, когда мы зашли, активного процесса переоценки не наблюдалось. Да и дело было в пять вечера. Кто делает переоценку в конце дня?

Первая мысль, что это некий вид заманухи: покупатели выбирают продолжительное время товар, идут на кассу и узнают, что стоит он дороже, и в силу нежелания оставлять выбранный товар и незнания законов, платят больше, чем планировали. В таком случае вопросы, конечно, не к сонному продавцу, а к владельцу точки.

Вторая мысль, что это просто мошенничество.

В любой другой точке этой сети всегда встречали активных продавцов, выполняющих свою работу, а в Ауре в этот день что-то сломалось, видимо. Понятное дело, что в точку в Ауре мы больше ни ногой.

Купил в подарок в семье соковыжималку для цитрусовых рычажную. Надо сказать - не самую дешевую, нержавейка, все дела, выглядит достойно. И подарков других разных набрал не на один десяток тысяч попутно там же. Так уж получилось, что сразу как подарил, уехали в путешествие на месяц, не успели испытать (больше двух недель прошло). По приезду попробовали - оказалось нерабочий инструмент - при попытке давить прогибается основание, толком ни одного фрукта отжать не удалось, всему вина - откровенно китайское происхождение и такое же качество. Ну дело-то житейское - отнес с претензией назад, запросил возврат монет, или предоставить что-то более качественное. Все спокойно, вежливо без эмоций. К продавцам на точке тоже ноль претензий.

Но вот дальше началось самое интересное, именно поэтому и пишу данный отзыв. Будь бы эти товарищи честными людьми - его бы не было. Итак, товар забрали на экспертизу. Пафоса было - на мильон. По результатам которой НЕ ВЫЯВИЛИ НЕДОСТАТКОВ. Вернули все перепачканное, в возврате средств отказали. Ни извинений, ни хрена. Общение через губу с офисом, концы не найдешь. До московской головы вообще не дозвониться. Короче, контора крайне мутная, деньги взяли - давай до свидания! Гарантия и сервис - полнейшая хрень и профанация! Их нет.

НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С НИМИ, торгуют ОТКРОВЕННЫМ КИТАЕМ, понтов на всю Европу...

Кстати, попробуйте найти хоть что-то про данного производителя - сильно удивитесь, его не существует нигде кроме РФ. Ни Германия, которой так любят блеснуть в этом ларьке, ни Европа, ни даже Китай ничего не знает о марке Gipfel.

p.s.: Соковыжималку я все-таки переделал, добавив в основание стальную плиту в несколько миллиметров, стало значительно лучше. Предпочел решить проблему руками нежели бороться с ветряными мельницами. Но, боюсь теперь слабое место - отлитая из чего-то силуминоподобного другая деталь, уж сильно она деформируется. Думаю долго не протянет. И да, нержавейка местами начала ржаветь.... =)

Зашли сегодня за парочкой необходимых вещей, и вот, дело доходит до оплаты, как нам сообщают, что бесконтактные платежи не принимаются и скидка учитывается только при наличии Карты на руках, ибо жалко просто так терять деньги, мы ушли к конкурентам, в итоге у них выручка +15, и все благодаря двум простым, но очень важным для многих клиентов вещам: бесконтактная оплата и скидка по номеру телефона. Переняв это, вы можете стать лучше и привлечь больше клиентов. Спасибо.

В магазины такого плана захожу часто, еще чаще любопытства ради.

Насмотревшись чудес кулинарных, захотелось мне свою кухоньку с идеальным дежурным набором (2 кастрюли/2 сковороды). Да не простые, а с толстым дном, что равномерно жар распределяет, плюсом ко всему литыми(чтобы в духовке после обжарки или тушения доготавливать). Искала долго, то ручка не подходит, то дно не то. В данном магазине выбрать есть из чего, но цены немного кусаются, уже собравшись уходить, таки решила выслушать продавщицу об акциях - и не пожалела))) Эта милая девушка подробно рассказала и показала все варианты желаемого, при этом подобрала подходящую кастрюльку по акции в 60%. Также предложила набор ножей по очень привлекательной цене.

В обновках и счастье я вернулась домой. Пользуюсь ножами и кастрюлькой активно уже 1,5 месяца, ну очень довольна)))

Итог:

- не бойтесь спрашивать, подбирают по Вашему вкусу и возможностям;

- ненавязчиво и подробно расскажут о интересующем;

- качество на высоте, гарантия и инструкция по эксплуатации прилагается;

- качественная посуда гораздо упрощает процесс, теперь готовить - одно удовольствие;-)