Dess

Продукты Брюкке отличные, спору нет. Но логистика магазина ужасна. Скоропортящуюся молочку (5 дней срок годности) привозят по вторникам и четвергам. Соответственно, если вы закупитесь в четверг молоком, то к следующей покупке во вторник оно не доживёт. Кисломолочные доживают, но со скрипом. Интересно, а можно привозить, например, во вторник и пятницу? Или в понедельник и четверг?

Но и это полбеды. Периодически в один из двух дней привоза вообще машина не приезжает. Или привозят мало и вечером продавцы частенько говорят, что сметану уже всю разобрали.

Так что было б замечательно, если б наладили логистику.

PS. Пару месяцев назад, сразу после открытия магазина, продавцы предлагали написать отзыв в 2ГИС и получить скидку при следующей покупке (10% кажется, точно не помню). Интересно, за три звезды дали бы мне скидку? :)

Ужасный и непорядочный сервис. Куча потраченного времени и нервов.

Акт выполненных работ В5795.

Сдавал в ремонт микроволновку, которая перестала греть. Приняли. Чуть позже позвонили и озвучили, что требуется замена магнетрона. Стоимость 4500. Гарантия 6 месяцев. По причине того, что в нынешнее время за эти деньги новую нормальную микроволновку не купить, согласился на ремонт. Сказали, что сделают на следующий день и позвонят по готовности. В итоге под конец следующего дня никто не позвонил. Пришлось звонить самому. Оказалось, что готово. Приходите, забирайте.

Пришел. Вручают мне акт выполненных работ на подпись. Там указана гарантия 1 месяц. На моё возражение пытаются распечатать новый акт, но программа не дает изменить срок гарантии. По моей просьбе вручную написали, что гарантия 6 месяцев. Опять же по моей просьбе поставили печать.

Забрал. Дома включил. Работает. Но со временем стал замечать, что сильно шумит во время включения. Решил заглянуть внутрь и посмотреть что там может так шуметь. В итоге моему взору открылся вид на б/ушный магнетрон (пожелтевшая и потрескавшаяся этикетка), который еще к тому же не от моей модели микроволновки (закреплен к кронштейну с помощью сварки).

За консультацией обратился в отдел защиты прав потребителей Кировского района. Там мне подтвердили, что ремонт б/у запчастями возможен только с согласия заказчика. Такого предложения от сервиса я не получал. Предложили помочь с составлением претензии, чем я и воспользовался. В этот же день вечером понес претензию в сервис. Там был только мастер, который созвонился с кем-то и передал мне трубку. Не знаю с кем я вел беседу по телефону, т.к. человек не представился. Возможно ответственный за этот филиал, т.к. головной сервис находится на Громова 14. Человек на другом конце трубки высказал озабоченность тем, что я пошел в отдел защиты прав потребителей, а не обратился сразу к ним, что он «привык идти путем наименьшего сопротивления», а я всё усложняю. На мою просьбу принять претензию и поставить печать на моём экземпляре мне было предложено прийти в другой день, когда этот человек будет на месте. Это предложение меня не устроило. Было найдено два свидетеля, при которых я передал претензию мастеру, что находился в сервисе.

Через неделю мне позвонили из сервиса. Сказали, что ответ на претензию готов, приходите и забирайте. Вечером сходил, забрал под роспись. В претензии я требовал вернуть деньги в полном объеме. В ответе с моим требованием согласились и даже написали «приносим извинения».

В другой день я привез микроволновку, чтобы из неё достали этот б/ушный магнетрон. Сказали к вечеру сделают и позвонят. К вечеру само собой мне никто не позвонил. Звоню сам. Говорят, что нет мастера, который должен был это сделать, что он будет только завтра (видимо тот же, что и ремонтировал). Тогда почему утром мне сказали, что к вечеру сделают? Отвечаю, что сейчас сам приеду и сниму его, т.к. там дел на 3 минуты. Приехал. При мне мастер сам снял магнетрон. Другой мастер начал оформлять возврат. Возврат оформляли ЧАС! Оплачивал я по безналу, и нужна была какая-то информация с чека. Чека у меня с собой не было. Моя ошибка.

В итоге микроволновку мне починили в другом сервисе новым китайским магнетроном за 2500. Причем там же предлагали починить б/ушным за 1200.

В один прекрасный зимний день захотелось мне купить растительные пастилки от кашля, да не абы какие, а с клубничным вкусом. На сайте поиска лекарств нашел их в данной аптеке. Проверил наличие на сайте фармакопейки. В обеденный перерыв пришел в данную аптеку. Девушке Анне Сергеевне сказал за чем именно пришел. Она посмотрела в компьютере, молча отошла в сторону, начала перебирать на полке коробки с пастилками собственной торговой марки. Предложила мне их. Я отказался, попросил продать мне именно те, за которыми я пришел - другой торговой марки. Анна Сергеевна (спасибо ей за понимание) было собралась их искать, но была остановлена Ларисой Александровной словами то ли "не надо...", то ли "не ищи...". Точно не расслышал, ибо было произнесено в полголоса. Авторитет Ларисы Александровны, видимо, для Анны Сергеевны, непререкаем, поэтому Анна Сергеевна объявила, что желаемых мной пастилок НЕТ.

Все эти действа показались мне странными и, вернувшись на работу, решил сделать заказ через интернет. Наличие желаемых мной пастилок подтвердилось после оформления заказа. Вечером я их благополучно забрал. И продала мне их Лариса Александровна.

То, что собственную торговую марку в вашей аптеке продвигают очень навязчиво, я уже привык. А вот с таким враньем и нежеланием продать имеющийся в наличии товар сталкиваюсь впервые. С чем это связано мне непонятно.

Интернет-заказ 1896683 от 08.02.2021

Чек 140 от 08.02.2021 17:49, смена 0415