Елизавета Поцукова

До пандемии очень часто приходили сюда на завтрак. Очень любим это место!

Сегодня тоже решили зайти. Ждали пока примут заказ минут 10... потому что официант была совсем одна в зале. Но через пять минут после принятия нашего заказа, их (официантов) стало ну ооочень много. Как по волшебству!

Свой заказ мы ждали больше часа. Больше часа! Я не преувеличиваю. Мы пришли сюда в 10:40. В 11:45 к нам подошла официант и сказала что заказ почти готов.... За это время приходили ещё люди, которые делали заказ на месте. И им вынесли гораздо раньше!!!

В 11:55 к нам подошла администратор, и объяснила задержку тем, что возникла путаница с чеками. И в качестве извинений предложила... долить кипяток!

Это что, шутка?

Наш заказ (точнее, его часть) принесли в 12:02. Вторую часть принесли в 12:06.

Уж извините, но это кошмар. Больше часа ждать завтрак - возмутительно. Ребята, это очень долго и очень неприятно.

Не мы одни были такими. Кто-то даже ушёл, так и не дождавшись своего завтрака.

Зачем приглашать гостей, если не можете их накормить? Или кормите, но обещаниями?...

Настроение испорчено, впечатление - тоже.

Очень жаль, но больше мы сюда не придём.

Бахетле! Вы что творите?! Ну как может свежий (судя по вашей этикетке) пирог, за ночь в холодильнике покрыться страшной плесенью?!?!?! Это ужасно. Цены высокие, а качество на низком уровне.

Дополняю свой отзыв (10.06.2020)!

В день, когда я разместила отзыв с фото, со мной связался менеджер магазина. С извинениями, сообщил что они провели внутреннее расследование, и виновные будут наказаны. А так же предложил вернуть мне деньги за пирог, и в качестве извинений и компенсации, я могу выбрать любой пирог или торт.

Я согласилась, приехала в магазин, деньги за некачественный товар вернули. Я выбрала пирог (а точнее, половину пирога. Так как я не люблю наживаться на промахах людей и компаний) из той же ценовой категории. А на выходе (внимание!) мне подарили ЦЕЛЫЙ пирог вместо выбранной мной половины, а так же пообещали, что больше подобной ситуации не повторится.

Честно - приятно и клиентоориентированно. Поэтому, меняю свою оценку. И желаю компании успехов!

Ходим сюда часто, потому что работаем в театре «Глобус».

Почему поставила 2/5:

1. Безналичный рассчет «временно» (уже месяца три, если не больше) не работает. И это не удобно, потому что карты Сбербанка нет.

2. Ждали когда принесут меню больше 5 минут

3. Ждали заказ больше получаса

4. Слушали рассказ о том что на кухне стажёр, кому-то долго делали медальоны, и дополнительных работников нет, официант одна на все заведение

5. Каких-то позиций из меню нет уже несколько месяцев

Что входило в наш заказ: Чай, сырная кесадия, картофель фри, драники, паста Карбонара, тирамису. Как видите, ничего сложного.

Вывод: будем ходить в «Чашку кофе», там блюда подают через 10 минут максимум. А по бизнес-ланч вообще через 5.

Мастер Любава - отличный мастер! Но работа администраторов оставляет желать лучшего. И это мягко говоря.

Я хожу к вам ещё со времён Советской 18. И там был треш: мастера маникюра опаздывали на полчаса, час, полтора! Здесь же, не смотря на мою запись, я могла прождать 2,5 часа чтобы мне подровняли кончики. Теперь новый «финт ушами» от вашей студии!!! Не работала запись онлайн: два дня по полчаса пыталась записаться, но код через смс так и не пришёл. Решила записаться по-старинке через Директ. Там мне предложили варианты, и на один я согласилась (запись на 27 сентября 12:00 Любава Стадник). Перенесла работу и планы, счастливая иду к вам в студию. Прихожу, а там мне говорят что моей записи нет. Открываю переписку: всё верно, меня записали на предложенное время. НО МОЕЙ ЗАПИСИ НЕТ В ПРОГРАММЕ! Вы издеваетесь? Тут же администратор предлагает запись на другое время (через неделю), и якобы со скидкой. Да никакая скидка не сравнится с потраченным ценным временем впустую!!!

Не понимаю, почему я всё ещё терплю ваше отношение к клиентам, после всех косяков с вашей стороны?!

Мы обожаем Вашу кухню! Качество на высоте! Вкуснотища!

Но персонал оставляет желать лучшего.. Сотрудник Любовь пофигистически относится к гостям. Стол мы просили протереть 3 раза. ТРИ, Карл! И уже на третий она снизошла и с недовольным видом выполнила просьбу, хотя столы должны протираться после каждого гостя! Меню дала нам только спустя 15 минут, и то, когда мы попросили уже. Меню было всё заляпанное едой... Плюс ко всему, не первый раз слышны обсуждения ею каких-то людей, в общем, «развлекательные разговоры за кассой».

Хочется очень у Вас кушать чаще, но отношение персонала к гостям останавливает...