Дария

Сделала заказ в интернет-магазине, получила уведомление, что он собран в магазине.

Ранее я никогда не делала заказы через Ваш интернет-магазин и поэтому когда на кассе мне сказали, чтобы я нашла его на стенде и пошла оплачивать, я пошла искать.

Не нашла, обратились к консультанту, девушка не нашла также, я в шутку сказала, что «может, его выкупили», консультант проверила и что вы думаете, МОЙ заказ кто-то выкупил!

Я никогда не сталкивала с таким сервисом, где нет код-подтверждения заказа или последних цифр номера телефона. Зачем тогда эта бронь, если любой может подойти и забрать чужой заказ?

Ничего в ответ мне не предложили, товара больше нигде нет, консультант, она же менеджер по интернет-заказам, конкретики никакой не дала.

Это худшее обслуживание и худший интернет-магазин из всех, с каким я сталкивалась.

Надеюсь, меры будут приняты. Спасибо.

P.S. Человек, кто забрал мой заказ, если прочтёшь, надеюсь, тебе ничего не поможет.

Магазин меня устраивает, ассортимент, цены, указатели в зале, местоположение - всё это на твёрдую 5-ку.

Но вот обслуживание..в самом торговом зале работают адекватные и знающие своё дело консультанты, к ним у меня нет претензий (правда, иногда тяжело их найти, но это не минус).

Я конкретно о кассирах, а именно о Светлане Б.

Невоспитанная, нетактичная женщина. На вопросы не отвечает, только лишь бросает не добрый взгляд. Отвечаешь на её вопрос - молчит, начинает пробивать товар и грубо отдавать его же.

Так же половина товаров в ее кассу не вбита (до меня у мужчины была такая же ситуация), пришлось стоять в другую кассу, где большая очередь. Понимаю, что это не её вина, тем не менее было не очень приятно отстоять снова очередь.

Я приду в магазин ещё раз, это факт, но не хотелось бы столкнуться снова с таким кассиром. 😒 спасибо.

Добрый день!

Хотелось бы поблагодарить консультанта отдела Clarins, к сожалению, не запомнила имя (девушка с темными волосами), очень приятная и вежливая! Сразу обратила на меня внимание, хоть и около стенда было много народу, дала мне нужный товар, упаковала.

Так же на выходе охранник, из-за того, что у меня товар был не до конца размагничен, сделал так, чтобы я больше нигде не пищала с ним😅

А после подарили большой леденец, со словами извинений из-за задержки.

Считаю, что из таких мелочей и состоит сервис! Ибо в других парфюмерных магазинах, когда на выходе у тебя «пиликает» пакет, к тебе подходят с видом, как будто ты вор.

Тут же весь персонал очень адекватный.

Благодарю и с удовольствием сюда вернусь!