Лада

Доброго дня! Очень часто посещаю данную клинику. Иногда возникали проблемы, но всегда закрывала глаза, так как тут работают потрясающие врачи, к которым я хожу на приём.

Но иногда надо не молчать, иначе это будет повторяться из раза в раз.

Примерно 2 недели назад я записалась на прием к доктору, и получилось так, что из-за пробок я опаздывала примерно на 10-15 минут, я понимаю что это много, и что из за меня что то может сместиться, но к моему сожалению так вышло, все свои разы я приходила во время. Предпоследний раз мой прием задержали на 40 минут, я молча сидела и ожидала приема в коридоре. Но когда случилось моё опоздание, я предупредила администратора, на что получила ответ - что если опоздание будет более 5 минут, то врач вероятнее не сможет меня принять. Когда я уточнила почему так, если я могу ожидать в клинике 40 минут задержки, а тут мне на встречу не могут пойти один раз, по итогу мне написали что меня ждут. Я пришла, вперед меня зашла другая пациентка, я зашла и прием состоялся нормальный (тут вопросов нет). Теперь прихожу я сегодня на УЗИ, записывалась я на 14:40, пришла смс о записи всё ок, но через день пришла новая смс время перенесли на 14:50, но мне никто не позвонил, тоже ок - 10 минут не сильно играли роль. Теперь к самой сути - я приехала в клинику в 14:30 - сижу жду, на 14:40 (моё первое время) зашла другая девушка, ну конечно же прием за 10 минут не проведут, сижу жду, подошло моё время 🫤 а я всё жду. эмммм… теперь вопрос 🙋‍♀️ я снова - уже не первый раз захожу на прием позже своего времени, ожидая в коридоре, но когда опаздываю я - мне отвечаю что возможет отказ приема. Где эта логика?!

…. Сохранила как черновик, не стала оставлять отзыв, но сегодня была последняя капля.

12.07.23 я записана на УЗИ на 12:30, выезжаю обычно за 1,5-2 часа чтобы успеть. Но ремонтные дороги, решили меня задержать. Позвонила, уточнила можно ли немного сдвинуть время или поменять меня с пациентом, который после меня, сказали что нельзя так. Я спросила стоит ли мне ехать, если я могу опоздать (время было 11:00), сказали позвонить ближе к 12:00 и мне ответят, а пока продолжать ехать 😅 забавно час еду в пробке звоню - а там ой извините, разворачивайтесь Вас не примут.)

Ну да ладно, я успела приехала в 12:15 (запись на 12:30), и снова по традиции, на прием я зашла в 12:45 (как бы эти 15 минут роли сильной не играли), но почему такое отношение.

То есть если я опаздываю меня могут не принять, но если приемы задерживаются - сидите ждите!

О хорошем! Огромное спасибо врачам и персоналу, тут без вопросов. Очень люблю эту клинику.

Мой отзыв спустя 3 года как я сюда хожу, ну то есть - это не спонтанная эмоция, типо меня обидели. Нет! Мне просто не нравится это отношение 🤷🏽‍♀️

Связалась ещё в прошлом году с центром, это и был последний раз.

Сдаю анализы каждый год просто для контроля здоровья. Увидела на тот момент у них акцию по купону, условно там 10 позиций за определённую цену, когда как отдельно каждая выйдет в два раза дороже.

На ресепшене женщина не могла никак посчитать сумму, тк не знала, что входит, доказывала, что что то не входит, пока мне не пришлось искать их же купон где всё прописано, лады, это доказала, посчитались.

В математическом стрессе она передала мне бумаги и отправила ждать.

Ждала столько в очереди, что состарилась. Зашла в кабинет, там конечно милейшая медсестра, вежливая и приятная до бесконечности, но нет она всё равно не перевесила дальнейшие события.

Позвонили на следующий день и сказали, что взяли у меня не все анализы. Тоесть я поехала тратить своё время бензин и нервы повторно. Ок, приехала, сдала ещё раз что там они не добрали.

Когда приехала получать результаты, они оказались не полными, тоесть всё, что заявлено и оплачено не сделано. На что мне было предложено просто внимание ПРИЕХАТЬ ЕЩЁ РАЗ забрать деньги частично за не сделанные анализы, ахаха.

Я у вас дважды была, и всё равно не смогли взять всё по списку, ну серьёзно. Я настояла, чтобы мне вернули всю сумму, тк я не отдельно брала, а пакет анализов, я его в полной мере не получила, согласились вернуть всю сумму, ПРИЕХАЛА ДЛЯ ЭТОГО ещё раз.

Ну и ещё один случай у них же это просто поугорать.

Сдавала, опять же, по купону пакет анализов, всевозможные ЗППП, опять же, для контроля. Приехала их забирать, мне сказали ожидайте сидите. Я села, ВНИМАНИЕ, в очереди среди других людей, человек 6 в общем.

И тут на всю приёмную та же женщина на ресепшене, у которой был ранее математический кризис орёт "У КОГО ВЕНЕРИЧЕСКИЕ ПОДХОДИТЕ" ахахахах. На меня все так смотрели думаю может ещё пофотаете чесслово.

Короче я посмеялась там же, но представьте, что у вас и правда есть какое то заболевание, и вы этого стыдитесь, вы бы не смеялись. Для таких случаев есть фамилия, имя, отчество или 10 пальцев на руках, чтобы тыкнуть в человека, чтоб подошёл. Но она выбрала самый потрясающий конечно.

Больше я в этот центр не ездила, естественно

Обслуживаемся в этой клинике уже всей семьёй несколько лет и всегда это качественное обслуживание, компетентные и внимательные врачи, приятные цены и периодические акции на анализы и обследования. В нашем случае - это ежегодные комплексные плановые диагностические обследования (комплексные УЗИ, осмотры у врачей, стандартные анализы), чтобы не было необходимости проходить внеплановые))). Рекомендует всем, кто ценить профессионализм, сервис и своё время!

Была б оценка 10 поставила бы 10)

Сегодня была на ЭКГ, пришла раньше на полчаса-очень вежливая и приветливая администратор уточнила у врача можно ли раньше, меня пустили раньше

Дальше врач, давно таких не встречала- Болохова И.Л., очень добрая, приветливая, мне бабушка родная столько ласковых слов не говорит 😀

Спасибо за услугу и прекрасное настроение)