Yuliya

Всем доброго дня! Очень жалею, что при покупке квартиры не прочитала отзывы о Бруснике! Маркетинг у них «топ»!!! Строят, как оказалось непонятно из чего! У нашего дома еще гарантия не вышла!!! Авария за аварией, причем прямо «Ниагарский водопад» Фото и видео приложу. На все обращения к застройщику (очевидно, что это дефект застройщика) вежливо дают понять, что это наша проблема и никто заниматься ничем не будет! Ситуация патовая!!!!! Прорывает трубы каждую неделю, запах плесени ужасный, от потопа до потопа не успевает просыхать! Подъезд в ужасном состоянии! Страшно вообще оставлять квартиру!!!!

Брусника-самая ужасная строительная компания, абсолютно не клиентоориентированная! Не удивлюсь, если материалы, из которых они строят, еще и опасны для жизни!!!!!

Здравствуйте! С удовольствием посещаю эту локацию на протяжении нескольких лет! Отличное место, сервис на хорошем уровне, мой фаворит-летний бассейн, есть все необходимое для комфортного отдыха! Если хочется полноценного обеда, welcome в основной ресторан. Всегда приветливый персонал, быстрое обслуживание, все очень вкусно! Есть spa-зона для релакса души и тела! Искренне рекомендую!

Здравствуйте! Очень бы хотелось написать хороший отзыв, но Увы….

Посетили этот ресторан по рекомендации. Интерьер приятный и на этом все…. С первых минут стало понятно, что обслуживание не на должном уровне. При том, что посадка в ресторане была не полная, меню принесли не сразу, заказали вино (тут вообще странно: вино принесли всем в разное время) Причём очень неприятно удивили бокалы под белое вино, они были мутные и мягко говоря отличались от тех, в которых обычно подают вино в ресторанах (все в компании это отметили), просто неприятно было из них пить…….. Соль, перец салфетки, принесли только после просьбы! Вообще работа персонала напоминает «броуновское движение»! Кстати, ложку к пасте мне принесли минут через 5 как принесли тарелку🤷🏻‍♀️Вообще персонал отличается ненавязчивым сервисом: не обращают внимания на посетителей. По поводу «клиентоориентированности» в этом ресторане можно ещё написать…. Ну да ладно)

Надеюсь, мой отзыв сделает сервис лучше!

Несколько раз посещала ресторан Сыроварня! И честно говоря, по всем аспектам была вполне удовлетворена, начиная от качества приготовления блюд и заканчивая приятной радушной атмосферой в заведении! Признаюсь, ловила себя на мысли, что, например, пицца очень напоминает итальянские аналоги, что согласитесь само по себе признание мастерства повара🙏 Видимо, было наивно надеяться, что Сыроварня займёт почетное место в списке преференций среди гастрономических заведений Новосибирска!Произошедшая ситуация- яркий пример, как можно испортить впечатление и получить отрицательный feed back!!!

Решили с подругами 9 июля забронировать столик на веранде Сыроварни. По телефону нам сказали, что столики не бронируют, приходить нужно «ПРОСТО ТАК» Что мы собственно и сделали. Только вечером, нам уже давали совершенно другую информацию!!! Дескать, забронировано все уже несколько дней назад и на неделю вперёд! А самое главное: при бронировании они берут депозит 5000 ₽. Если сумма заказа меньше, остаток не возвращается!!!

Выводы:

1 Почему в один день информация о бронировании была мягко говоря столь противоречива?

Мы могли бы заказать столик на веранде другого ресторана. Не было бы испорченного настроения и пропавшего вечера!!!! Можно выработать единую линию подачи инфо????

2 Не могу также понять, почему депозит 5000? И почему, если ты не заказал на эту сумму, остаток не возвращается? У нас во всю популяризируется ЗОЖ!!!! А тут, что?

3 Уверена, что COVID и сложившаяся в связи с этим обстановка, не повод начинать вести себя не клиентоориентированно!

В хорошем ресторане важно не только предложить блюда высокого качества, но и проявить лояльность к посетителям!!!! Очень разочарованы сервисом Сыроварни!