t2

Внимание всем абонентам Теле2! Новое мошенничество от любимого оператора! Проверьте подключенные переадресации!!!

Сегодня ночью должна была списаться абонентка в размере 550р. Я предусмотрительно положила на счет 550р. Сегодня с утра меня разбудила смс - недостаточно средств для оплаты абонентки. Но если хотите вернуть свои минуты и гигабайты, заплатите 100р!

Я точно знаю, что не пользовалась платными услугами в эти полтора дня, но у меня списался 21р. Дозвониться оператору сложно, заказала детализацию. Вижу списания по 3.5р за звонки с переадресацией на междугородний номер. Оказывается, мне подключили переадресацию на междугородний номер +7 967 437 2910, который не значится в моем списке контактов, а в Гетконтакт отображается, как "Валера Москва Автобус", причем в комментариях - такие же пострадавшие, как я. Сотрудник, до которого я дозвонилась, уверяет меня, что я сама или кто-то еще подключил мне эту услугу, у кого в руках был мой телефон, но это исключено. На стороннем сайте обнаружила отзыв такой же пострадавшей из другого города. Причем около месяца назад мне сказали, что при звонке мне говорят: "Абонент в сети не зарегистрирован", при этом я вижу входящий звонок.

Так как Теле2 получил ни одну претензию по этому поводу и знает о проблеме, вместо того, чтобы предупредить всех абонентов о необходимости проверки и отключении чужих переадресаций, убеждает нас, что это мы очень глупые и сами добавили переадресацию на Валеру Автобус Москва - делаю вывод, что это акция, спланированная Теле2 с целью выманить из нас больше денег за несуществующую и вредную услугу. На всякий случай, команда ##002# отменяет все переадресации.

Теле2 рассчитывает, что из-за такой фигни, как 21р за полтора дня никто в суд не пойдет, но оператора сменить - в наших силах.

Верните незаконно списанные деньги! Скрины прикрепляю.

Какой то дурдом честно говоря. Сим-карту сейчас зайти и просто купить нельзя, надо заказывать на сайте. Ну ладно, заказала. Пришла смс на телефон сразу же, что можно забирать. Заходим-говорят нет, вечером приходите. Чтооооо? А зачем тогда смс?

Ну ок, на следующий день приехала мама забирать, говорят не отдадим потому что данные не Ваши. Но я никакие данные не вводила. Итог- ничего не отдали. Что за дурдом, я не поняла. Какие-то дичайшие сложности.

Сегодняшняя история началась с раннего звонка на мой телефон! Звонила моя очень взволнованная бабушка которая уже с конца апреля живёт на даче в ее радиусе находятся 2 магазина где нет банкоматов, а только терминалы оплаты, у нее нет мобильного банка и т.д ( зачем я это пишу?-Сейчас узнаете) Так вот бабушка спросила есть ли у меня на банковской карточки деньги 1000 рублей? Я попросила бабушку успокоиться и рассказать, что случилось. Дело в том, что мой брат оболтус уехал к какому то другу в какую то деревню за 200 км ну и соответственно погулял там хорошо да так, что остался без копейки денег, а уезжать оттуда как то надо! Но у него есть карточка Сбербанка так вот он позвонил бабушке спросил может ли она перевести ему 1000 рублей на карту, напоминаю что мобильного банка у нее нет да и вообще она слабо в этом что-то понимает! Ок захожу в свой мобильный банк на карте 155 рублей. Время раннее утро я сама нахожусь на 7-м месяце беременности по понятным причинам одеваться идти до ближайшего банкомата (а путь я вам скажу не близкий) банально не охото! И тут я вспоминаю что есть услуга перевода с сим карты Теле2 на банковскую карту! Решено было чтобы бабушка дошла до магазина с терминалом оплаты (для тех кто будет умничить типа самой не охото было идти до банкомата, а старую бабку отправила до магазина скажу что магазин от бабушки находится через 2 дачи, нежели ближайший банкомат от меня который находится практически через остановку) и положила мне на номер 1000 рублей а я уже перевела бы их брату на карту Сбербанка! Бабушка среагировала молниеносно и вот деньги у меня на сим карте, но что такое? Теле2 упорно отказывает мне в переводе прося обновить какие-то данные! Да ещё и перевод стоит 90 рублей! Звоню в поддержку на что мне девушка оператор отвечает, что т.к вы сменили паспорт после замужества вы по закону обязаны были предоставить новые данные т.к вы этого не сделали то все фин.операции ограничены т.е я эту 1000 вообще теперь не могу ни куда перевести деньги на другой номер телефона, пока не явлюсь с новым паспортом в салон Теле2 и не напишу заявление о смене данных. Я начинаю нервничать и говорить почему Теле2 не отправил оповещение или смс об ограничениях по фин.операциям. Откуда я могла об этом знать? Девушка на той стороне трубки мне прямо прямиком и сказала могли бы и догадаться типа если меняются данные то фин.операции блокируются вдруг это злоумышленники пытаются вывести деньги с сим карты!!!! Ах так? Так а что же вы уважаемое Теле2 не ограничили меня во связи, пользованием интернета и т.д вдруг злоумышленник нашел мою сим карту и пользуется ею, дарит ГБ, минуты и т.д. Ладно собираюсь беру паспорт иду в ближайший салон Теле2 находящийся по данному адресу благо он ближе банкомата, прошу обновить мои паспортные данные и спрашиваю как скоро они обновятся параллельно рассказываю ситуацию с переводом. Девушка вздыхает и говорит в течение 72 часов будет произведено обновление данных. Что? Это в век высоких технологий? Теле2 вы там что с ума посходили? Все таки пришлось мне тяпоть до банкомата..... Знаете мне муж давно предлогам перейти на другого оператора, но я пользуюсь Теле2 в частности этим номером с 2014г, как то было жалко но теперь скорее всего соглашусь с мужем. Для справки в самом салоне чистенько и к девушке оформлявшей мое заявление претензий не имею!

Довелось зайти в этот магазин, для покупки сим-карты, чисто для звонков. Простой, чтобы был скажем так. Конечно интернет иметь на новой сим-карте тоже хорошо. У меня есть основная сим-карта, на которой есть все и больше мне не требуется. Выбрала тариф "мой разговор" 240р. На нем 10гб интернета, 300 минут звонков. И тут понеслось! Сотрудник (бейджа на нем не оказалось), начал настойчиво предлагать тариф "мой онлайн +" 300р. Ведь там 25гб интернета! Я объясню молодому человеку, что мне не нужен такой тариф, у меня дома стоит вайфай, я живу не в каменном веке где интернет это какое то божественное явление. И тут же опять по новой песне. "Ну этот тариф не выгоден, а я предлагаю выгодный" дааааа ёлки палки! Парень пытался активно втюхать ВЫГОДНЫЙ ТАРИФ! который мне не нужен. Ещё бесит господа, что вы нагло врёте, что якобы "тарифа больше нет" как нет, если он у вас в списке хитов по продажам?? Со лгать дабы человек перешёл на "выгодный тариф по дороже", который человеку не нужен. Что за детский сад? Обучите своих сотрудников понимать, что хочет клиент, а не то что хочет ваш сотрудник! Слишком жирно и нагло дурить людям головы. Сказано не нужно, значит не нужно и не надо навязывать.