Ситилинк

Чувствую себя обманутой после посещения этого пункта выдачи.

Сделала заказ, получила смс о готовности и пошла забирать.

Пункт выдачи легко найти, несмотря на то, что находится в закутке, достаточно указателей.

Встретил достаточно милый и вежливый сотрудник. Предложил зарегистрироваться в бонусной программе, если я ещё не. Решила, что мне не сложно, а ему лишний бонус может прилетит. По факту потратила многовато времени на эту процедуру(пока сотрудник что-то вбивал там).

Также была предложена гарантия бесплатно (это так сотрудник сказал, «за регистрацию оформлю вам бесплатную гарантию». В целом я ожидаю, что она и без регистрации бы у меня была как минимум на год). В процессе предложил, конечно, платную гарантию на 2-3 года, отказалась.

При оформлении пришла смс с кодом и с текстом «для списания 500 бонусов…». Я ожидала естественно уменьшения суммы заказа на эту сумму. А вот нет. Сумма не изменилась (более того увеличилась😁). Оказалось, что бонусы были потрачены на «бесплатную» гарантию 😂

А потом ещё при оплате мне назвали сумму на 10 р больше. На мой справедливый вопрос, почему так, сотрудник сказал, что вернёт мне 10 р наличными (wtf?!).

У меня уже не было времени разбираться, 10 р забрала конечно.

Разбираться насчёт бонусов и этих 10 р уже не осталось времени, и так долго провозились, так что я молча ушла. Но ушла с ощущением, что меня обманули)

При этом сотрудник выглядит очень мило и наивно, ведет себя вежливо, бдительность теряешь.

Update: пока искала номер заказа, чтобы ответить представителю компании, нашла на почте чек. Стало понятно, откуда взялись лишние 10 рублей. Неприятное чувство усилилось) получается, я могла получить скидку в 500 рублей, а вместо этого «купила» ненужную гарантию.

Приобрел в ноябре 2021 г. массажер для ног BRADEX KZ 0563 (заказ № V013159453). Через месяц он перестал включаться. По телефону 383-05-33 мне сказали, что могу сдать массажер на диагностику в любой магазин, или пункт выдачи. Привез на Д.Ковальчук, 179/4, однако менеджер принять у меня его отказался, так как программа при формировании документа выдавала, что гарантия кончилась!??? Я опять позвонил 383-05-33. Долго беседовал с консультантом. В итоге мне пообещали, что заберут аппарат из дома, даже сказали, что составили заявку, но никто так и не приехал. В дальнейшем, звонил еще несколько раз. Каждый раз объяснял ситуацию, мне обещали перезвонить, но ни разу не перезвонили. Последний раз, 31.12.2021 г. консультант Вадим вообще выдал версию, что у меня не примут массажер на диагностику, так как при эксплуатации был контакт с ногами.

Похоже, без общества по защите прав потребителей не обойтись.

Сделала заказ, заказа пришёл через неделю ! пришло смс что товар готов к выдаче, пришла за заказом молодой человек сказал что у него перерыв 30 минут, хорошо, подождала , пришла через 30 минут спросив номер заказа и фамилию, молодой человек в выдаче товара отказал, так с собой паспорта у меня не была и делая заказ про паспорт никакой информации не было, так же в смс о выдаче заказов так же не было написано что нужен паспорт ! От товара пришлось отказаться и купить в эльдорадо по соседству ! Заказывать теперь через их службу никакого желания нет 👎🏻

Заказ: V2088403

Уровень сервиса данной компании поражает, но увы не в лучшем свете этого слова..

Покупал игровой стул и выбирал между двумя компаниями. Не смотря на то, что у ситилинка и доставка 400 рублей, что на 399 рублей дороже, чем у второго магазина и ждать пришлось на день дольше (заказ делал 7 декабря, доставка лишь на 9 декабря), я отдал предпочтение магазину исключительно из-за сборки (т.к. моя прошлая покупка стула была омрачена тем, что во время сборки приложил усилия и сорвал резьбу, когда вкручивал болты).

После оформления заказа мне перезвонили и я уточнил когда будет проводиться сборка, мне сказали мол на следующий день после доставки.. я спросил мол а можно как то пораньше это сделать? (стул просто позарез нужен). Мне сказали. что сборку совершает сторонняя компания, "вот вам номер", договаривайтесь сами. (такое ощущение, что в какое-то гос.учреждение попал, где тебя посылают по разным кабинетам всё самому узнавать и договариваться).. ну ладно, думаю уж сам попробую договориться, быстрее будет. И да, действительно договорился.. Человек вошел в положение и сказал, что если по времени (с 10 до 16 часов) Ситилинк успеют привезти, то мастер приедет.

Однако рано утром в день доставки мне звонит мастер и говорит, "ну что, стул привезли?".. Я ответил, что нет.. ну он и говорит.. а мол "ну тогда завтра ждите". Я спросонья аж офигел.. ну и естественно отказался, т.к. стул нужен уже сегодня. Я решил выяснить "как так?" в Ситилинке, на что мне ответили мол "ничего не знаем, это не наше дело, ничем помочь не можем".

В сухом остатке, я получил (хотя стул еще не успел приехать, т.к. до 16 часов еще есть время) тоже самое, что и во втором известном магазине, только на 400 рублей дороже (за отказ от сборки деньги пообещали вернуть в течение 10 дней) и на 1 день дольше.

Куплю ли я что-то еще в Ситилинке? Нет.. и никому этого не посоветую.

И это даже если я не буду учитывать, что

- мой прошлый ПК, который я заказывал у них за 100к рублей на корпусе имел легкую трещину

- диск с ПО забыли отдать забыли, позже довезли

- когда с мобильной версии сайта заказываешь заявку, тебе не перезванивают (в течение 2 часов оставил заявку - ни разу не перезвонили)

Вот он, уровень сервиса при стоимости конечного продукта выше, чем у более раскрученных брендов.

Если еще и стул косячным привезут, я вообще сгорю (ну и если так произойдет, то обязательно дополню отзыв).

Каждая покупка в данном "дискаунтере" расстраивает.. еще и дороже.. обходите компанию стороной. Благо, конкуренция на рынке есть.

Всех благ вам, Ситилинк!