Катерина Т

Краткое содержание: нулевой результат от процедуры с доказанной эффективностью и хамство директора.

24 июля зашла на прием-консультацию в клинику к косметологу. Уже во время консультации мне предложили укол диспорта. По факту это предложение должно было насторожить, т.к диспорт должен быть свежеоткрытым, со временем он теряет свою эффективность. Поэтому у хороших косметологов можно увидеть дни диспорта, когда препарат открывают и в один день колят всем клиентам сразу. Но врачу ж виднее, я доверчивая и процедуру прошла, мне поставили 24 единицы. Столько мне уже ставили дважды с замечательным эффектом в другой клинике. Спойлер : тут же результата не было совсем. Вообще. Вот ни малейшего.

7 августа я подошла на повторный прием к косметологу, где меня попытались убедить в том, что результат вполне адекватный и давайте доколем еще. Ну да, всякое бывает и я бы добавила еще, если бы был хоть малейший эффект от предыдущей инъекции. Но т.к эффекта не было я отказалась. Косметолог все пыталась убедить меня, что результат хороший и спровоцировала небольшой спор. Замечу, что голоса никто не повышал и все прошло относительно спокойно. В итоге я на нервах написала заявление заведующей с изложением проблемы и ушла.

9 августа мне перезвонила Кайгородцева Светлана Ивановна, директор клиники (7 августа ее не было в салоне), с предложением вернуть деньги за процедуру. Я лично возврата средств не требовала! Похвально, конечно, но в целом позиция директора была та же, что и у косметолога - результата нет, значит виноват клиент. Более того, мне отказали в последующих записях в дом Красоты, потому что "знаю я таких как вы, вы просто террорист и истеричка и на следующие процедуры тоже будете жаловаться" дословно. Не знаю что это было, я просто попрощалась и положила трубку. Обидно и безосновательно, я, блин, даже возврата средств не хотела и не повышала голос ни на косметолога, ни на директора. Я как бы пришла со своей проблемой, с отсутствием результата от их процедуры, а меня по итогу выставили виноватой идиоткой и еще и обозвали под конец. Деньги я забирать не стала и не стану, тут дело вообще не в них, а в отношении ко мне как к человеку и клиенту.

Лично мне еще не понравилось местонахождение и ремонт салона. В кабинет к косметологу проходишь через общую кухню, бахилы не выдают и чистую пеленку на кушетку при мне не перестелили.

А администрации салона я советую ознакомится со статьей 426 ГК РФ

На 2 фото мой результат от 24 ед в переносицу. До было так же

Обратите внимание еще что в течение часа после моего отзыва на салон (16:18) было опубликовано сразу 3 положительных отзыва (16:31; 16:41; 16:46).

2 из 3 отзывов уже удалил модератор, но с утра 10.08 снова пишут. С апреля этого года не было активности, а тут за 2 дня 5 положительных отзывов... Эту активность бы да в мирное русло.

Сегодня около 11-30 сделала заказ в Traveler`s с апельсиновым соком, бариста при мне достала целые грязные апельсины и их нарезанные половинки из общей корзины. То есть уже разрезанные фрукты лежали с немытыми целыми. Не хотелось портить себе настроение, поэтому возврат делать не стала и просто оставила сок нетронутым.

Уважаемая администрация Traveler`s, обратите внимание, что вы людей кормите, а не домашний скот. 2 балла за некогда любимую мной кухню. Еда здесь действительно вкусная, хоть и при скудном меню. Зал потрепанный, но чистый. Кондиционера я не заметила.

Помаду обменяли 21.05!

19.04 получила заказ из имага с помадкой у которой срок годности до 06.20.

По ГК РФ 472 п2 продавец обязан предоставить товар со сроком годности в запасе для использования. Помаду за 1.5 месяца не закончишь, тем более карантин, тем более терки с ЗЯ. В общем на возврат договорились, 23.04 я выслала заполненный бланк на возврат, а дальше пошел игнор. Я звонила в службу поддержки, там мне сначала обещали 5 дней на возврат, затем 10, а теперь просто "ждите, мы ничего не знаем". Служба поддержки ничего не знает) Ну ок, эти хотя бы отвечают, по почте мне уже вместо ответов дублируют первое сообщение, что ждите - возврат одобрен. Отношение к клиентам бомбическое, пополнила запасы косметоса на полгода в другой косметической сети и всем того желаю.

Да, помада не открывалась и не использовалась, я без понятия чего у нее такая упаковка потрепанная. Жить помадке осталось в этой девственной чистоте аж 22 дня

12.05 Менеджер от ЗЯ позвонила мне и оформила возврат, в 20х числах мая мне должна придти помада с адекватным сроком годности на обмен. Так же за неудобства мне дали промокод-скидку на следующий заказ, спасибо! 21.05 приехал курьер и занес мне помаду с хорошим сроком годности. У всех бывают проблемы со сроками, поставками, браком и просрочкой. Это нормально. Ненормально то, что клиента игнорируют и кормят завтраками, называя разные сроки и даты. Надеюсь что это из-за пандемии и я рада, что мы решили эту проблему, т.к мне нравится ЗЯ и я уже много лет с ним дружу. Буду пробовать покупать в ЗЯ и дальше и надеюсь что от меня будут только положительные отзывы!

Не можете разобрать направление врача? Звоните в КДЛ, где на отдельной линии работает врач. Это громадный плюсище к оценке, а еще и супер быстрый дозвон.

Сама лаборатория на российской 21 находится недалеко от остановки. Внутри очень уютно и тепло, видела там пеленальный столик и шкафчики для одежды с замками. Администратор и медсестра приятные, корректно выполняющие свою работу. Перчатки медсестра меняла при мне, как и при мне открывала одноразовые средства для забора крови.

Результаты анализов можно забирать в клинике или получить на почту. ОАК пришел очень быстро, через несколько часов после сдачи крови.

В моем случае произошла путаница с анализами лично по моей вине, и отзыв я оставила изначально плохой. Разобрались в ситуации и ставлю 5 баллов.