VLD

Добрый день, во первых мы не имеем возможность разглашать информацию по сделкам. Во вторых квартира не может быть снята с публикации до выхода на сделку. В этот момент я была занята с клиентами. Если вы хотите нормального плодотворного общения звоните на сотовый номер куда вам хотя бы можно перезвонить. По поводу не завидую... спасибо «контора» не нуждается в клиентах «с улицы». Обратитесь в другое Ан вам там с радостью помогут. Хорошего вам дня )

Уважаемая Жанна!

История наших отношений с Вами - это тотальный негатив в адрес Гринвилль, где вы периодически ни смотря ни на что, упорно приобретаете цветы. Тысячи и тысячи человек покупают у нас цветы, мы поставляем их торговым сетям, праздничным и свадебным агентствам, и никто из них не жалуется на качество нашей продукции.

Но почему-то персонально с Вами у нас периодически возникает подобная проблема, которую Гринвилль должен, по Вашему мнению, ВСЕГДА решать за свой счет. И это не смотря на то, что свежесрезанные цветы по Правилам торговли не являются товаром, подлежащем возврату. Вы прекрасно знаете, что не смотря на это, мы всегда готовы решить возникшую проблему, даже в ущерб собственным интересам и надлежащему качеству товара при покупке.

Но тем не менее, Вы предпочитаете выносить свой случай на широкое обсуждение, взывая к совести Гринвилль, употребляя капслок, многоточия, восклицательные знаки и неуместные выражения и всячески демонстрируя состояние аффекта.

Вы привязываете нашу компанию к вашим судьбоносным моментам в жизни, чтобы заявить о невосполнимых моральных потерях, возникших по вине нашей компании. Вы прямо пишете что "просите резонанса" на Фламп.

Возникает несколько неудобных вопросов к Вам и к вашему молодому человеку. Они Вам могут не понравиться, но мы считаем что имеем право на ответы.

1. Вы упрямо покупаете нашу продукцию. Вернее, ваш молодой человек, не смотря на вашу же фразу в предыдущем отзыве: "Запретила молодому человеку покупать мне здесь цветы, пускай лучше дороже , но зато проверено"

Согласитесь, странное поведение.

2. Мы не можем нести ответственность за нашу продукцию, прошедшую несколько рук, хотя бы потому, что ее кто-то, сколько-то времени непонятно как обрабатывал, в том числе и сторонний флорист, со слов которого, цветы оказались плохого качества. Это при том, что половина цветочных салонов города приобретает цветы оптом в Гринвилль.

3. Гринвилль - не свадебное агентство и не несет ответственности за возвышенные ощущения и моральное состояние людей, ожидающих их получить через какое-то время при каких-то обстоятельствах. Вы считаете иначе?

4. На момент покупки товара, Вашего молодого человека все устроило? Видимо все. Иначе покупка бы не состоялась. Товар был надлежащего качества.

5. Вы активно применяете недопустимо оскорбительные и констатирующие выражения и оценки вроде: "Позор", " я в шоке", "Это не букет это *ОВНО", забывая о том, что мы не торгуем букетами. Мы продаем цветы упаковками. Следовательно, по качеству букета - нужно предъявлять претензии тем, кто его составлял. При чем тогда Гринвилль?

6. Вы нарушаете Правила Фламп, создавая несколько постов об одном и том же случае (см. первые 2 Ваших поста), создавая максимально возможный негатив о компании. Вы и в этот раз поступите так же, создав очередной Новый пост о развитии ситуации?

Мы клиентоориентированная компания, работаем на рынке уже много лет и очень ценим свою репутацию. Но в случаях, когда клиент подчеркнуто не объективен, склонен к оскорбительным обвинениям в крайних формах и не способен быть объективным, имеет крайне завышенные требования и претензии, не обоснованные как законодательно, так и фактически, нарушает Правила Фламп, вынуждены отказать такому клиенту. Конструктивный диалог - да. Подобные странные своей повторяемостью и крайним негативом случаи - нет.

Всего Вам доброго.