Екатерина

Дополнение: деньги нам все-таки вернули, только на следующий день после того, как управляющая сказала «сегодня с вами свяжутся по возврату» и то после наших напоминаний об этом! То есть сами они, возможно, и не вернулись бы.

Именно по этой причине, для нас «бархат» теперь в черном списке, заказывать у них больше ничего не будем, раз здесь не гарантируется качество и еще нужно почти неделю доказывать, что ты получил некачественный товар, а до последнего будут убеждать «это такой сорт клубники», какой, блин? Неспелый, слегка покрасневший, а внутри белый, с запахом зелени и безвкусный? Я не поленилась и за эти дни изучила какие бывают сорта клубники и что-то я такого не обнаружила. Они названием сорта делиться тоже не захотели - так что делайте выводы.

Отзыв от 17.02: Как здорово вы придумали, взять почти 3000 рублей, как за качественный мини букет клубники, а продали неспелую ягоду в том самом букете!

Почему-то, когда вам предложили самим его скушать за наш счет вы отказались - видимо потому что хрустеть зелеными ягодами не хочется, да и для организма не очень полезно

С 14.02 до сих разбираетесь в ситуации, что тут разбираться, когда все факты на лицо

Позорище!

В такой ситуации, самое лучшее решение, либо обменять на качественный товар, либо вернуть деньги и забрать некачественный, чем получить негативный отзыв и потерять клиентов, которые у вас заказывали уже не первый раз и отпугнуть других, новых клиентов

Выбор ваш!

Отзыв не удалю, пока не будет решение из предложенных вариантов до завтра!

Уже несколько раз были у вас и это самый чистый кайф 😍

Необычно и вкусно, прекрасная подача, вежливый персонал.

Последний раз немного опечалило несколько моментов:

1. В приложении можно сделать заказ к своему приезду - это плюс. Но в чем его смысл, если столики не бронируются и в независимости от того, как ты оформил заказ, место за столом ты будешь ждать в общей очереди? То есть еда успеет уже 20 раз остыть и желанного удовольствия от ее употребления не получишь. - уберите тогда совсем эту опцию, либо введите бронь столов (да, я понимаю, что для заведения такого формата это не подходит)

2. Мы сделали заказ заранее, но, чтобы покушать у вас! Меня очень огорчило, что нам просто принесли пакет в который еда была сложена в одноразовую посуду, как на доставку - мы отстояв около 20 минут в очереди на стол сидели, как будто пришли со своей едой в контейнерах, было неприятное ощущение, поэтому ретировались мы оттуда очень быстро и доедали уже в машине (опять же зачем делали заказ и столько времени ждали стол, чтобы настолько испортилось впечатление)

В общем, заведение и еда нравится, только поэтому ставлю 4, хотя по идее поставила бы 1, так как при этом настроение на -10. По этой причине уже недели 2 обхожу вас стороной, хотя очень хочется зайти, но уж очень огорчила данная ситуация.

Буду рада получить от вас обратную связь, если вдруг что-то из вышеобозначенного изменилось.

Мы почти 2 часа ждали сейчас пиццу не для того, чтобы есть ее холодную!! Заказ 3.12 в 22:48, привезли в 4.12 00:39, последние цифры номера 5689

Последний раз заказывали около года назад, потому что в прошлый раз было так же, но решили, что это случайность, сегодня решили дать шанс - и вот опять: 2 часа ожидания пиццы и она холодная. Это кошмар!

P.S. Увидела сейчас свой отзыв 4-летней давности, по всей видимости это норма привозить холодную пиццу 🤦🏽‍♀️