СберБанк

Сбербанк дошел до маразма и довёл до этого своих сотрудников опустились очень низко для меня ! Качество обслуживания низкое, не на высоте как говориться. Сотрудники банка очень низкого качества обучения, запуганные и не опытные. Теперь официальный действующий документ удостоверяющий личность гражданина РФ -паспорт для них сегодня не документ при обслуживании в банке. Я должен свой паспорт ещё подтвердить что он мой ! Сегодня 18.11.23 пришёл забрать перевыпущенную карту мир ( окно 18) сотрудница Черепанова не смога (отказала ) в выдаче карты по паспорту РФ, ссылаясь что ей нужен Push код и смс с моего мобильного телефона которого у меня нет .

Мой отзыв не относится к данному отделению, просто оно ближе всего ко мне и я там периодически бываю. Хочу написать, что с каждым годом Сбер падает все ниже и ниже в моих глазах. Недавно хотела уточнить, почему нет кэшбэка на рестораны по Сберкарте, ведь все условия выполнены. Зашла в приложение, раньше там можно было в сообщениях связаться с оператором, теперь только бесполезный робот. Помучалась 20 минут, пытаясь узнать ответ на свой вопрос, и бросила эту затею, нервы дороже. Ну и недавно Сбер урезал бонусы "спасибо", там, где у меня был кэшбэк 20% и 10%, стал в два раза меньше. Смысл пользоваться вашими картами, когда у конкурентов предложения по кэшбэку выгоднее? Я за последние годы не совершила ни одной крупной покупки по вашей карте, пользуюсь ей крайне редко. Казалось бы, ведущий банк нашей страны, а такой низкий уровень клиенториентированности.

Обычные люди знают больше ваших операторов, за что им платят, господи

Моя карта заканчивает срок действия на днях. Раньше всегда приходила смс, придите получите новую карту. Те же условия, та же карта её номер и тд, только с новым сроком. Я звоню уточнить, стоит ли мне переживать или как обычно мне выпустят эту карту и придёт смс. Эта пробка вместо оператора, самым уставшим и задолбавшимся голосом на свете дакает, да да придёт смс. Я понимая, что ей просто надо отбрехаться докапываюсь, уверенна ли вы, именно эта карта и тд. Она явно нервничает от этого. И в итоге, навожящими вопросами, выясняется, что мою карту, в связи с санкциями, больше не выпускают. Мне нужно ехать и заказывать новую карту.

Алë, я это и хотела узнать, че ты ниче не проверив дакала мне в трубку. Не уточни я, то осталась бы просто без карты.

Как можно таких глупых невсебешных людей держать, ваше лицо падает ниже плинтуса просто. Неудивительно, что люди идут в соседний банк, где карту принесут домой, в ручки положат, плату за неё не возьмут и тд.

Разговор записывается блин, так вы послушайте хоть раз запись то, офигеете, какие бестолковые булки там сидят и как они дезинформируют людей.