Йена

Это провал🤦🏼‍♀️ Сделали вчера заказ через приложение, оно страшно глючит, в итоге заказ так и не зарегистрировали. Звоню оператору, она отвечает что на правый берег заказы не принимаем, ок где принимаете и можно забрать самовывозом получилось узнать тоже не сразу. С горем пополам оформили самовывоз с горского мкр. Приехали через весь город в пункт выдачи заказа и обнаружили что наш заказ не просто не готов, он не готов ещё у 20!!! Человек сделавших заказ перед нами... ребята, это просто жесть. Если бы можно было поставить здесь оценку 0, я бы поставила, очень жаль что нельзя. Это просто дно сервиса. Испорченный праздник, ужин которого так и не дождались, зря потраченные нервы и бензин. Вы теряете лояльных клиентов со скоростью света! Нет, нам конечно предложили подождать когда они сделают наш заказ, но время ожидания составляло 1,5 часа. А по опыту людей стоявших перед нами было ясно, что это очень сильно приуменьшенная цифра. Сказать что я крайне недовольна, это не сказать ровным счетом НИЧЕГО.

P.S.: Если администрации интересно, то номер заказа был 2888.

Отвратительный кассир, Богуто В.В. Совершали сегодня покупку, кассир хамит всем подряд. Перед нами была пожилая женщина, она неправильно ввела пин-код, на что последовал комментарий кассира: «О, Господи!» на что покупатель стоял и извинялся перед кассиром за то, что не правильно ввела пин-код, это как вообще?! Наша покупка тоже не обошлась без хамства. Карты дисконтной у нас с мужем нет, решили приобрести, кассир пробила наши покупки, спросила карту, на что я изъявила желание приобрести карту, на что услышала ответ: «как я Вам ее сейчас продам, надобыло раньше покупать!». Вы издеваетесь?! Откуда я могу знать что карту необходимо приобретать до того как отсканированы товары, что ее нельзя включить в этот же чек?! Откуда я знаю что она вообще в чек пробивается?!

Оценка работе оператора принимавшего у меня заказ сегодня в 9.40. Позвонила, заказала такси на 10, озвучили стоимость 370₽, ЗАКАЗАЛА ТАКСИ. В 10.20 звоню, мне говорят, что такого заказа нет... Это что вообще?! Просила соединить с руководителем, он естественно оказался "занят". К слову, когда необходима машина, стараюсь по возможности заказывать в данной компании, к водителям и состоянию автомобилей ни разу небыло замечаний. Каждый раз приезжают и адекватные водители и машины в хорошем состоянии, может это мне так везло, до этого момента. На скрине видео, что звонок был в 9.40. В 9.56 и в 10.02 были тщетные попытки дозвониться и узнать где машина.

Муж подарил на НГ сертификат в данный салон. Очень большой минус, что сертификат действителен только там, где его купили, а не по всей сети. Очень жаль, потому, что посетив его сегодня, пропало вообще желание когда-либо сюда возвращаться. Нет, серьёзно, таких навязчивых консультантов я ещё не встречала, это прям жесть какая-то. Не успела переступить порог, уже посыпался шквал вопросов: "что вы хотите?", "а с маркой знакомы?", "а какая чашка?", "а какой обхват/размер?". Господи, я только вошла, дайте хотябы минуту, чтобы осмотреться. Мой ответ, что "я пока посмотрю по наличию" консультанта вообще не остановил, ну да ладно. Стерпев этот напор, выбрала понравившуюся модель, но как оказалось подходящего размера в наличии нет (вот здесь было обидно, что сертификат не действует в другом салоне этой сети, ты получаешься ограниченным в выборе, хотя деньги уже заплатил). И пока этот консультант относила выбранную модель в примерочную, подошла другая консультант с теми же вопросами, мой ответ "со мной уже работает другой консультант" её тоже не остановил! Вы серьёзно?! Я пришла с конкретной целью: отоварить подаренный сертификат. А не обсуждать с каждым консультантом свои размеры и предпочтения чашки. Научите персонал слушать клиентов. Итог: ушла без покупок и с подпорченным настроением.

Подписана на студию в инсте уже год, нравятся многие работы, но первый мой визит вызвал разочарование. Студия очень маленькая, при этом цвет интерьера черный, было не комфортно. Была изначально записана к одному мастеру, но на кануне позвонила администратор и попросила переписать меня к другому (причину не назвала). В итоге мастер к которому я попала, во время аппаратного маникюра повредила мне мизинец до крови, как итог - боль, припухлости, покраснение. Мастер предложила выбрать цвет покрытия, особо не пояснив где какая марка, ну, ок. Я выбрала. Кончики ногтей запечатаны плохо, сегодня второй день носки гель лака, а сколы уже намечаются... Само покрытие легко царапается. Про дизайн у меня никто ничего не спросил и не предложил. В конце, администратор спросила я по акции или нет, я сказала что первый раз слышу про акцию, она сказала "ну, в общем, вы по акции" на этом наше общение об акциях закончилось. Какая там акция была, есть, будет я, видимо, не узнаю. Оценка "3" даже с большим натягом.