abtest

Итак, в поисках разнообразия решили наведаться в это место, были наслышаны, отзывы позитивные.

В этот раз буду краток: интересный интерьер, приветливые и доброжелательные официанты, много много много места, хорошая кухня. Официанты очень наблюдательны и проворны - проблем с обращениями и посудой не было. С раскрасками для ребенка вопрос также решился очень быстро. Ну и особо доставили зайцы в интерьере, прикольно :)

По ценам - чуть выше кафе/баров, но чуть ниже ресторанных, вполне хороший вариант.

В общем, местечко отлично себя показало. Не могу сказать, что был чем-то супер-мега удивлен. Скажу, что это отлично место на достойном уровне, обязательно вернемся покушать к вам снова!

Был у ребят уже 2 раза по вело-теме. Первый раз - оперативно заменили камеру, второй раз - на обслуживание трансмиссии. Очень оперативно и со знанием дела мастер Юрий проверил всю систему и объяснил как лучше поступить и почему. Показал прибором растяжку цепи и износ кассеты. Решено: кассету и цепь - под замену. Во время настройки поменяли сразу и тросик с оплеткой для заднего переключателя. Также отрегулировали передний переключатель. Ощущения - как от нового, все работает идеально!

Если будет возможность, заскочу еще в этом сезоне на регулировку тормозов, что-то своими руками добиться идеальной работы не выходит. Отдельно отмечу что большинство запчастей в наличии, это очень радует. Не знаю как в велосервисе, но на авто иногда приходится заказывать и ждать, а тут - всё есть :) Большое спасибо за сервис! Очень рекомендую!

p.s. я так понял, можно ребятам привезти и сноуборд для подготовки к сезону, думаю так и поступлю в этот раз...

Давно хочу найти автомойку где сочетаются ответственность мойщиков и уровень сервиса. При этом, отмечу, что готов за это платить. Чтобы было понятно, считаю средний чек за комплекс на паркетник нормальным при сумме в 1000-1500р.

В одни прекрасный день, сел изучать фламп на предмет автомоек с отличными отзывами. В итоге, на глаза, с помощью фильтра, попалась данная сеть. Знакомство начинается с сайта - всё очень достойно. Сразу в глаза бросается наличие своего приложения и возможность записи. Запись на мойку, при должной реализации, считаю очень большим конкурентным преимуществом. Тут еще и записаться можно прям на сайте, обещают программу лояльности - в общем, впечатляет! Решающим фактором записаться на станцию, довольно далеко от дома, стали отзывы. Оценка в 4.6 подкупает. Итого, за сайт, приложение и программы лояльности - твердая пятерка. Вся эта красота заложила во мне определенные ожидания от места по сервису и качеству.

Приехал на мойку, первое что увидел, как на крыльце курит администратор... Кому как, но я вот не люблю таких вещей аля привет провинция... Ну да ладно, это дело вкуса. Очень круто что запись реально работает - приехал к своему времени и сразу в бокс - отлично.

Уточнили набор услуг. Спросил администратора убирают ли они в карманах дверей, сказали что да. Попросил прибрать там, в ответ - согласие. Убрал оттуда "ценности" и пошел поработать в комнату ожидания. Комната ожидания выглядит как небольшое кафе - столики и бар, там где тусит администратор :) Чисто, ухоженно. Мягких сидений и прочих ништяков для комфортного пребывания нет, но выпить кофе/поработать в ожидании авто - лично мне норм.

Работник рапортовал об окончании работ, можно забирать машину. Очень порадовала возможность расчета по карте. Многие мойки до сих пор грешат этим делом и не берут безнал. Экономят на налогах и комиссии за него... Здесь всё работало, оплатил без проблем, радует. Кстати, пока ждал, несколько раз наблюдал на крыльце курящего администратора и мойщиков...

Что я не люблю делать и считаю это колхозом, так это проверять машину после мойки... Во-первых, хочется "мыться" там, где даже мысли не допускают о том, что результат будет не 100%. Во-вторых, хочу чтобы это делал администратор, раз мойщики халатно выполняют работу. Хотел сесть в машину, увидел на кузове пятно, попросил тряпку, чтобы убрать. Сажусь в машину, смотрю в подстаканник - там не убрано, крошки и мусор от печенек ребенка так остались частично. Выхожу, прошу убрать. Мойщик тряпкой пытается убрать, всё что вылетает оттуда падает на чистые коврики... Сажусь, уезжаю. Дома уже решил почему-то заглянуть в карманы дверей... Результат моей просьбы прибрать в карманах вы видите на фото.

Немного про цены: комплекс 1050 + полироль 250 (кажется), в итоге 1300. Хотел кондиционер кожи нанести, предлагали. Но, зная как его умудряются наносить и качество химии, решил сначала узнать это мойку поближе. И немного смутил ценник в 1000 за эту слугу, обычно я укладываюсь в 2000 рублей за комплекс + кондиционер кожи... Это на подумать.

В итоге, впечатления двоякие.

С одной стороны, очень крутая "упаковка" (сайт, приложение, обещания). Кстати!!! Забыл сказать, что выбрал какую-то расширенную мойку, где на сайте фотографии и тексты обещали что мойщик в труднодоступных местах осуществляет уборку кисточкой, чтобы убрать пыль --- как же это подкупило!

С другой стороны, курящий персонал у парадного входа, не выполнение явных просьб (убрать в карманах), низкое качество уборки салона - всё это на фоне завышенных ожиданий выглядит очень дико. Не ради такого я был готов ездить сюда.

В результате, 5 за упаковку и 3 за мойку. В среднем 4, но ради мойки мы сюда в целом и едем... Поэтому в целом 3.

Вижу, что руководство выбрало очень правильный вектор. Надеюсь, им удастся двигаться именно в направлении качества и сервиса. При случаю попробую это место еще разок, но только при случае.

Жесткий сервис, точнее полное его отсутствие. Работают далеко не русские ребята. Волею судеб пришлось переобуваться тут в первый снег, когда были очереди на шиномонтаж. В итоге поехал в этот день по трассе, лютое биение в руль. По возвращению поехал в Вианор, где выяснилось что ни одно колесо не было отбалансированно, во всех колесах разное давление от 2.6 до 2.9, когда по паспорту необходимо 2.3, о чем я говорил. Диски перед и зад - поменяли местами, хотя я специально обращал на это внимание, ибо передние диски должны были остаться спереди, а задние - сзади. В итоге, пришлось полностью переделывать за ними работу ребятам из Вианор. Не советую ни при каких обстоятельствах сюда ехать. Цените свое время и свои деньги.

Довольно противоречивые впечатление остались от услуг этой компании. Мыл здесь машину 2 раза. Оба этой зимой. Первый раз приехал, уточнил у администратора сколько стоит комплекс на мою машину, оставил мыть и уточнил, могут ли сделать ли продувку замков после мойки, ответили положительно, на что я попросил естественно сделать её. Помыли хорошо, отдал за мойку кажется ~650 рублей. Также порадовало что можно посидеть попить кофе, купить шоколадку и тп... После того посещения, я бы оценил мойку на 5 баллов, меня устроило качество мойки, сервис, цены.

Сегодня побывал там второй раз и на этот раз впечатления уже совсем противоположные.

Также заехал, попросил комплекс и администратор спросила - нужно ли сделать продувку и смазку силиконом... На что я ответил утвердительно - конечно нужно. Вообще, на этом моменте надо сказать немного про саму продувку и протирку резинок... Мыть машину зимой без этих процедур - довольно глупое, НА МОЙ ВЗГЛЯД дело, естественно, если не планируется самому потом где-то эти процедуры проделать. Если пренебречь этой процедурой, с большой долей вероятности, замки и двери на следующее утро замерзнут, машину открыть будет не просто и все такое... Замерзшие лючки бензобака и тп... Так вот, вернемся на мойку... При оплате на этот раз сумма оказалась выше, чем в прошлый - 900 рублей. Попросил уточнить, оказалось, продувка стоит 200 рублей, протирка резинок - 100 рублей, итого 600 + 300 вышло на 900. Думаю, в прошлый раз мне просто не включили услуги продувки в счет, поэтому я заплатил ~650 рублей. После оплаты перед уходом, я еще раз уточнил насчет продувки, оказалось, есть еще процедура частичной продувки (мне за 200 рублей продали ПОЛНУЮ продувку, про обычную даже не сказали). Не полная - это за 100 рублей замки, как я понял. Вполне возможно, в прошлый раз мне сделали обычную продувку и я заплатил 750 рублей, ну точно не 900 рублей. В общем, к чему я это все, ведь дело тут не особо в итоговой сумме (сумма, кстати,в 900 рублей за обычную мойку - не маленькая), сколько в том, как эту сумму мне предлагают заплатить... Описываю лично свое отношение к вопросу, никому это мнение не навязывая. Приезжая зимой на мойку и покупая услугу комплексной мойки, хочется получить назад чистую машину и быть уверенным, что процедура мойки машины не создаст мне проблем. Хочется получить чистую машину и не получить проблем. В данном случае, компания предлагает мне только помыть машину, а за *не получение проблем* - предлагает заплатить (притом не очень очевидно). Получается, я пользуюсь услугой комплексной мойки машины у данной компании на свой страх и риск - получить на следующее утро машину у которой не открываются двери/лючки бензобака и тп...

Мысль к которой я веду в том, что я считаю вообще неуместным предлагать услугу комплексной мойки машины в зимний период без пост-обработки в виде протирки резинок и продувки замков, чтобы клиент уехал с мойки на чистой машине и не огреб проблем с замерзшими замками после стоянки машины на морозе... Да, у каждого руководителя/компании свой подход к клиенту и свои продукты, у этой мойки такие, и это их дело, а мое право - покупать или нет.

Итого резюме по последнему разу и в целом:

1) Не хочу работать с теми, кто за решение проблем связанных со своим продуктом просит денег

2) Качество мойки салона в этот раз просто отвратное - всюду была вода, фото прилагаю

3) Имеется зона ожидания с возможностью кофе и шоколадок - это хорошо

Поеду ли еще раз? Скорее всего, поищу более близкую ко мне по духу работы мойку, как бы смешно это не звучало )))