Новолит

Добавлю и свою рекламацию этой компании. Балконный блок заменили в августе 2020 г. Во время монтажа не сидел с мастером, не мешал, уточнил только несколько вопросов. Дом кирпичный, порог и подоконник широкие, как они закреплялись я не видел. Первую зиму пережили более-менее, но в сентябре 2021 г. лопнул в двух местах порог, при первых отрицательных температурах стало тянуть холодом из под порога. На заявку в офисе с радостью заявили, что гарантийный срок уже истёк и они окажут мне платную замену в ближайшее время. Соответственно были посланы ...

Если компания за свои оплаченные услуги не несёт никакой ответственности, что уж говорить про последующее сотрудничество. Никому не советую обращаться к этим горе-мастерам.

Добрый день,хотели заказать балконное окно в данной компании. Оставили заявку на сайте, ни кто не перезвонил. Ладно, набрала сама, заказали замерщика, пришел в пятницу 08/10. Думала расчет сделают в этот же день, ни кто не позвонил. Наступил понедельник, звоню сама, ответила девушка, что замеры наши не передали, позвонит во вторник. Сегодня среда 13/10, так ни кто и не позвонил. Расчета так и нет, видно не нужны клиенты этой компании. Просто наплевать.. выводы сделаны, конечно же обращаемся в другую компанию!!

Отвратительный менеджер и отвратительный сервис.

Ставил окна в ноябре 2020. Летом 2021 два из трех окон перестали закрываться, совсем. С наступлением холодов позвонил по телефону 325-10-00, попросил прислать мастера.

За полторы недели звонил три раза, девочка на телефоне каждый раз обещала передать в службу сервиса, и что мне перезвонят. За полторы недели так никто и не перезвонил. Телефонов непосредственно службы сервиса не даёт, телефона руководителя не даёт, сроки когда перезвонят из сервиса - не называет. Короче, полный финиш, жди у моря погоды. Перезвонили только когда уже почти матом начал с девочкой разговаривать и пригрозил лично приехать.

И что самое интересное - в сервисе сказали, что им никто ничего не передавал эти полторы недели, и как только им заявку передали, они сразу перезвонили)) А мастер сможет приехать только через неделю.

Итого - врут. Либо девочка-менеджер, либо сервис. И почти 3 недели в квартире открытые окна при уличной температуре 5 градусов, но им это пофигу, деньги ведь взяли, а клиент помёрзнет, ничего страшного, ведь обязательства свои выполнять - ой как не охота.

Посмотрим, что скажет мастер, может окажется, что и окна я сам сломал)

PS. договор 1340-7

Позвонил, прислали замерщика.

Замерщик грамотно всё объяснил, сделал свою работу.

По телефону с менеджером обговорили детали, приценились.

Занёс часть денег, чтобы начали изготовление окон.

В оговоренные сроки окно было готово, занёс остаток средств.

Установщики достаточно приятные люди, трезвые, эрудированные, но без особого трёпа сделали свою работу.

Сильно не пылили, собрали в мешок большой мусор - мне осталось только вынести на помойку, да помыть пол.

Окно ставили на тихую сторону, балконную. Но на той стороне детский сад, много деревьев с "соловьями", даже летучие мыши и неясыти пролетают. И если с природными звуками порядок, не беспокоят, то утренники детского сада с современной музыкой (если это можно назвать музыкой) - бесит.

По сравнению со старым деревянным набором родом из 89-го, стало гораздо тише, удобно проветривать, да и вообще эстетично.

Выбрал профиль Deceuninck и немецкую фурнитуру.

На данный момент нареканий нет. Как себя покажет с годами, так и будет изменяться оценка.

В 2013 году поставили окна. По договору срок гарантии на герметичность стеклопакетов 10 лет. В этом году (2021) одно окно разгерметизировалось. Позвонила узнать как заменить по гарантии. В ответ услышала - юридическое лицо сменилось, условия поменялись, старые договоры не действуют. Спрашиваю - то есть в вашем случае условия имеют обратную силу и новое юрлицу приобрело свои права, но не обязанности по ранее заключенным договорам. Юридически не верно. В ответ услышала - ДА! Как-то не справедливо по отношению к потребителю!