marianna242007

До недавнего времени всё было хорошо. Но последние 2 доставки капец как огорчили. Последняя даже разозлила.

24 февраля заказала шаурму в Горчице. По сути 15 минут пешком до них в одну сторону, но назад подниматься в гору, что для меня тяжело. В итоге заказ ждали 1,5 часа. Нет. Он готовился очень недолго. Просто сначала курье заехал еще в 3 места, в том числе рядом с Октябрьским рынком. Для тех кто не знает: Горчица между З.Нивой и Молодежкой. А мы живем у НГАУ. Пипец. Естественно привезли уже холодную. Ну и время ожидания увеличили без предупреждения.

Последний заказ сделала вчера с гипермаркета Лента на ГБШ в 18.26. Доставка ближайшая с 20.00 до 22.00. Приложение четко до 20.00 писало, что собирать НАЧНУТ ближе к доставке. А дальше начался поиск сборщика. И вот время 21.48 а они до сих пор сборщика ищут. Время доставки соответственно начинает сдвигаться: 22.30, 22.50, 23.00. Я звоню, начинаю выяснять причину, почему за 2 часа до сих пор в ГИПЕРМАРКЕТЕ не найден сборщик. И вообще собрать можно было раньше, ведь заказ с 18.26. Уточняли, сказала сборщиков нет, давайте перенесем на завтра. Т.е. вечер уже испорчен. Перенос на завтра (то есть уже сегодня) ближайшее 11,00-13,00. Делать нечего, соглашаюсь. Около 10.00 сегодня звонит сборщик из Ленты, уточняет замену по 2 товарам, согласовываем. Говорит, что еще блинчик сейчас испекут и курьер выезжает. Через минут 5 приходит отчет о собранном товаре и чек. И на карте в приложении я наблюдаю интересную картину. Курьер едет по 10 адресам. Я на карте чётко между 3 и 4 адресами. НО... Он проехал сначала все 9 других (половину Дзержинского района) и только потом привез мне. ну до 13.00 он конечно успел. Но мороженное сильно подтаяло. А блин смятый, холодный и начинка из него по лотку. Просто нет приличных слов. И ко всему прочему, цена за доставку в любое время теперь не меньше 199 рублей. Еще и сервисный сбор, и сборка. Выходит нехило. Очень огорчена и опечалена.

Если честно, то и 1 не заслуживают. Живу на Стофато, 3/1 шестой год. Первые пару лет было в пределах нормы. А потом.... Постоянные проблемы с горячей водой. После любого отключения горячей воды (авария, ремонт и т.д.) приходится звонить в диспетчерскую и оставлять заявку на перезапуск, т.к. горячая после включения она далеко не по всем стоякам. В подъезде кипяток, в квартире еле живая. Последние пару лет и без отключений стало такое происходить. УК находится в соседнем доме. Когда звонишь к ним, в ответ: Оставьте заявку диспетчеру. На сегодняшний день опять без горячей воды уже третий день. Заявки оставляла вчера утром и вечером. Но из горячего крана идет чуть-чуть тепленькая. Снова оставила заявку. С отоплением тоже последние 2-3 года не айс. Например на сегодняшний день уже 3 дня как должно быть отопление. Оно типа есть. По факту батареи, как и "горячая" вода, чуть тепленькие.

Лента конечно давно катится по наклонной. В 99% беру только акционку и то не всю. Обслуживание, ценовая политика и вообще сервис всё печальнее с годами. Сегодня была мягко говоря шокирована. Вчера, сделав покупки в других местах, находящихся в одном здании с данной Лентой, зашла и в супермаркет. Купив 3 позиции товара, отошла к соседней пустой кассе, дабы не мешаться другим, чтобы сложить все покупки в сумку аккуратно, чтобы не повредить ничего по пути домой. Выложила все предыдущие покупки, сложила всё в другом порядке и поспешила на автобус. Дома сразу обнаружила пропажу: сырные палочки из пекарни Mamas, и вспомнила как ложила их на той свободной кассе с другой стороны сумки и там их и оставила. Без особой надежды позвонила в горячую линию. Объяснила ситуацию. Сотрудник нашел по моему номеру телефона время покупки и отправил заявку магазину на уточнение наличия или отсутствия "пропажи", сказав, что мне обязательно в любом случае позвонят. Конечно же мне никто не позвонил.

Сегодня доехав до кондитерской и купив снова сырные палочки, решила дойти до Ленты. И на той самой кассе сидела администратор магазина. Рассказала ей вчерашнюю неприятность. И была ошеломлена ответом: "Мы выбрасываем оставленные продукты, тем более если они не из нашего магазина." Вот это новости. А о том, что это стоит денег и человек может вернуться за своей случайно оставленной покупкой, вам мысль не приходит в голову? А если с вами такое случиться? Причём вчера сотрудник горячей линии убеждал меня, что все находки с зала и кассы обязательно магазин оставляет у себя в определенном месте. У меня шок от ответа администратора. Вот это "сервис".

Бываю там не часто, может раз, максимум 2 раза в месяц. Последние год-полтора еду туда только ради определенных товаров и то скрепя сердце. Это не рынок, это едальня какая-то, причем явно в антисанитарийных условиях. Хотя меня это не волнует, я в таких местах не питаюсь. Но что сделали с рынком. Фрукты, овощи и свежее мясо в одном помещении. Всю торговлю, т.е. сам рынок ужали до 2-х небольших( в масштабах рынка) помещениях. Но сегодня я была просто в ярости. Я не могла войти в рынок. Удалось только с четвертой попытки (4-го на моём пути входа). Поясняю. Везде рамки. У меня стимулятор. А сотрудники, которые обязаны предоставлять другой проход либо отключать рамки для таких посетителей попросту отсутствуют. Точнее присутствуют далеко не на всех входах. Я же далеко не одна такая на весь город. Или что, если ты не такой человек как все, нужно дома сидеть? Если вы ставите рамки, вы обязаны на каждый такой вход садить сотрудника, который сможет либо отключить рамки, либо убрать цепь (где она есть) с неперегороженной рамками части прохода.

А вообще позор. Согласна со многоми, кто в последнее время оставляет отзывы. Это уже не рынок. Это позор!!!!