***

Заказала сегодня первый и последний раз! Заказ сделала в 5 вечера. Думала с ребёнком отметить 1 сентября, поужинать суши. Время доставки ближайшее только с 20:00 до 21:00. (За это время можно было бы на банкет приготовить) Без пяти 9 звоню менеджеру, узнаю где курьер, так как время уже вышло. Менеджер не возмутимо отвечает, что курьер только собирается выезжать минут через 10… Сказала, чтобы отменяли заказ. Ребёнку в школу на следующий день, уже ушёл спать. Начал возмущаться менеджер: как так? Вам что сложно подождать??? Курьеру ехать то минут 20 всего… Я такого отношения уже много лет не встречала. Ребята, вы с таким обслуживанием, на уровне дна, просто неконкурентноспособны на современном рынке, переполненном подобными заведениями.

PS: зайдите на Яндекс, почитайте реальные отзывы, все станет понятно об этой компании. Жалко я не сделала этого до заказа.

Являюсь постоянным клиентом уже года полтора, если не больше.

Из плюсов:

- Качественная козья молочка от Ольги Веселовой, ребенок аллергик, и мы прям очень спасаемся ее продукцией - всегда свежее и очень хорошего качества.

- Яйца всегда беру тоже только здесь, магазинные уже есть не могу)

- Неплохая медовая продукция

- Очень хорошая молодая картошка в сезон, не сравнима с магазинной.

- Очень приятный, вежливый, пунктуальный курьер, дождется, если ты вдруг опаздываешь домой к заказу, дождется тебя. Сам если опаздывает, обязательно отзвонится.

- Широкий выбор продукции, которую сложно купить в магазине, постоянно появляются новинки.

- Ооочень удобно, что у ты можешь рассчитаться картой при доставке, за это прямо двойной плюс))

Из минусов (за что не могу не снизить оценку):

- Уже не первый раз сталкиваюсь с тем, что если ты что-то забудешь положить в заказ, звонить и просить добавить что-либо просто бесполезно! Тебе очень вежливо пообещают, но естественно, положить забудут. Сегодня опять расстроилась, когда в очередной раз не обнаружила части доказанных продуктов в заказе. Ау, ребята, это же ваши деньги, которые вы теряете по своей халатности! Глупо продавать меньше, когда можно продавать больше!

- Сталкивалась ситуацией, когда муж и сын у меня знатно траванулись сливками от КФХ Мотина. Писала об этом в Дереду, получила очередную вежливую отписку, что разберутся, и позже свяжутся со мной, но по факту - результата опять ноль. Я даже не получила элементарный возврат за испорченный продукт. Следующий раз, наверное нужно обращаться в Роспотребнадзор, эффекта будет больше.

- Если ты заказываешь на определенную сумму, не факт, что эту сумму ты получишь потом в чеке. Речь идет о весовой продукции: 300-граммовый рулет по факту легко может оказаться 500-граммовым. Ну вот так вот у фермера получилось видимо....

Я конечно всё понимаю, но это же не +-10 грамм, это почти в два раза больше! Соответственно, заплатить за продукт придется тоже больше почти в два раза.

- С мясной продукцией - это всегда русская рулетка, мясо могут привести хорошее, а могут и не хорошее совсем.... Баранина здесь совсем не понравилась - огромные куски старого заветренного барана, жилы, жир и связки....

Итого:

Хороший магазин фермерской продукции, если знаешь что покупать, а что брать не стоит. Ну и плюс, если бы поработали над качеством обслуживания, было бы еще лучше.

Не могу не написать про ситуацию, которая произошла сегодня в данном заведении.

Ужинали вдвоем с маленьким ребенком. Сразу при заказе попросила счёт и расчиталась. Сидели спокойно кушали и коротали время до спортивной тренировки. Вдруг ребенку, как это обычно бывает, срочно приспичило в туалет. Схватив быстро сумку, с деньгами и телефоном ( которую естественно, оставить я не могла) и ребенка в охапку, оставив на столе набор раскрасок, купленных ребенку, в знак того что мы не ушли, а ВЫШЛИ! подошла к хостесс! и нашему официанту!, спросила: можно ли не выходя из Перчини, срочно добраться до туалета. Они мне показали где он находится... Вернувшись ровно через 2 минуты, меня у стола встретила хостесс и сунула мне в руки наши раскраски со словами : Вы забыли! Я ей ответила, что мы не забыли, а вышли в туалет, о чем, собственно она прекрасно знала. Она пожала плечами. И тут я увидела уже пустой наш стол. Официант за минуту убрал все! Его, разумеется, не смутил нетронутый, только что принесенный кофе и половина десерта.... До тренировки планировали посидеть еще пол-часа.... Хостесс сказала: Всего доброго! и мило улыбнулась. Занавес....

Очень жаль что мною любимый несколько лет подряд ресторан превратился в низкокачественный конвейер, где клиент не представляет ровным счетом никакой ценности. Больше не пойду туда никогда. Благо сейчас по соседству открылось много других интересных заведений.

И всё в этом бассейне хорошо: и тренеры (ходили к Екатерине и Оксане), и клиентоориентированность, и лояльное отношение к тому, если твой ребенок заболел и прийти не может (занятия не сгорают, а заботливо переносятся администраторами) - за все организационные моменты - твёрдая 5!

Если бы не одно НО... мой ребенок принес из бассейна лямблии! Нырять толком не умел, хватал воду ртом прилично. Сдавали анализы перед самым бассейном, все было ок. После месяца регулярного посещения постоянно начал жаловаться на живот. Обследовали повторно и выявили лямблии. Ребенок домашний, в сад не ходит.

Не знаю какая здесь стоит система очистки воды, но дети идут один за другим, и понятно, что после ребенка вышедшего за минуту до того, как вам зайти, весь объем воды бассейна очиститься не успеет.

Бассейн бросать было жалко, но здоровье дороже.

Ой, ну даже чести много писать об этой заправке полноценный отзыв...

Скажу одно, все вроде бы ничего, пока не возникает ЛЮБАЯ, даже элементарная внештатная ситуация: ломается пистолет например)) Тут внутренняя система операторов дает глобальный сбой, ситуация решена никак не может быть, автоматически включается режим хамства и непроходимой тупости.

Могу сказать, что когда писала жалобу в пухлую жалобную книгу, мне досталась почетная последняя страничка) Эта несчастная книга исписана уже вдоль и поперек, и даю сто процентов, не читается никем, и не нужна она никому, кроме возмущенных клиентов))