Kurkuma

Наткнулась на этот магазин, когда искала маме БАДы для снижения сахар в крови.

Заказы забираю в пункте выдачи на Краузе, не очень удобно в плане парковки, но это самый ближайший пункт. Достаточно быстро собирают заказ, приемлемые цены на товары. Какие-то препараты рабочие, какие-то не очень. Возможно дойдут руки на самом сайте написать отзывы на препараты.

Что мне не понравилось:

- в письме-оповещении, что приходит на почту, нет никакой информации о заказе, кроме номера. Учитывая, что названия у продукции весьма специфические, не сразу поймешь, тот ли товар пришел. Однажды мне прислали не тот препарат, благо я обратила на это внимание. Отправили заявку в магазин, потом довезли нужный. График работы пункта выдачи указан неверно. Я специально тянула до выходных, т.к. думала, что в будни пункт работает с 11 и я не успела бы до работы заехать, оказалось, что пункт выдачи работает в будни с 10 утра.

- личный кабинет на сайте лично для меня совершенно неудобен в плане навигации, если закрыл вкладку, то постоянно требует заново ввести логин-пароль, не сохраняет инфу. Когда ты нажал вход/регистрация, то нет инфы, что ты уже вошел, так и горит наверху вход/регистрация, хотя на других сайтах видно твой ник или фио, т.е. что ты под таким пользователем зашел.

- расчет только наличный, почему нельзя сделать расчет картой на сайте сразу?

- после того, как я забрала заказ, меня еще какое-то время бомбили смс, что заказ в пункте выдачи. Берите пример с Озон или ВБ, где инфа обновляется в режиме реального времени. Здесь же могут спустя неделю прислать сообщение, что заказ забрали.

- не всегда корректно переведена инструкция по применению. Например пишут "2 таблетки 2 раза в сутки с небольшим количеством теплого молока." На упаковке написано - 1-2 таблетки 2 раза в день и запивать написано водой ИЛИ молоком. Там нет сложных медицинских терминов, не понимаю, почему ваши специалисты не могу с английского перевести элементарные фразы? По побочным эффектам также много вопросов. Они либо не указаны вовсе, либо основное уточнение якобы индивидуальная непереносимость. Но на опыте выясняется, что та же карела в составе может сильно снизить давление.

- по акции на пробу заказали товар Глюкомап, при цене в 990 рублей, продавали за 660, т.к. заканчивался срок годности. На сайте было написано годен до марта 2022, понятно, что в годе опечатка. Но при получении выяснилось, что произведено в ФЕВРАЛЕ 2020, срок хранения 3 года, т.е. по факту срок годности был до февраля, а не до марта. Мелочь, но неприятно. Не факт, что человек успеет допить упаковку в 100 таблеток. И уж при таком минимальном сроке годности, скидка явно можно было сделать больше.

Мне нравится. Большой выбор товаров, цены демократичные. Еще очень радует, что не нужно вносить предоплату и две недели ждать доставку. Сделал заказ, через два, три дня приходишь и забираешь сам из пункта вывоза. Больше на московские сайты ни ногой, плавали - знаем, сэкономишь пятьдесят рублей, получишь головную боль. Кто увлекается своим здоровьем, рекомендую. Хотелось за преданность, получить скидку постоянного покупателя )))

Изредка делаю заказы в на сайте «Куркума». Заказы доставляют оперативно. В целом нареканий нет. Но вот последний заказ поставил точку в покупках продуктов питания/косметики через интернет.

02.04.19г заказала 2 коробочки по 100гр Чай Masala компании «Эверест» на общую сумму 700руб. 09.04.19г заказ получила в пункте выдачи. Проверяю срок годности. До его окончания остался месяц! при том, что срок хранения составляет 15мес! Продукт изготовлен 14.02.18г. Т.е. срок годности заканчивается 14.05.19г. Возможно я и успею за месяц выпить одну пачку чая 100гр. Но две - точно нет! С одной стороны и претензию вроде не предъявишь, потому как срок годности еще не закончился. Но с другой стороны, в обычном магазине продукт с таким остаточным сроком хранения точно не купила бы!

Руководство к действию - как потерять покупателя!

Нашла этот магазин случайно, когда искала пластиковый нети-пот для промывания носа, заодно взяла кое-что на пробу, люблю натуральные средства по уходу.

В общем, надо отдать должное магазину, ассортимент у них хороший, хотя очень многие позиции из заявленных отсутствуют. Но можно добавить интересующий товар в лист ожидания и по мере поступления на почту придет сообщение, удобно.

Из заказанных позиций, в принципе, все понравилось, особенно мыло, хна , жидкий и сухой шампуни, кондиционер для волос. По телефону можно получить подробную консультацию, девушка с таким воодушевлением и подробно рассказывает, это очень приятно.

Не понравилось, что на сайте указывают только натуральные составляющие, а когда получаешь товар-то тут тебе и парабены и многое другое.

Но вчерашний вопиющий случай напрочь отбил желание взаимодействовать с этим магазином.

В последнем заказе сухой шампунь был в измятой и порванной упаковке, испачканной этим самым шампунем, значит была нарушена целостность упаковки.Вес на сайте 125 грамм, на коробке 100 грамм. Позвонила, выразила неудовольствие, мне ответили, что в таком виде прислали, ну так можно же спросить меня, хочу ли я в таком виде получать. Поскольку от менеджера никаких инициатив не было, сама предложила поменять или сделать скидку тк испорчен товарный вид и вес не соответствует. Мне пообещали скидку 140 рублей положить на телефон.

Вечером на почту пришло сообщение, что деньги положили, проверила-денег нет, отписалась, что деньги не пришли. Выясняется, что положили на другой номер, вместо 913 на 962, но что самое интересное, обвинили в этом меня!! Что это я такая невменяемая, первый раз при регистрации указала верный номер, тк была доставка на дом и курьер звонил на мой номер, а впоследствии, при доставке самовывозом я с упорством маньяка вместо своего номера, который у меня уже 14 лет и единственный, вбивала номер вообще другого оператора связи, Билайн, которым никогда в жизни и не пользовалась!

Причем доказывали мне это чуть ли не в грубой форме, весьма безапелляционно, а то , что на сайте произошел сбой, это категорически отвергалось. Получается, что я делала три заказа в разное время, когда в поле со звездочкой появлялся мой номер, я в нем злонамеренно исправляла первые три цифры, чтобы получился номер другого оператора связи, а потом продолжала оформлять заказ, какой бред!!

Меня это так разозлило, что я написала, что вряд ли буду еще покупать у них, после этого мне положили деньги на мой правильный номер, добавив, чтобы я больше у них не заказывала.

Дорогие мои, таких предложений индийских товаров, как у вас, десятки, а может и сотни!

Вместо того, чтобы разобраться в ошибке, вы с остервенением доказывали мне , что я дура, которая меняла свой номер при каждом заказе на неправильный!

И что так и быть еще положим деньги на правильный номер, но больше у нас не вздумывайте заказывать! Браво, вот она клиентоориентированность в чистом виде!

Надо сказать, к диалогу подключилась более вменяемая девушка Александра, которая все же в заключение извинилась , сказала, что писал руководитель, которому за державу обидно, а коллектив старается угодить клиенту.

Может, оно и так, но как известно, каков поп, таков и приход.

PS.Обнаружила по пути домой 2 магазинчика индийских товаров. А что делать, раз из интернет-магазина прогоняют))