Екатерина

БУДЬТЕ ОСТРОЖНЫ! ЗДЕСЬ ВЫДУМЫВАЮТ ДИАГНОЗЫ РАДИ ПРОВЕДЕНИЯ ДОРОГОСТОЯЩИХ ОПЕРАЦИЙ.

Мой отзыв конкретно касается врача-проктолога Волковой Ирины Алиевны.

Не буду пугать, описывая в красках свою проблематику, но я обратилась с некоторыми симптомами, скажем, не очень выраженного характера. Волкова ставит мне диагноз геморрой 2-ой степени. И дальше начинает разыгрывать какую-то актерскую сценку с акцентом на то, какой у меня тяжелый случай и как срочно мне необходима операция.

При этом, не объясняет ни про консервативное лечение, ни про последствия операции, ни про период восстановления. Ничего. Всё, срочная операция. ВРЕМЕНИ НА РАСКАЧКУ НЕТ! Конечно, не забывая озвучивать, сколько денег я должна в это мероприятие вложить. Говоря это, у нее в глазах буквально светились такие, знаете, золотые доллары. А я почувствовала себя в магазине, где мне пытаются продать телевизор за 500к, но никак не в приемной врача.

Как вы можете заметить, в выданном заключении даже не описан пункт общего осмотра, то есть нет того, за что я НЕПОСРЕДСТВЕННО ЗАПЛАТИЛА ДЕНЬГИ! У врача-проктолога такой осмотр выглядит примерно так: при осмотре живот мягкий, перианальная область ..., тонус сфинктера ..., анодерма и слизистая оболочка анального канала ..., прямой кишки ..., геморроидальные узлы ... и д.т.

Абсолютно сразу стало ясно, что мне претит все тело и разум возвращаться к диалогу с этим "специалистом". Однако ради интереса, на следующий день, я потребовала прислать мне объяснение, почему же все-таки в моем случае нельзя начать с консервативного лечения, чем мой замечательный геморрой так уникален. На почту мне пришла та же бумажка, с которой я и ушла - описание операции и сколько денег я должна. Никаких объяснений.

Итак, не затягивая решение своей проблемы, я обратилась в областной медицинский центр и попала к замечательным врачам, Храни Их Бог! НЕ ПОВЕРЕТЕ! После осмотра другого хирурга-колопроктолога выяснилось, что у меня нет и не было в помине геморроя, тем более второй степени! Или он исчез за пару недель! ЭТО ЧУДО В ПРОКТОЛОГИИ, НЕ ИНАЧЕ! (К слову, моя проблема имела функциональный характер и за неделю назначенной квалифицированным проктологом диеты и пары свечей - все симптомы исчезли, чувствую себя прекрасно).

Я страшно напугана фактом, что меня УМЕШЛЕННО хотели отправить на безосновательную операцию, вводить в наркоз и неизвестно что со мной делать в таком состоянии.

Нет никаких сомнений, что руководство клиники в курсе ситуации и на все это закрывает глаза. Поэтому я направила жалобу в Росздравнадзор по Новосибирской области на Волкову И.А. с описанием ситуации. И если потребуется, обращусь в Прокуратору.

Обращалась в эту клинику к разным специалистам на протяжении нескольких лет. Но недавний случай испортил мое впечатление.

Запилась на УЗИ органов малого таза и попала к незнакомому мне специалисту (Морозовой Л.С.). Осмотр проводился в том числе и ректально. Было очень неприятно, чувствовалось, что врач не пытается делать это аккуратно (у меня есть с чем сравнить, когда такого рода осмотр проводился насколько это возможно мягко и осторожно). После были боли и неприятные ощущения, а их не должно быть. Очень жалею, что попала к этому специалисту.

*Не обращайтесь в эту клинику наобум к незнакомым вам врачам, особенно на обследования. Иначе слёз будет много.

Всем Здоровья!

На днях впервые посетила Золотое Яблоко в нашем городке.

По-порядку:

(1)

Пользуюсь косметикой Guerlain. Очень обрадовало, что здесь свой консультант компетентный по вопросам марки. Мне быстро подобрали нужный товар, рассказали про новинки бренда и дали пробник тонального средства для теста, так как сомневалась в тоне и текстуре.

(2)

Мой мечтою было приобретение набора профессиональных кистей. И наконец-то я нашла подходящий.

Консультант на месте открыла набор: кисти упакованы хорошо, я внимательно проверила, что это именно нужные мне кисти. И радостно сказала, беру!

Придя домой, меня ждало разочарование...сумка для кистей имела дефект (содрана кожа на лицевой стороне). Очень обидно!

Обычно я весьма дотошна, а тут что-то не проверила ничего.

Кажется, сама виновата? Но понадеялась, что сеть с такой репутацией защищает своих клиентов.

Я позвонила на горячую линию, чуть позже мне уже перезвонила менеджер из Новосибрска. Мы согласовали детали и на следующий день мне оформили возврат, а также принесли извинения.

(3)

Не смотря на кажущуюся большую площадь магазина, все равно чувствуешь себя как динозавр в гостиной: как бы с кем не столкнуться и чего бы не уронить.

Но тут проблемы не вижу, можно спокойно приехать к открытию мазагина и гулять по свободным стеллажам.

Вывод: это 5. Сервис, порядок, профессионализм.