Кристина Дадыкина

Сегодня отгружали зеркала.

По порядку о процессе:

В отделе продаж девочки с большим пониманием подошли к моему запросу, все быстро подготовили и пошли на встречу по важным моментам.

Ребята на производстве большие молодцы - сделали нестандарты, от которых другие компании отказались, причем сделали быстро и качественно, с точностью до мм. За что им большое спасибо!

Отгружали сегодня в 10 утра, приветливые девчонки-бухгалтера на отгрузке все быстро оформили и рассказали что делать дальше.

Потом буквально через минуту подошел спец с участка отгрузки Михаил и буквально в течении 5 минут все зеркала были погружены и упакованы! Все быстро, вежливо и слаженно! Переживала что будет простой машины, но на отгрузке скорость и слаженность работы оказалась на высоте!

Выражаю благодарность за плодотворное сотрудничество! Быстро, качественно - круто!

Мне понравился этот салон и подход к клиентам.

Достоинства:

1. Вежливые сотрудницы, чай/кофе/конфетки

2. Хорошая палитра цветов

3. Тщательно следят за качеством и работают с отзывами на Флампе.

4. Клиентоориентированность прям вау: очень быстро исправили недоразумение, неприятного осадка не осталось! Спасибо за такой подход!

5. Мастер Яна очень понравилась- порадовала аккуратным и красивым маникюром с покрытием:)

6. В следующий раз сюда:) рекомендую👍🏻

Недавно перешла в этот клуб. Как хорошо, что не стала судить по негативным отзывам на Флампе и решила посмотреть сама:) Пошла в пиковое время -в 7 вечера, ожидая худшего)) Но на удивление и в бассейне комфортно было, и в раздевалке, и фен я не ждала.

Плюсы:

1. Полотенца на входе это очень удобно! Очень экономит место в сумке. Принадлежности для бассейна теперь можно умещать в дамской сумочке :)

2. Стоят кулеры в зале -бутылки с водой тоже теперь можно не таскать!!

3. Гардероб на входе -опять же экономит место в кабинке.

4. Бахилы на входе!!! Нет привычного по другим клубам грязного пола в раздевалке .

5. Помимо зала есть бассейн -без расписания, с широкими дорожками, шезлонгами и гидромассажной ванной.

6. Хорошая сауна после тренировки отлично расслабляет .

7. В душе всегда есть горячая вода и свободная кабинка.

У этого клуба один минус -можно зависнуть часа на 3))) пока потренировался, помылся, погрелся, покупался...:)))

Мне очень нравится! Соотношение качества и цены устраивает. Хожу с удовольствием.

С января изменили расписание групповых тренировок, что вызвало волну негодования (можно увидеть в отзывах ниже).

Как отреагировала администрация? Просто удалила комментарии с просьбами об изменениях (из Вконтакте).

По-моему, такой подход к клиентам просто недопустим, особенно для Компании такого уровня.

Тренировок групповых мало! Расписание составлено непродуманно! Покупала абонемент, ориентируясь на одно время, теперь получасовой сдвиг рушит планы! Вы же хороший фитнес клуб! Смените подход к людям, зачем вам терять клиентов таким глупым способом?

У вас написано "Мы любим своё дело... В HAMMER нет клиентов. К нам ходят друзья", но это же не повод так по-свински относиться к "друзьям".

Дайте обратную связь! Чего ждать дальше? Вам реально всё равно на просьбы клиентов, или вы уже ищете оптимальные решения?

ПС Лепишева Наталья вела отличные тренировки. Жаль, что ее убрали.