Алексей Лобатовкин

09.02.2024 пришли в магазин по данному адресу совершить покупку. На кассе стоял некий сергей припи.....ий который при расчете хамским тоном отказался пробивать товар ссылаясь на отсутствие сдачи. Как бы это не моя проблема что у него в кассе нет размена. Я не вдолг пришел брать а с деньгами. Попросили позвать администратора, после этого опять начал грубить переходить на ты просто неадекватный куда смотрит руководство при приеме на работу. Второй кассир находившийся в зале ему сказала что у тебя есть Лена позови её и она принесет размен. Но это неадекватное тело продолжало хамить и спорить и доказывать мне что все ходят скартами и деньги снимать ненадо с карты. Его вобще никаким боком не должно волновать с картой я хожу или с наличкой. В магазине появился покупатель с собакой на что ему было сделано замечание почему у него по залу с продуктами разгуливает собака, он ответил потому. Ответ совсем убил посреди продуктов бродят с собакой а пресонал не реагирует хотя на двери для особо одаренных есть соответствующий значек с животными запрещено! Наконец то появилась Лена и принисла размен. После этого они уже вдвоем начали спорить что они имеют право отказать в покупке. Проведите пожалуйсто внеочпредной инструктаж с вашими сотрудниками о правах потребителя и о правх сотрудника магазина. Вуаля свершилось товар пробит сдача нашлась после получасового хамства со стороны вашего сотрудника иказалось бы на этом все. Но выходит чек а в чеке кассир Молодан Н. О. На каком основании ваш сергей работает под другим именем? Или Н. О сделала операцию по смене пола?? Спросили у него фамилию чтоб было понятно на кого именно писать заявление на что опять последовала неадекватная реакция и угрозы физической расправой!!!! Работает в хозяйственных перчатках что не допустимо при работе с продуктами. Прошу вас привлечь к ответственности данного индивидума и отстранить от работы. В случае игнорирования будет написано заявление роспотреб надзор и сэс!!!! Ну и думаю надо провести профилактическую беседу с директором магазина раз она не справляется со своим перчоналом и наказать рублем. Может тогда научится персоналом руководить и чтоб не происходило таких ситуаций!!!!

Были сегодня 11.01.2020 в этой лавке!!! Мнение об этой забегаловке поменялось не в лучшую сторону , хотя оно и так было не из лучших!!!! Выбрали пиво ,закуски и пошли к кассе и казалось бы что всё прекрасно но тут всё началось!!! Попросил продавца наливающего пива открыть холодильник , так как они у них закрыты! В ответ тишина ни какой реакции ну думаю не услышала ,всякое бывает. Повторяю свою просьбу чуть громче но увы реакции никакой!!!! Повторяю в третий раз ещё громче ну мало ли может она действительно глухонемая!!! И вуаля я заблуждался !!! 2х секундная пауза и слышен рык собаки баскервиля ( у меня руки заняты чем я вам открою хватает пульт и открывает!) на что ей было сделано замечание, что можно было при первой просьбе спокойно ответить ,что она услышала , и не было ни каких вопросов и я бы не гадал слышит она или глухая, а не ждать 3ей просьбы и потом хамским грубым тоном рычать как не выспавшаяся псина!!!! Дальше подхожу к кассе, чтобы оплатить покупку и в это же время обсуждаем с женой хамское поведение продавца !!! При чём этот разговор происходил между собой!!! Но почему то второй продавец решила , что нам интересно её мнение и по хамски влазит в разговор начиная хамить чёкая по колхозному " Ага, да вы че , а ниче что у нас газ," !!!! хотя к ней вообще не было ни каких вопросов!!!!! Это во первых, а во вторых девочка в дочери мне годится, не видит кто перед ней стоит..., да и в каком месте у нее газ, прям стесняюсь спросить.. Мало того что эта смена не может отличить рыбу горячего копчения от холодного копчения они ещё и хамят клиентам!!!! ВОПРОС РУКОВОДСТВУ. В КАКОМ КОЛХОЗЕ ВЫ ИХ ОТКОПАЛИ?????? ВЫ ВООБЩЕ ОБУЧАЕТЕ ПЕРСОНАЛ ОБЩЕНИЮ С КЛИЕНТАМИ ??? ОБУЧАЕТЕ РАЗЛИЧАТЬ АССОРТИМЕНТ МАГАЗИНА ( ВОБЛУ ОТ СУДАКА ОТЛИЧИТЬ НЕ МОГУТ))) ПРИМИТЕ МЕРЫ!!!!! Ну раз такое отношение к клиентам, пейте сами свое пиво не свежее и ешьте просроченную рыбу. Вообще произошла наитупейшая ситуация , а хотели просто купить пива, настроение испорчено в выходной день!!! Но у конкурентов ваших нам его подняли и пиво налили как надо и орешки наивкусейшие предложили и с улыбкой обслужили!!! вот и задумайтесь куда мне захочется вернутся!!!

очередная покупка в этом магазине!!! продавцы уже на входе узнают ,но вести себя компетентно так и не научились как были хамками так и остались во главе с директором которая поощряет такое поведение! При виде нас в магазине начали между собой шушукаться типа магазин надо закрывать чтоб ничего не написали из уст "супер галии" прозвучало! подойдя на кассу принципиально не к галие! она опять повернулась к другому кассиру и говорит" закрывай кассу ,а то опять жалобу напишут" подойдя к кассе попросили продать сигарет, но их не оказалось на этой кассе и кассир спросила у галии на что она не глядя ответила что нету в грубой форме! но перед этим мы видели что сигареты там есть! пригласили директора объяснили ситуацию и попросили открыть шкаф с сигаретами чтоб директор сама убедилась что галия намерено обманула! убедившись что я прав директриса резко встает на сторону хамки галии и начала говорить что она заработалась и что не соображает! от сюда вопрос если она заработалась и не соображает то как ее вообще допускают до кассы и до работы с покупателями? вместо того чтоб извиниться директриса поощряет хамское поведение своих подчиненных и сама начинает вести себя по хамски!!!! Когда сказали раз вы не компетентны навести порядок со своим персоналом, то мы будем жаловаться вышестоящему руководству, на что последовал ответ директора кому? выше меня что ли? Видимо директор бога за бороду держит, и видимо с такой хваткой ,что вышестоящее руководство для нее ничего не значит, а что тогда говорить о персонале?

порядка здесь не будет пока руководство с Томска не наведет! в г. Томск поеду предоставлю руководству видео и аудио запись этого инцидента. А еще прозвучала фраза от этой же Галии не нравится наш магазин не ходите сюда, ну во первых не вам решать куда мне ходить, а во вторых я не к вам пришел просить в долг по соседски, а в третьих не магазин мне не нравится , а конкретные личности, которые не умеют себя адекватно вести на кассе. Я потребитель, а вы обслуживающий персонал и по всем законам, вы обязаны обслуживать покупателей и больше ничего лишнего. А директор магазина , посчитала, что ее оскорбили и бегом за нами на улицу выбежала вдогонку крича, что напишет заявление на нас, прям марафонец, а не директор магазина, смеху подобно, эта девушка не умеет выражать грамотно свои мысли, а уж тем более разруливать конфликтные ситуации ей не дано, не соответствует она своей должности. Руководить магазином это не только работать с поставщиками и забивать приходы в программу, а еще это как минимум работа с персоналом и тем более с клиентами, учиться ей еще долго, все приходит с опытом.

Дирекции магазина я так понимаю все по барабану что в нем творится!!!??? Вчера 17.03.19 совершал покупку и вроде бы все прошло нормально если бы не одно но!!!! Смущение навела цена в чеке на шоколадку твикс экстра 57р.79к !!! Ну так ладно подумал что сам ошибся и ни туда посмотрел!!! Сегодня 18.03.19 в комплект покупки опять входит твикс экстра но перед этим я убедился что его цена на ценнике 39р90к вот тут то и началось когда на кассе он опять был пробит по 57р.79к! На вопрос к продавцу что это за цена если на ценнике совсем другая сумма! Был ответ " а где он находится?" Вот так новость продавец который выкладывает товар и следит за ценниками не знает где у нее в магазине что находится!!!! И это всеми нахваливаемая Виктория! А по закону какая цена указана на ценнике по той цене и обязаны продать! На что был ответ я свои деньги вкладывать не буду! От сюда вопрос . Какого черта вы тогда там делаете если на 10кв.м порядок в ценниках навести не можете? И вместо того чтоб выхватывать товар лучшебы извинились! Не можети следить за ценниками и товаром то вкладывайте со своего кармана! Пришлос идти в соседний магазин за авторучкой чтоб оставить послание руководству в книге жалоб! В момент моего возвращения ко мне подбежала другой кассир и начала мне доказывать что переоценка пришла к ним 5мин назад и они ее не видели еще и что они в двоем не успевают за этим следить но моему взору предстали 4 сотрудника в торговом зале!! На мое замечание что ценник не соответствует с 17.03.19 она ответила " вы что меня не слышите?" После того как я ей в 4й раз обьяснил что переоценка у них была далеко не 5 минут назад то она поняла что не права и сразу ретировалась на рабочее место !! Так если они 2ем не успевают то чем занимаются еще 2 сотрудника вместо наведения порядка? Пока делал запись в книге то на кассе слышал еще один спор несоответствия ценника и реальной стоимости товара! КОГДА УЖЕ НАВЕДЕТЕ ПОРЯДОК ВМЕСТО ТУПЫХ ОТПИСОК О ТОМ ЧТО РАЗОБРАЛИСЬ ВО ВСЕМ??????? Жалоба в роспотребнадзор готовится!

Руководству видимо по барабану что творится у них в магазине!!! А персоналу тем более ,особенно , Кокчубаевой Галие о которой уже упоминалось в отзывах неоднократно!!!! Видимо все таки надо написать жалобу в Роспотребнадзор на данный магазин и конкретные личности ,чтобы вынесли предписание руководству в виде штрафа !!!! Раз руководство никак не реагирует!!! Сегодня в очередной раз совршил покупку на 192рубля 50 копеек и с 500 рублей полагалась сдача 307руб 50коп! Но вышеупомянутая Галия демонстративно сдает 307руб молчком, хотя клиент передо мной насыпал мелочи!!!! Что за безпредел в вашем магазине!!! Даже если 100 человекам она недодаст 50 коп то это уже 50 руб!!!! А за день в магазине проходит более 100 человек!!!! Вопрос к руководству! Сколько за смену она собирает в свой карман с обманутых покупателей помимо заработной платы???? Не пора ли наказывать???? Не будет реакции напишу в соответствующие органы!!!!! Руководство АУУ примите меры срочно!!!! И обратите внимание на чек и сдачу!!!! Смотрите запись с камер!!!!