Ремтех

Выражаю огромную благодарность за вашу работу и такой честный и добросовестный подход. Наша ситуация была и правда нестандартная. Во время переезда грузчики уронили стиральную машину на лицевую сторону, видимых повреждений не было, и мы об этом забыли. Включили машинку она не работает. Позвонили в ремонт, машинку вывезли, обещали чинить неделю, но ремонт затянулся на 2 недели. Мы немного начали волноваться, но потом мастер нам рассказал в подробностях, как они исследовали эту машинку, какие детали проверяли и что заменили, и что ни как не могли найти причину поломки, и в итоге стали проверять вообще все, и обнаружили, что была треснута плата, залитая селиконом под лицевой обшивкой, и поняли, что машинка падала, и нам об этом сообщили уже мастера. И мы конечно вспомнили этот инцидент и изумились экстренности мастеров. Я специально описала так подробно сам процесс, потому, что это характеризует профессионализм этих мастеров. И что важно мы оплатили ровно столько, сколько нам изначально заявили, вместе с полной профилактикой всех агрегатов.

Ужасный и непорядочный сервис. Куча потраченного времени и нервов.

Акт выполненных работ В5795.

Сдавал в ремонт микроволновку, которая перестала греть. Приняли. Чуть позже позвонили и озвучили, что требуется замена магнетрона. Стоимость 4500. Гарантия 6 месяцев. По причине того, что в нынешнее время за эти деньги новую нормальную микроволновку не купить, согласился на ремонт. Сказали, что сделают на следующий день и позвонят по готовности. В итоге под конец следующего дня никто не позвонил. Пришлось звонить самому. Оказалось, что готово. Приходите, забирайте.

Пришел. Вручают мне акт выполненных работ на подпись. Там указана гарантия 1 месяц. На моё возражение пытаются распечатать новый акт, но программа не дает изменить срок гарантии. По моей просьбе вручную написали, что гарантия 6 месяцев. Опять же по моей просьбе поставили печать.

Забрал. Дома включил. Работает. Но со временем стал замечать, что сильно шумит во время включения. Решил заглянуть внутрь и посмотреть что там может так шуметь. В итоге моему взору открылся вид на б/ушный магнетрон (пожелтевшая и потрескавшаяся этикетка), который еще к тому же не от моей модели микроволновки (закреплен к кронштейну с помощью сварки).

За консультацией обратился в отдел защиты прав потребителей Кировского района. Там мне подтвердили, что ремонт б/у запчастями возможен только с согласия заказчика. Такого предложения от сервиса я не получал. Предложили помочь с составлением претензии, чем я и воспользовался. В этот же день вечером понес претензию в сервис. Там был только мастер, который созвонился с кем-то и передал мне трубку. Не знаю с кем я вел беседу по телефону, т.к. человек не представился. Возможно ответственный за этот филиал, т.к. головной сервис находится на Громова 14. Человек на другом конце трубки высказал озабоченность тем, что я пошел в отдел защиты прав потребителей, а не обратился сразу к ним, что он «привык идти путем наименьшего сопротивления», а я всё усложняю. На мою просьбу принять претензию и поставить печать на моём экземпляре мне было предложено прийти в другой день, когда этот человек будет на месте. Это предложение меня не устроило. Было найдено два свидетеля, при которых я передал претензию мастеру, что находился в сервисе.

Через неделю мне позвонили из сервиса. Сказали, что ответ на претензию готов, приходите и забирайте. Вечером сходил, забрал под роспись. В претензии я требовал вернуть деньги в полном объеме. В ответе с моим требованием согласились и даже написали «приносим извинения».

В другой день я привез микроволновку, чтобы из неё достали этот б/ушный магнетрон. Сказали к вечеру сделают и позвонят. К вечеру само собой мне никто не позвонил. Звоню сам. Говорят, что нет мастера, который должен был это сделать, что он будет только завтра (видимо тот же, что и ремонтировал). Тогда почему утром мне сказали, что к вечеру сделают? Отвечаю, что сейчас сам приеду и сниму его, т.к. там дел на 3 минуты. Приехал. При мне мастер сам снял магнетрон. Другой мастер начал оформлять возврат. Возврат оформляли ЧАС! Оплачивал я по безналу, и нужна была какая-то информация с чека. Чека у меня с собой не было. Моя ошибка.

В итоге микроволновку мне починили в другом сервисе новым китайским магнетроном за 2500. Причем там же предлагали починить б/ушным за 1200.

обращались в данную компанию не в первый раз. и даже в первый раз не пунктуально поступили мастера.

мастер должен был приехать в 16.00 и провести диагностику духового шкафа, но, нас даже не предупредили что мастер не приедет.

мы соответственно на следующий день поехали в офис этой компании, узнать, почему же к нам не приехали, и в случае чего, оставить заявку заново, и ждать мастера.

в итоге, нам ответили, что заявки никакой не было у них в системе)))

рассказываю про второй случай : он произошёл относительно недавно

отвезли дисковую пилу, предварительно позвонив им, они сказали делают дисковые пилы. мы сразу же отвезли, нам сказали проведут диагностику, разберут пилу и посмотрят что же сломалось и позвонят на следующий день в обед! проходит день, вечером решили сами позвонить в эту контору, нам сказали что не успели её посмотреть, и перенесли диагностику на следующий день.

хорошо, мы подождём. но! на следующий день нам тоже никто не позвонил! мы приезжаем, и говорим «вы ее разбирали?»

нам ответили да, но её никто не разбирал конечно же !

никто даже за 3 дня не дотронулся до пилы, не сделали диагностику. так мы пилу забрали сломаную с этой конторы! никому не советую обращаться туда!

Сюда вообще не суйтесь - организация занимается самым настоящим обманом и навязыванием "услуг", если их так можно назвать.

Благодарите мою бабушку за то, что она очень светлый человек, которая не хочет вас долбить по закону. Квитанции все спрятала. Акты тоже.

Стиральная машина стоит тысяч 10, а то и меньше. Они содрали с нее около семи и ничего не сделали.

Вы позоритесь, понятное дело, ради заработка, но пенсионеров обманывать так нагло... Это просто... Слов подобрать не могу, насколько Вы бездарные и ментально скудные.

Позор и точка.