Invitro

Несколько раз сдавала анализы в этом филиале Инвитро. Обычно прихожу утром, до девяти часов. Очередь то есть, то нет, когда как. Сотрудники работают профессионально, на мой взгляд. Все документы заполняют достаточно быстро. Мне нравится, что администратор сообщает о текущих акциях, по ним существенная скидка на некоторые анализы. Так по акции сдавала кровь на поздние антитела а коронавирусу и на витамин Д3.

Отдельная благодарность медперсоналу, который берёт кровь, очень внимательные, всегда спрашивают про самочувствие, кровь берут очень аккуратно, почти не больно.

Нужно сдать анализ. Уточнила у службы поддержки, во всех ли филиалах это осуществимо? Или может быть, в каких-то только забором крови занимаются? В итоге потратила свое время на то, чтоб в рабочее время приехать и услышать "ну нет, мы не можем взять этот анализ, у нас же врача для этого нет"..

Так что посылаю лучи поноса вашей службе поддержки, особенно Вячеславу! Наняли попок морковных

Благодарность девушкам, работающим в этом филиале, за их терпение и профессионализм.

Как правильно пишут в отзывах, процесс оформления бумаг для пациента поставлен из рук вон плохо: на оформление уходит в разы больше времени, чем на забор крови. Ковид с нами не первый год, и, казалось бы, за это время в Инвитро могли бы сделать процедуру онлайн-регистрации, чтобы в офисе пациента ждала уже готовая бумага на подпись. Но нет. В итоге бесконечная очередь на анализы, в которой можно провести полчаса или час. Я пришла к открытию в 7:30, и мой визит занял 45 минут. За это время в филиале обслужили 6 человек.

В этих условиях меня восхитила многостаночная работа девушки, которая забирала кровь. На забор у нее уходит минуты две. В ожидании следующего пациента она выходит к очереди, спрашивает, кто пришел забрать анализы, выдает анализы. Берется оформлять следующего пациента: выдает ему анкету, печатает бумаги, принимает оплату. Потом снова идет забирать кровь. Делает всё это спокойно, хотя такой аврал, конечно, не её вина.

Хочется верить, что онлайн-регистрация здесь всё же появится, и репутация компании будет укрепляться не только бытовым героизмом ее сотрудников.

Хочется обратиться к руководству компании, чтобы они озаботились процессом оформления бумаг, точнее его оптимизацией. Приходишь сдать кровь на один гормон, 10 минут уходит на оформление. И 3 на сдачу крови.

Если у Ва́с нет возможности оптимизировать процесс садите двух операторов. Народ идёт к вам и чтобы сдать анализ нужно ждать час, а то и больше на улице, чтобы попасть внутрь.

Реально проще и быстрее порой дойти до другой лаборатории, где все делают в разы быстрее. Вам не нужны клиенты?