Сладкий бублик

С данной сетью знакомы давно. Дома собаки, кошки, птица, крысы. В клинику в Академе тоже обращались не раз и всегда было всё хорошо по сервису и работе самого врача.

Так как моя профессиональная деятельность связана с животными, нередко рекомендовала сеть и другим владельцам, до сегодняшнего дня и конкретно в данном филиале.

21.09.24 были вынуждены обратиться в клинику, чтобы произвести гуманную эвтаназию по медицинским причинам для декоративной крысы. Питомцу было 2,5 года, огромная опухоль, которая стремительно набрала темпы роста в последние 2 месяца, также появилась вторая. Крыса проявляла болезненность, старалась всячески уйти от контакта дома, отказывалась от еды, сократилось потребление воды.

На приёме, врач без бейджа, не представившись, не задав НИ ОДНОГО вопроса об условиях содержания крысы, размера клетки, выгуле, рационе, обработке от внешних/внутренних паразитов, вообще с кем живёт крыса или одна, как давно животное в семье и тд, перевернула крысу и моментально выдала: "Вы в курсе, что это лечится?".

Вот это уровень профессионализма и рентгеновские технологии у врача, встроенные!!! Что визуально, только перевернув животное определил врач, что это лечится. Почему-то коллеги в таких случаях берут биопсию, отправляют чаще всего в Мск, результат приходит в течение 10-20 дней, а тут моментальный вердикт.

Далее врач изрекла: "А если у вас рак будет, вас же будут лечить?". Уже и диагноз сразу поставила-рак. Теперь вопрос на засыпку, ну, если прям грамотно, что есть опухоль тканей, какие они бывают, работа с ними и самое главное, анамнез пациента. Визуально определила-рак. Здорово! Вот бы всем попадать к данному специалисту, когда у животного новообразование, это ж очень удобно, визуально врач без дополнительной диагностики определила и вид, и возможность лечения, и , наверное, доброкачественность?

В сухом остатке: врач, позиционируемый как специалист по грызунам, без дополнительной диагностики, определил у пациента раковую опухоль,подлежащую лечению. Что это? Безграмотная сердобольность в ущерб животному, которому по факту очень плохо и опухоль доставляет сильные мучения или желание сделать выручку клинике на наркозе+препаратах+операции животному, которому неизвестно сколько часов/дней осталось? Добить старушку крысу, которой и так больно, наркозом? А о регенерации тканей в данном возрасте и с учётом состояния, о реабилитационном периоде врач в этот момент думала?

Ещё 2 месяца, возможно, проживет, было сказано нам. Серьезно? Ввести в наркоз, разрезать, сшить, дача препаратов, боль, дискомфорт, ради 2 месяцев? А что, если крыса банально не выйдет из наркоза? Вероятность очень высокая, что тогда?

Я прекрасно понимаю разговоры об этичности эвтаназии, когда приходят усыплять из категории: ребенку надоело, усыпите, нам не надо. А там здоровая кошка 2 лет, жить и жить ещё. Или старичок кобель, да, есть проблемы со здоровьем, но в целом, фармаподдержка даёт возможность животному комфортно жить дальше.

Более того, я полностью поддерживаю прямые отказы или когда животное реально можно спасти, дать шанс, возможно улучшить условия жизни.

Но сегодняшняя ситуация с переходом на личности, нарушение субординации врач-клиент не лезет ни в какие ворота!

Вет врач обязан разделять ситуации, когда животному реально можно помочь, а когда операция пожилому животному-экзоту может убить это животное или усугубить его текущее состояние!

Если врач, по каким-либо причинам не хочет проводить эвтаназию, даже по личным, не может психологически, врачи тоже люди, бывает, он обязан отказать прямо.

Если врач реально уверен, что пациент может пройти лечение и оно действительно улучшит его жизнь, он обязан отказать в эвтаназии и назначить доп диагностику.

Если состояние пациента не совместимо с комфортной жизнью животного - гуманность, это отпустить живое существо медикаментозно, в условиях клиники и под контролем специалиста.

Уважаемая администрация клиники, большая просьба обратить внимание на специалиста, которого на минутку, при записи, позиционировали как специалиста по грызунам. Отсутствие бейджа, отсутствие адекватного сбора информации о жизни пациента, анамнеза. Вынесение диагнозов и утверждение о возможности лечения животного без проведения диагностики, подтверждающей или опровергающий это, всё это накладывает негативный отпечаток на репутацию и имидж клиники в целом. Ваши специалисты-ваше лицо.

И это всё, не говоря уже о том, что если говорить откровенно честно, возвращаясь к вопросу врача: "А если у вас рак будет", у людей, человеческая медицина не всегда далеко и не во всех возрастах, не в каждом случае далеко, врачи берутся за операции, а тут врач без всяких диагностик решил крысу прооперировать, которую видит пару минут в своей жизни.

Чудеса, к сожалению, грустные, от подобного поведения и высказываний врача в клинике, которую считал компетентной.

Огромная благодарность специалисту Елене Шацило! Елена смогла реализовать не только поиск и подбор объекта для весьма-весьма специфичного запроса, но и организовала все остальные оргмоменты сразу по нескольким сделкам, начиная от времени показов, заканчивая передачей ключей. Всё максимально просто, чётко. Профессионализм и экономия времени клиента. Решение "скользких" ситуаций, когда "посыпались скелеты" продавца и срывались задатки👍👍👍.

Про специалистов по недвижимости говорят, что они должны выступать неким "щитом" между покупателем и продавцом, используя свои знания. Так вот Елена блестящий специалист в своей сфере!

Все сделки провела "за руку", всегда рядом, всегда на связи, всегда есть план.

Сделка с покупкой стала не просто сделкой, а воплощением давней мечты клиента, поэтому здесь с полной уверенностью можно сказать, что Этажи воплощают мечты в реальность🐈‍⬛❤️!

Интересный ассортимент по десертам и некоторые позиции выпечки, но продавать холодные слойки без стандартного вопроса для современных реалий, нужно ли подогреть-это не про сервис, явно.

1 вопрос закрывает все возникающие в дальнейшем сложности у вашего клиента.

Холодные слойки из холодильника ухудшают вкусовые свойства вашего товара, вывод напрашивается сам.

Ещё 1 оценку снимаю за всего 1 вариант чая в прайсе. Это выглядит смешно, когда в этом же здании уже давно живёт другое аналогичное заведение с широким ассортиментом напитков.

Вернусь ли? Только за десертами, тк их ещё не попробовала здесь, если буду в этом районе и в безальтернативной ситуации, специально ехать - не вызвали желание.

Казалось бы, сеть широкая и всё элементарные моменты должны быть отлажены.

Выше всяких похвал, а сравнивать есть с чем!

Летом имели удовольствие работать с Базылевой Анастасией Сергеевной, поиск земельного участка и застройщика для строительства частного дома с конкретными запросами и бюджетом.

Изначально, затея казалось абсурдной, особенно, всё усложнялось ранее имевшимся опытом работы с другими агентствами города, после чего АН обходили стороной.

С Анастасией, не заметили, как начали с подбора участков, стройкомпаний, плавно дошли до окончательного согласования проекта, банка и получили готовые документы с реестра. С этого момента можно было начинать активно готовить участок к стройке.

Никаких нервяков, риэлтор всегда на связи, на все вопросы мы получали ответы. Если что-то дополнительно возникало в ходе работы, Анастасия это решала оперативно, включая общение с застройщиком и уточнение всего, вплоть до расположения дополнительных окон на плане дома.

Всё прошло в довольно быстрые сроки.

Отдельная благодарность Анастасии за позитивный настрой и улыбку в общении с клиентом!👍

В самом офисе есть удобные, закрытые кабинеты, где со своим риэлтором можно встретиться и обсудить все детали без "лишних ушей".