Poker Face

Хочу выразить огромную благодарность коллективу оптики и особенно врачу Марине Станиславовне.

Наблюдаемся с ребенком уже 3 года.

За это время не только удалось остановить падение зрения, но и улучшить его! Очень рады, что попали именно к вам.

Врач – настоящий профессионал, всегда всё подробно объясняет и знает подход к детям!

Большое вам спасибо!

Первый раз посетили данный отель несколько дней назад. Был примечательный повод - День Рождения и, соответственно, хотелось чтобы вишенкой на торте празднования было посещение отеля такого уровня.

Отель безусловно красив и опрятен. Доброжелательный персонал, чистота и дорогой интерьер.

Номер тоже порадовал чистотой, ремонтом и качеством мебели.

Номер брали с видом на Оперный театр. И оно того стоило. Потрясающий вид на город и одну из его главных достопримечательностей.

Но, тем не менее, качество сервиса в некоторых моментах вызвало вопросы, из-за чего высокий бал дать не могу.

Дело в том, что когда ты планируешь посетить один из самых дорогих отелей города, то ожидаешь и соответствующего уровня сервис, который как минимум на уровне других отелей, а в идеале - на голову должен его превышать. Но реальность показала, что с Марриоттом в Новосибирске это правило работает плохо. Итак:

1) Проблемы с оплатой.

При бронировании на сайте предусмотрена 100% предоплата номера. Это даже удобно, вопросов нет. Но дело в том, что у отеля (сайта) весьма странная система оплаты, т.е. деньги не списываются в момента бронирования, как это обычно бывает, а как пояснила по телефону девушка отдела бронирования - получив заказ она сами вручную обрабатывают каждый заказ и вручную списывают деньги в течение 1 дня с момента брони. Странная система, но ладно. Проблема оказалась в том, что у меня с карты, которой я постоянно расплачиваюсь в Интернете, такси, др.отелях, почему-то списать деньги не смогли, о чем меня предупредили в эл.письме только в день заезда (01.11), хотя бронь я на сайте оформил за 3 дня до этого (29.10).

В итоге в день заезда моя бронь оказалась под угрозой снятия. И только то, что я увидел письмо и позвонил в отель, сохранило мою бронь. При этом несмотря на то, что касяк был не мой, акцию - "Бесплатный завтрак", коротая распространялась при предварительной оплате, ко мне не применили. Обидно.

2) Комплимент от отеля отсутствует.

Здесь отзывах прочитал, что именинникам отель дарит бутылочку шампанского и тортик. Обычная практика отелей. В день заезда у одного из гостей действительно был День Рождения. Скажу больше - юбилей. По этому поводу в примечании к брони на сайте я данный факт указал. Также на всякий случай сообщил об этом дополнительно по телефону на след.день после оформления брони. Девушка уверила меня, что, действительно, у Отеля есть такая традиция - Комплимент гостю-имениннику в виде бутылочки вина и тортика. Это определенно меня порадовало. Однако, на практике - никакого комплимента даже устного от отеля и его сотрудников мы не получили. Что весьма огорчило. Считаю, что для отеля такого уровня это просто неприемлемо! В других отелях ниже рангом, в которых останавливались в дни рождения, комплимент в той или иной форме всегда был.

Таким образом, несмотря на все достоинства отеля, сложившиеся 2 проблемные ситуации считаю недопустимыми для отеля такого уровня.

Бронь №87588863

Отличная компания с акцентом на клиентооринтированность и оперативность работы.

Заказывал кресло MC-71 Ch. Менеджер вежливо и оперативно ответила на все вопросы, помогла с выбором цвета. Несмотря на то, что кресла не было в наличии на складе, с момента заказа до его получения прошла всего неделя.

Явным преимуществом компании также является наличие бесплатной доставки! При этом цены на продукцию остаются одними из самых низких среди конкурентов.

Благодарим агентство "Недвижимость Сибири" за решение неординарного вопроса по продаже и приобретению жилой недвижимости.

Хочется отметить, пожалуй, главное отличие данного агентства от всех аналогичных в нашем городе: они реально работают!! Под этим я подразумеваю, что специалисты, работающие в "Недвижимость Сибири", предпринимают полный комплекс необходимых мер для продажи вашей квартиры. В то время как другие агентства (в частности, специализирующиеся на элитном жилье) считают, что весь их труд по поиску покупателей сводится к обзвону имеющейся базы, а дальше - ждать у моря погоды. Сотрудничали с 2 такими, поэтому вывод делаю определенно такой.

У "Недвижимость Сибири" подход совершенно иной: наружная реклама, социальные сети, реклама в интернете и многое другое - это то, что они сделают для вашего случая даже без предоплаты. Если вы считаете, что для вашего случая нужен особый, современный подход к продаже, то "Недвижимость Сибири" - ваш идеальный вариант!

Отдельно хочется поблагодарить риэлторов Лану и Юлию, работающих с нами. Специалисты были всегда на связи, принимали в учет все пожелания, полностью отчитывались о проделанной работе (и это очень большая редкость!!), оперативно решали все возникающие вопросы.

Если вам действительно на деле, а не на словах, нужен индивидуальный подход к вашей ситуации, то "Недвижимость Сибири" - это для вас!

Определенно компания заслуживает тех положительных отзывов, которые о ней здесь пишут!

Обратился с проблемой самопроизвольного выключения ноутбука Dell. Проблему диагностировали в течение 1 дня. Надо отметить, что до этого относил ноут в другой весьма известный сервисный центр в городе, где проблему выявить так и не смогли за 2 недели.. Ребята из First Service пробелу выявили быстро и безошибочно.

Немного огорчило, что видеочип, который нужно было заменить, пришлось ждать 3 недели. Но это уже косяк поставщика. Поэтому к самой компании в этом плане претензий нет, т.к. после того, как чип пришел, его заменили очень оперативно.

Ноутбук работает, проблема исчезла, мир снова прекрасен))

Да, соглашусь с предыдущими отзывами, что клиентоориентированность компании на высоте: дружелюбное общение, ответы на любые вопросы, прозрачное ценообразование. Также приятным моментом стала скидка, которую мне предоставили за такое длительное ожидание детали от поставщика.

В общем, ребята, вы молодцы! Остались только приятные впечатления.