Клиника НовоДент

Не нашел иного способа обойти стороной вашего администратора Наталью чтобы попасть на руководителя, поэтому напишу здесь. Во- первых жаль что воз и ныне там. Вы в прошлом отзыве сказали что администратор Наталья получила предупреждение и более не портит имидж клиники. Во- вторых , на обычную просьбу клиента попросить перезвонить врача или спросить у врача уточняющую информацию и перезвонить чтобы сказать устроит ли КТ не двух челюстей, а КТ области зубов для дальнейшего протезирования. Ни в одной клинике проблем такая просьба не вызовет. Но Наталья лучше знает все и вся, перебивает, повышает тональность , спорит.Это недопустимый факт в клиентском сервисе. Прослушайте звонок 14.30 от 4 марта.Пройдите по современным клиникам , обратите внимание каким должен быть ресепшн! Уж точно не как у вас с Натальей.

И прошу вас все таки помочь мне связаться с врачом по моему вопросу для уточнения его направления без записи на прием.

Спасибо всем врачам, медсёстрам клиники Новодент за вашу работу. Всем кто ищем, где лечить, ставить имплантат и протезироваться, очень рекомендую эту клинику. Свидерский Владислав Сергеевич! Спасибо за установку имплантов. Все четко, понятно, профессионально.

Долматов Станислав Владимирович! Лучший ортопед города! Побывав один раз у этого врача, уже точно никого искать не будете. Ювелир своего дела! Спасибо огромное вам за ваш труд и терпение! Светлана Павловна Пушкарева, здесь, вообще, без комментариев, только к ней лечить. Скрупулёзность, тщательность, опыт! Таких врачей в городе, ещё поискать надо.

Отдельное спасибо, администратору Виктории! Всегда доброжелательна, всегда напомнит о приеме ко врачу, поможет в организации записи на лечение.

Спасибо директору клиники, Елене Сергеевне за коллектив профессионалов.

Всем рекомендую смело. Испытано на себе

Вчера вернулся из Новосиба с размышлениями о том, почему прежде все было ИНАЧЕ? Станислав Долматов трудился с моими зубами, когда ему было 27. Тогда (перед процедурой) я сомневался из-за его возраста. Думал, мало практики. Но ошибся!!!! Спустя около 10 лет я вновь у него и одна деталь меня ввела в недоумение. Две процедуры за несколько дней и оба раза инъекция для обезболивания совершенно безболезненная! ОБА раза. Я спросил всегда ли так, Станислав ответил, что в этом ничего сложного нет. ИНАЧЕ! Я всегда думал ИНАЧЕ! Я думал, что норма - это когда тебе мажут десну какой-то фигней, которая делает укол не таким болючим. И даже в недешевой клинике Барнаула (очень недешевой) всегда больно при инъекции!!! Короче, теперь я мыслю и профессионалах из стоматологии и тому умеет ли он делать инъекцию небольно или нет. А Станислав - мастер!

Хочу поблагодарить Свидерского Владислава Сергеевича и Долматова Станислава Владимировича за безупречно выполненную работу, подробное разъяснение проблемы и вариантов ее решения. Станислав Владимирович, как ортопед, провел свою часть работы ювелирно. Владислав Сергеевич, как хирург, провел сложное удаление по-домашнему спокойно и безболезненно. Очень мне понравилась слаженная работа докторов и ассистентов - взаимодействуют без лишних слов и суеты. Буду рекомендовать эту клинику своим близким. Спасибо большое, очень приятно, что такие молодые специалисты относятся к своему делу и пациентам со всей душой, обладают первоклассными знаниями и золотыми руками.

Регулярно лечил зубы здесь и все коллеги по моей рекомендации обращались сюда.Однако появилась одно «но». В лице администратора. Допускает себе общение с людьми на повышенной ноте, бестактно перебивая, увлекаясь спорами. С точки зрения стандартов клиентского сервиса это недопустимо. В вопросах лечения некомпетентна. Причем, не видит грани с кем общается, даже с представителем страховой компании вступает в споры. Про приветствие при посещении и улыбке вообще не стоит мечтать.Такого даже в районных клиниках не встретишь.

Руководителю стоит задуматься о замене администратора.Послушайте записи телефонных разговоров и видео ресепшн.Например, от 15.11.

Лучше распрощаться с «администратором» чем с постоянными клиентами и положительной репутацией клиники.