- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Отзыв писала на банкиру. Напишу и здесь.
Дабы горожане увидели , как можно попасть на бесконечные долги в сбере за просто так.
В феврале 2021 года получила требование по возвращению задолженности по кредиту, который перешел мне в наследство (умерла мама). При том отказаться от наследства я не могла. Дом, который перешел по наследству -...
Отзыв писала на банкиру. Напишу и здесь.
Дабы горожане увидели , как можно попасть на бесконечные долги в сбере за просто так.
В феврале 2021 года получила требование по возвращению задолженности по кредиту, который перешел мне в наследство (умерла мама). При том отказаться от наследства я не могла. Дом, который перешел по наследству - единственное мое жилье с рождения.
Я нашла документы умершей мамы: кредитный договор и страховка. Написала в страховую (тоже кстати Сбер), что заемщик умер, прошу погасить задолженность. от страховой пришел ответ, что мама была инвалидом и взяла кредит, затем умерла из-за онкологии, по которой и была инвалидность. и поэтому ее смерть не является страховым случаем. Вопрос возникает - как была заключена страховка, как информировался заёмщик об условиях? это сейчас вопрос риторический, все знают ответ- сберу лишь бы впарить.
В начале марта я пошла в банк оплачивать задолженность как и было прописано в требовании, 27 369,33 рублей, которая состоит из основного долга 26 496,67 рублей, процентов за пользование кредитом 872,66 рублей.
Оператор сбербанка сказала мне, у вас тут задолженность на 11 тысяч больше (еще пеня), чем написано в требовании. и что суммы оператор зачислит таким образом, что они пойдут на пени, а на основном долге опять будет не погашен.
Соответственно я оплатила не на кредитный счет умершей матери, а по квитанции , по реквизитам сбера, который мне подсказала оператор, с назначением платежа где прописала, что есть основной долг и т.д .
И это оказалась только начало всех кругов ада, которые я до сих пор прохожу.
Вопрос откуда за месяц набежала пеня в 11 тысяч.?
Я пошла в суд . Суд учел мои квитанции, но частично удовлетворил требование Сбера , а именно постановил взыскать задолженность 11 012,08 рублей, а также государственную пошлину в размере 440,48 рублей.
После изготовление мотивированного решения судом (17.05.2021) , в июне я пришла в отделение Сбербанка и оплатила задолженность по решению суда. Все 3 платежа 27 369,33 в марте, 11 012,08 в июне, 440,48 в июне платились по одним и тем же реквизитам сбербанка с подробно расписанным назначением платежа. Но позже выяснилось, что часть платежей не зачислилось на долг. мне пришлось идти в сбер снова, писать заявление на розыск. затем снова идти в сбер и писать заявление на зачисление в задолженность, а так же получение справки об отсутствие задолженности, потому что я все оплатила по решению суда.
моих походов в сбер не сосчитать уже....
и 14.12 мне звонят из сбера и говорят, мы все деньги нашли, зачислили, НО у вас кредит умершей мамы не закрыт. у вас еще пеня 2 570,70 рублей. пеня с марта 2021 по 28.06.21 . и соответственно кредитный счет не закрыли и продолжают из меня вымогать деньги. Почему меня никто не уведомил, после всех обращений банк даже с июня 2021, что долг больше, чем я плачу?!
ОТКУДА еще пеня? пока шло судебное заседание!? сбербанк может терять деньги клиента, не оказывать информативную поддержку, высылать некорректно рассчитанные требования, заставлять ходить по одному заявлению несколько раз, но пеню будут продолжать считать бесконечно.
как вообще я на это могу повлиять, как законопослушный гражданин - оплатила по требованию, оплатила по решению, и все равно осталась должна?!
24.12 мне опять позвонил представитель отдела взыскания со словами - ну что возвращать будем?!!!
То есть 14 декабря банком была обнаружена ( а точнее приписана) задолженность 2 570,70 . Об этом мне проговорился представитель, видимо по этому ранее о ней не сообщали. потому что они сами ее не видели ранее, . в этот раз, объяснить мне представитель не смог - как посчитана?! с каких сумм, с какого периода?
требуют еще и еще! угрожают подачами в суд и дальнейшем накручиванием моих задолженностей.
настоятельно прошу рассмотреть мою ситуацию. закрыть кредитный счет моей умершей матери. и убрать пени с задолженности, которые не присудил Первомайский районный суд. Дело № 2****21. последнее мое обращение в сбер было № 211125-0911-492100.
Здравствуйте!
Я с коллегами разбираюсь в вопросе, простите, что приходится ждать. С итогами вернусь здесь: https://www.banki.ru/services/re...
С уважением, Мария
Сбер
