info

Деловые линии были раньше хорошей компанией! Сейчас - это просто КОШМАР! Водителя отправляют с доставкой груза - водитель приезжает - груза нет у него. Теряют грузы - никто ничего клиентам не говорит. Менеджеры стали не люди, а роботы, которые отвечают клиентам заученными наизусть скриптами. Приезжаем сами груз забирать - гигантские очереди. В личном кабинете - вообще говорить ничего - стоит приход груза 99% , буквально через час вдруг приход груза 80% - следить за перевозками - вообще не предоставляется возможным. Заказываешь автоматическую доставку груза, счет не приходит, менеджеры ничего не знают.

Товарищи руководители! К вам вопрос - вы реально думаете, что обратная связь от ваших клиентов - вам не нужна?

На предложение - поговорить с руководством, нам сказали - грубо говоря у нас нет таких!!! Вопросы к менеджеру!

Теперь у меня вопрос - к менеджеру, который может прочитать два слова и то по скрипту!????

Просто КОШМАР!!! С 2023 года мы с вами к счастью прекращаем всю работу, хотя хотели попытаться с Вами поговорить, но видимо - для вас решение о потери клиентов - НЕ ВАЖНОЕ! Удачи вам, хотя с такой работой, даже она вам не поможет!

Возмущению нет предела!!!!! Перевозка Новосибирск-Чита.....Началось с того что вроде как нормальная транспортная, заключили договор и работаем от 2х организаций с ними на постоянной основе достаточно давно!!! Отправили груз в с. Укурей, но !!! сначала груз дошел до Читы, и там они выставляют до Укурей сумму не ту, что мы рассчитывали, естественно сделали запрос-перемерить габариты груза и выставить счет с наименьшей суммой, НО ПЕРЕМЕРИТЬ ГРУЗ!!!! Стоит уже неделю в Чите. Звоню по 2-3 раза в день перемерьте !!! У меня к тому же срок по договору поставки с заказчиком в УКУРЕЙ, везти надо, груз стоит, никто им не занимается, халатное и безответственное отношение, директор в Чите не доступен, все вышестоящие и ответственные тоже ..да да сделаем и тишина, груз стоит, не мереют, счет не исправляют, все замерло уже неделю!!!! Как так можно? Это что сложно перемерить? или не передают данные? или что ? типо не будем перемерять платите как есть и так отвезем???? или нужно до Читы ехать разбираться!!!!!! Ужасная компания- с каждым разом, с каждой отправкой проблемы!!!

Респект работе менеджеров транспортной компании - кто же отвечает за вашу работу!!!!!?????? ПОЛНЫЙ КОШМАР!!!!

Наш груз по накладной 5408-0820230 от 24.12.2020 прибыл в город получения Кемерово 25-26 декабря 2020 года, сейчас 18.01.2021года получатель до сих пор не в курсе, что на их имя прибыл груз. Что за отношение к клиентам????? Причем наш клиент приезжал к вам в филиал на Тухачевского и там сказали, что груза нет.... КАК ТАК???? Вы звоните клиентам раз в пол года??? И если не дозвонились, следующий звонок осуществляете в последующие полгода??? Почему нам как отправителю никто не позвонил??? У вас было 10 полноценных дней оповестить клиента о приходе груза!!!!!

Новосибирская т/к Энергия - это просто КОШМАР! Я от лица компании, которая отправляла грузы этой т/к просто ВОЗМУЩЕНА! Претензионный отдел внаглую ПОСЫЛАЮТ - говорят разговор окончен, двери там и тд. ЧТО это за отношение??? На горячей линии говорят писать претензию может как отправитель, так и получатель, приезжаем как отправитель к ним в офис, а там нас ПОСЫЛАЮТ! Ребят - открою тайну - груз потеряли вы. а не я! почему мы должны тратить свое время? По-мимо этого сами пакуют грузы как им удобно, а потом выставляют счета в 2 РАЗА БОЛЬШЕ ПО СТОИМОСТИ! До руководства - НЕ ДОЗВОНИТЬСЯ, НЕ ДОСТУЧАТЬСЯ!!! Хотите проблем - тогда вам точно в т/к Энергию. Надеюсь, данный отзыв поможет многим при выборе транспортной компании

Очень жалко последующих клиентов данного агентства!!! Агентство не только не может устроить праздник, а запросто может подпортить его. Заказывали святящиеся шары смайлики в количестве 5штук в караоке бар со всеми их прибамбасами, за которые они взяли дополнительные деньги - обещали гарантировано будут стоять 3 дня. Вы не поверите! Из 5 привезенных шаров в течении 30 минут 2 сдулись, один лопнул. На звонки не отвечали, отключали немногочисленные, указанные на сайте телефоны, на предложение вернуть деньги за 3 сдутых шара ответили крайне не корректно (не буду точно рассказывать что именно). На самом деле обидно, что праздник был подпорчен и причем за немалую сумму! А представьте как расстроился бы ребенок получив шары, которые через 30 минут сдулись бы, ладно мы взрослые люди! Ужас! Очень советую сюда не обращаться! Фото, которое отправляли им для рассмотрения данной жалобы, в приложении к отзыву!