Евгений

Вытащили с того света заслуженный Asus, на котором было много важных данных. Перезагружался, отказывался заряжаться, в другом сервисе пробовали паять разъем или просто не брались за ремонт. Здесь взяли на диагностику и спустя неделю аппарат ожил, даже данные с него мне извлекли. В акте написано "замена процессора", по деньгам вышло раза в два дешевле чем купить такой же на Авито.

За красивой ширмой из титулов банк начал устраивать пакости и себя вести как нашкодившее животное.

Пользуюсь 7 лет, в том числе для покупок в зарубежных интернет-магазинах. Дебетовая карта в рублях, расчет с конвертацией, обычная схема. Все 7 лет курс валюты для покупок по картам точно совпадал с курсом ее продажи из приложения: сумма блокировалась по курсу в приложении, и списывалась по курсу в приложении на соответствующие даты. Затем банк оскотинился.

16.11.2020, с вводом "динамического" обмена валют, они молча завышают курс для покупок по картам на 2-3 рубля относительно приложения. Об изменениях умышленно не предупреждают: ведь все еще можно купить валюту вручную, привязать карту к нужному счету и провести покупку без конвертации, избежав лишних затрат. Это не в их интересах, поэтому изменения вводятся молча - узнаёшь лишь когда совершаешь очередную покупку, заплатив за каждый евро на 2.5 рубля больше необходимого.

Далее, в ответ на неоднократные обращения "почему не предупредили" (№A2103103398, №A2103122925, №A2103252849) банк делает вид, что "не понимает" вопроса. Внаглую съезжает на разницу в курсах валют на даты блокировки и списания, о которой его не спрашивали и которая вообще не имеет отношения к ситуации. И делает так три раза подряд - зачем признаваться в гнилой мелочности, если можно тупо врубить дурака? В итоге ответа на заданные вопросы я не получил, а халатность своих сотрудников при составлении отписок банк рассматривать не стал.

Припертый к стене в соцсетях, представитель банка заводит другую песню и убеждает, что клиенту все приснилось. Якобы курсы не совпадали всегда, просто ты 7 лет бухал, не умел считать, и вообще, не мы такие, жизнь такая. Выглядит подобное блеяние жалко.

На скринах видно, по какому курсу была посчитана покупка. В приложении на обе даты продажа евро составляла менее 89 рублей. Заранее догадаться, что курс из приложения теперь лишь рекламный шлак, было невозможно - на это и расчет.

На таком фоне упоминать одностороннее ухудшение условий программы РЖД-Бонус (необходимый оборот в 100 000р вместо ранее обговоренных 70 000р) даже неудобно.

На данный момент банк продолжает игнорировать вопросы и требование прокомментировать отсутствие предупреждений об изменениях правил конвертации. Схема та же - вместо ответа на заданные вопросы придумываются свои и уже на них даются "ответы". Очень древний демагогический прием.

Бардак.

Менеджеры работают на два сайта, Анисола и мебель MAXIMUS, он же 54-mebel.ru Ассортимент не пересекается, более того, на Анисоне купить что-либо в принципе невозможно:

- онлайн-оплата на сайте не работает;

- в приходящих на почту письмах банковские реквизиты пустые, возможности оплаты онлайн тоже нет;

- менеджер утверждала, что картой возможно оплатить в офисе (тоже едином на два "интерфейса"), по факту терминала там нет, только наличка. сгоняй потрать время, че, тяжело что ли;

- вынуждают диктовать адрес электронной почты и ФИО по телефону, т.к. регистрационные данные с сайта Анисолы менеджер тупо НЕ ВИДИТ (несмотря на то, что автоматические письма исправно приходят);

- обещают прислать "ссылку" на оплату, по факту естественно тишина.

Итого имеем перекупов с убогой мешаниной из сайтов и юрлиц, которая ни хрена не работает и никого это не волнует. Зато система "запоминает" твой номер и как тебя зовут, в лучших традициях блевотной двуличной вежливости.

Проходите мимо.

Дно.

Необходимость выделения белого IP сразу при подключении была проигнорирована. С созданной заявкой на его получение творится безответственный бардак: за четверо суток мне не просто его не выделили, мне вообще положили связь, и теперь никакой IP-адрес роутеру не присваивается.

Поддержка несет ересь, то утверждая, что у меня оборван кабель (линк на роутере есть, до смены адреса связь работала, но деревянный болванчик ничего не желает слышать), то предлагая ждать дальше (сколько суток вам нужно на простейшую операцию?), то жалуясь, что "специалист" не может поговорить со мной лично (я здесь не нужен - порт в роутере известен, мак-адрес тоже, а из-за спама ваши телефоны в черном списке у половины города).

Факт остается фактом: за 4 суток с момента заявки на "беляк" все, что было сделано - отключение связи вообще, а технари ничего не желают делать без личного контакта со мной. Это клиника.

948310. Доставать ваши номера из черного списка я не буду, у вас есть все, что нужно. Если проблема не будет решена в ближайшие часы, а мне за подобные танцы с бубном не предоставят компенсацию, договор будет разорван.