Дарья

Отдыхали на выходных в данном отеле, удобное расположение в центре города, номер чистый по площади небольшой, идеальное постельное белье, в номере есть все необходимое.

Из минусов:

-отсутствие бесплатной парковочной зоны.

- всего 4 шезлонга в термальной зоне, вечером в выходные очень много народу и не хватает.

Также не понравилось, что была оформлена бронь заблаговременно с оплатой на месте. За день до заселения позвонили и уведомили, что если в течение дня не будет оплаты, то бронь слетит, хотя при бронировании это не было согласовано и ссылку для оплаты направили в вотсап. И для нас как для клиентов это было неудобно.

Обратились в данную химчистку с целью почистить 2 пуховика (один светлый и темный). Пуховики не сильно загрязнённые, пятен не было.

После первой чистки остались пятна, пуховики сдали, чтобы провели повторную чистку, так как данное качество чистки было неудовлетворительным.

Повторно не было уведомления о готовности, позвонили сами уточнили о том можно ли забрать.

При заборе на светлом пуховике было обнаружено на внутренней части рукава новое пятно от ручки.

Пуховики забрали, но будем вынуждены делать повторную чистку, но уже в другой организации.

1. Сделали бронь через сайт, приехали заранее. на момент аннулирования заказа (за 30 минут до сеанса) на кассе был технический перерыв (в 30 минут), касса работает одна, как итог бронь была аннулирована.

2. Очень холодно в зале, температура гораздо ниже, чем в холле кинотеатра или в ТЦ. Холодно настолько, что просмотр фильма был в куртке, перчатках и шапке. Температура в зале явно ниже допустимой нормы. Если вы оказываете платные услуги, то должны следить в том числе и за температурным режимом в помещении.

Ранее часто посещала данный салон, но в последнее время явные ухудшения.

Несколько раз были путаницы с записью. Кроме того неоднократно не получалось дозвониться.

Последний раз была запись на 19:00 к Юлии, в воскресенье мне позвонили сказали, что мастер на больничном и предложили в дневное время, либо замену мастером-стажером. Т.к. запись была на вечернее время, то соответственно замену на дневное я не рассматривала, а найти новую запись в разгар летнего сезона за короткий срок это затруднительно.

В итоге было решено пойти к мастеру-стажеру, что означает более длительную процедуру.

Маникюр сделан хорошо.

Но когда мастер сочетает ещё и функцию администратора, по-моему это явное неуважение клиента и его времени. Учитывая, что у мастера ещё не наработана скорость плюс ещё постоянные отвлечения на расчёт клиентов или других сотрудников = 2 часа 40 минут длительность процедуры и это однотонное покрытие (и это вопрос не к мастеру, а к клиентоориентированности).

Тройка за качество.

Приобретали костюм (тройку) в июле 2018 на свадьбу. Костюм не был в повседневной носке, одевал супруг редко, недавно хотел одеть брюки и заметили на шве расходится ткань, причём видно, что это «не вышаркано», а именно некачественно либо сшито, либо свойства ткани так способствовали, что для качественной вещи не характерно.

Заезжали к вам в магазин за другим товаром и за одно спросили про то, что делать с брюками, т.к. это однозначно брак Товара. Хорошо, что предложили обратиться в отелье за ваш счёт, (фото шва к отзыву прилагаю) но по-моему в данном случае исправить это невозможно, т.к. вещь однозначно потеряет свой первоначальный вид.

К сожалению у нас не осталось чека и гарантийного талона о котором говорила консультант в магазине, в котором указан срок -3 месяца на гарантию и возврат некачественного товара, но т.к. по закону предполагается 2 года, в связи с этим и обратились в магазин с данным вопросом.

В итоге, брюки одеты от силы 5-7 раз.