Invitro

Обслуживание - дно! Да и самой компании по шапке бы надавать. Записала мужа через сайт на инъекцию. Приехали ко времени записи ( 11:00). Укол ставить отказались еще и не в очень тактичной форме. Оказалось, что при первой инъекции должен врач присутствовать, а у ни его нет ( а мы здесь при чем???? почему открыта запись тогда???) и вообще инъекции ставят с 12:00 ( а почему запись с 11???) И подача, что это мы дураки, на сайте что-то не прочитали....мысли их тоже, видимо, не прочитали. Помощи - ноль, только хамство и потерянное время.

P.S. Специально зашла на сайт - вот на сегодня еще предлагают запись на 11:25 и 11:40! Памятку нашли только через чат-бот и в ней ни слова про врача!!!!!

Встал остро срочный вопрос сдать анализ на ВПЧ высокого онкогенного риска и потенциального онкогенного риска и INVITRO оказалась единственной клиникой, где есть весь набор из 21 шт. и лишних телодвижений делать не нужно, сразу пришёл и сразу сдал. Не ищешь какие тебе нужны по наборам, потому что в остальных клиниках почему-то они разбиты по 16, 13 и т.п. шт - странности на самом деле.

Позвонила на горячую линию и сразу сказали что можно сдать 8 числа, но также сказали что взятие анализов только по живой очереди. Скрипнув зубами согласилась, представила что с живой очередью будет жуть, тем более ещё и отзывы почитала об этом филиале на Кропоткина.

Приехала заранее и каково моё удивление что я была единственная и первая в клинике)

Не запомнила имени отчества, но девушка быстро заполнила все документы, провела оплату и пригласила в кабинет. Да, удивило на самом деле, что она же и брала анализ 🤔 но да ладно.

Взятие материала заняло наверное минуту и на этом все.

Ожидание результатов 2 рабочих дня.

та-дам

И как же я удивилась получив результаты уже на следующий день.

Понравилось посещение, если нужно будет сдать анализы - однозначно поеду только к Вам)

Очень не понравилось хамское отношение ко мне, как к пациенту, после не состоявшегося забора крови, мне нужно было вернуть деньги, Алина Дудина, которая сидела на тот момент в регистратуре предложила мне выйти и занять заново очередь (она начиналась на улице) для того чтобы мне сделали возврат денежных средств, после того как я поинтересовалась ее ФИО, она соизволила взять мои документы и попыталась вернуть мне деньги, но к сожалению у нее это не получилось, так как она не знает как делать возврат по безналичному расчету, ей пришлось пригласить другого специалиста, который и выполнил данную операцию.

Очень не понравилось обслуживание в данной лаборатории, если вы сотрудничаете со страховой, научите пожалуйста сотрудников разбираться в гарантийных письмах, я второй раз прихожу и жду по часу, пока в гарантийном письме найдут мой id полюса. Мне оплатила страховая анализы и включила забор крови из вены, мне нужно было доплатить два анализа ГСПГ и кортизол, на вопрос зачем мне посчитали второй раз взятие из Вены, администратор Крылова М ответила , ну это же ваш лист. И ЧТО? Мне теперь забор из вены 10 раз считать? Времени разбираться уже не было, опаздывала на работу. Требую возврата денежных средств.