Oleg Kuzubov

Заказал стейк Бенеш в прожарке медиум, официант описывал его как «нежнейшее мясо, вырезка телятины» принесли пережаренный кусок мяса, очень жесткий, резиновый. На замечания, администрарор не предпринял накаких попыток сгладить углы, даже извинений не поступило.

К слову место было выбрано специально в честь дня рождения, чтобы поесть мяса.

Поэтому, если вы хотите поесть хорошего, классно приготовленного мяса, вам явно не сюда. Больше всего огорчило отношение персонала к спорным ситуациям.

14 января 23:00

Напишу отзыв, чтобы обратить внимание управляющей компании.

Впервые решил посетить ваш автосервис, искал целенаправленно профильный сервис. Обращался с проблемой: плавали обороты на горячую, записали на диагностику сканером, после диагностики сказали, что нужно промыть дросель «возможно причина в нем». После промывки позвонили и сказали, что автомобиль готов, можно забирать.

Обратил внимание, что в заказ-наряде нет каких либо рекомендаций дальнейших, хотя очевидно, что они есть даже невооруженным взглядом посмотрев на работу двигателя, не говоря уже о пятиминутном осмотре, при котором можно обнаружить неработающие лампочки, неподходящие щетки дворников, низкий уровень омывающей жидкости и предложить их замену.

Напоминаю, что клиент не является экспертом, и не должен разбираться во всех агрегатах автомобиля, это ваша выручка, которую можно делать потратив всего 5 минут работы приёмки и цеха.

Я как клиент хочу одного - чтобы мой автомобиль работал исправно, все жидкости были в уровне и т.д.

Видно, что в этот автосервис вложено очень много с точки зрения построения процессов и маркетинга, но все рушится о банальную незаинтересованность «приёмки» которая абсолютно неприветливо встречает клиентов.

Мастер-приемщик не хотел отвечать на вопросы и приходилось вытягивать по слову из него.

А от этого у меня как у клиента сложилось не совсем хорошее впечатление о сервисе в целом.

Прошу вас, работайте со своей приемкой.

Номер заказ-наряда: зн-038593-тм