varavina59

Клиент этой СТО с самого начала их работы. Похоже, пришло время менять свои привычки. В последнее время сильно увеличилось время обслуживания автомобиля, 2 раза за последний год приходилось возвращаться из-за недочетов при обслуживании. Даже при незначительном ремонте машину приходится оставлять надолго. 20 октября записалась на шиномонтаж. Приехала во время. Решила дождаться окончания работ в зоне ожидания. И смогла уехать только через 1 час 40 минут. В зоне ожидания есть камера. К моей машине сотрудник СТО подошел первый раз только через полчаса. Он был единственным, кто в этот день работал. Второй сотрудник все полтора часа мило беседовал с приемщиком. На мою просьбу ускорить работу, ответили - ждите. И мило продолжили свою беседу. В итоговую сумму попытались включить работу, которую они не делали. Но в заказ-наряде №У100015410492 от 20 октября мифические слесарные работы остались. Самое интересное, что документы на шиномонтаж мне делали еще минут десять. Беседа оказалась важнее. Судя по комментариям от службы контроля качества, ничего хорошего ждать не приходится. Зайдя в личный кабинет, с удивлением обнаружила, что задние тормозные колодки мне поменяли через 34 000 км по результатам диагностики автомобиля. Что тоже говорит о не самом лучшем качестве либо обслуживания, либо о качестве деталей, предлагаемых компанией. Очень жаль. А самое главное, что и руководству компании нет, по сути, дела до клиентов и их проблем. А сотрудники сервиса не заинтересованы в качестве работ и в клиентах. В этом меня убедили однотипные отписки от претензий клиентов службы контроля качества.

Делая покупки в этом магазине, надо всегда проверять чек. Делюсь опытом. В середине чека продавец Горбенко пробила 2 пакета вместо одного. И "забыла " сделать пенсионную скидку. Когда к ней обратилась, деньги за пакет быстренько и без шума отдали из кассы. А скидка в 10% от 1242 рублей пошла в доход магазина.

Чек напечатан так, что надо носить с собой лупу, чтобы увидеть, что пробито.

Потеря для меня невелика, но если учесть, что в день магазин посещает несколько сотен человек, прибыль магазина становится от таких манипуляций заметной.

БУДЬТЕ внимательны, решив сделать покупки в этом магазине.

Интернет нужен постоянно. В последнее время пропадает не на 20-30 минут, как раньше, а на несколько часов. Тарифы у компании не детские. Сервис нулевой. Почему бы на сайте или в личный кабинет не скинуть информацию об аварии,о ремонте и т.д. Потратила полчаса, чтобы понять, что у компании опять проблемы. Часть сайтов загружается, подавляющее большинство нет. Оператор Александр1 на вопрос: почему проблемы? Ответил авария и отключился. По телефону никакой четкой информации дать не могут. отсылают в службу поддержки. МОЛОДЦЫ! Так держать! За такое качество обслуживания компанию нужно штрафовать. Придется сменить оператора.Благо в нашем доме есть другие варианты. Совет: с этой компанией не связываться. Найти другого оператора.

Попыталась заказать нижний рулевой наконечник на машину, позвонила менеджеру, он тщательно записал данные автомобиля. зарегистрировал меня на своем сайте.Ответили, что такая деталь есть на складе. Можно приехать забрать или доставка. Попросила доставить, т.к. с таким рулем ехать не решилась. Пообещали доставить сначала в течение 24 часов. Даже скидку пообещали, как первому клиенту.Поговорила с логистом, потом перезвонил менеджер и уточнил, звонили они мне или нет. И в кабинете на сайте начали твориться чудеса. Сначала изменили дату доставки на 48 часов, потом из суммы исчезла скидка, а когда отправила письмо, статус заказа вообще изменили. Он оказался в работе (раньше был в наличии на складе). Информация о доставке исчезла вообще. Почту я, конечно, просматриваю, но не каждый час. В субботу прождала доставку до вечера. Никто не предупредил, что доставка отменена. В воскресенье история повторилась, т.к. в кабинете было указано, что доставка неоплаченных заказов производится в течение 48 часов. В итоге, все "хорошо" и заказ в работе. О доставке( я так поняла) речи вообще не идет, а про скидку ( реклама акции висит на сайте) даже не вспомнили. Спасибо, уважаемый интернет- магазин за такой ненавязчивый и "удобный" сервис.