treNik

К шаурме вопросов нет, та которую берём, нас полностью устраивает (сырно-чесночная). Демократичная цена. Тут я готов поставить 4,5 из 5 баллов. Но на днях случилась такая ситуация, которая меня расстроила. Это больше отношение к клиентам и в принципе позиционировании себя как не обрыгаловка, а более менее кафешка. Вобщем пришли в новогодние праздники, там аншлаг, места все заняты, ждать заказ минут 15-20, мы были к этому готовы. Но вот единственное свободное место было грязным, подошёл к кассиру, говорю чтобы убрали, невозможно сидеть не замочив ноги в непонятной жидкости, была бы вода, можно пережить, а если лимонад, что скорее всего, то потом подошва будет липкой. Кассир говорит, что она этим занимается. Спрашиваю, а кто занимается, она говорит, что техничка, прошу чтобы техничка тогда убрала. Она отвечает, что у них её нету и понятия не имеет где она. Получается, что если одно-два места вот так загадят, сидеть вам в этой грязи неопределенное время, пока откуда нибудь не появится техничка. Юсов Максим Владимирович, проработайте этот вопрос, возьмите телефон технички или кнопку вызова какую-то сделайте, ну как-то не серьезно что ли.

Отзыв не только по этому адресу, но и по самой фирме. Заказал через сайт комплект шин, нужные мне находились по адресу авиастроителей 41. Но есть возможность перемещения в любой удобный магазин этой сети, что я и сделал на ул. Петухова вечером воскресенья. В понедельник с утра пришло подтверждение на почту, что заказ обработан и уже в пути. После обеда пишу в поддержку, мол сегодня ждать или нет, отвечают 1-3 дня доставка. На следующий день тоже тишина, пишу в поддержку. Поддержка молчит, ни здравствуйте, ни подождите (см. скрин) ответили больше, чем через пол часа тем же текстом, что и в прошлый день. Т.к. шины нужны были срочно, как говорится "ещё вчера" звоню на Петухова и спрашиваю, может уже приехали шины, просто не отметили, что переместили. Мне ответили, что они ещё не уезжали даже, но!!!!! статус стоит "в пути". Я говорю менеджеру, что если бы знал о такой "расторопности" то сам бы поехал за шинами. На что менеджер сказал, что это было бы лучше, на вопрос, почему тогда сделали статус "в пути", если ещё не в пути ответа не получил. Вроде компания большая, давно на рынке, но как будто не налажены бизнес-процессы, либо мне так повезло т.к. я покупал не дорогие шины. Ладно, поехал я сам за шинами на другой конец города, там забрал шины и тоже спросил у менеджера почему шины в пути, но к ним даже никто не прикасался. Ладно, пришло время оплаты, на сайте есть заманчивое предложение о рассрочке без переплаты. Решил воспользоваться ей и отметил этот пункт в заказе (на скрине есть надпись, что рассрочка). Приехав на место, оказалось, что это больше замануха, ну или у тебя куча времени и ты должен заполнять какие-то анкеты, получать одобрения и т.п., понятно, что мне было не до этого, поэтому рассчитался сразу. Не знаю, толи менеджер что-то напутал, либо это реально какой-то геморрой оформить рассрочку. Ладно, думаю я, все уважающие себя и клиентов компании дают скидки на шиномонтаж, задаю вопрос, сколько стоит и есть ли скидка на неё за покупку шин в магазине. И тут меня, толи нищебродом завуалировано назвали, или наоборот богачем... Потому что скидки мне не будет, потому что я купил не дорогие китайские шины на которых минимальная наценка, поэтому платите за шиномонтаж без скидок... Ну как-то так.

П.С. шины хорошие, взял потому что много положительных отзывов. И на самом деле хорошие, постоянно ездил и езжу на шипах и не заметил какой-то колоссальной разницы между ними по крайней мере при той температуре, что сейчас стоит у нас (-20 -23).

Продолжение нашего знакомства с центрНСК. По инициативе дилера попробовали перезагрузить наши отношения, которые получились мягко говоря не очень 19.06.22))) Попробую кратко: Приехал повторно 06.07.22 по записи, причём со мной сами связались и предложили дату и время. Кстати, перед датой визита пришла смс и звонок с подтверждением, что все в силе. В прошлый раз ни того не другого не было, хотя сказали по телефону, что на кануне мне напомнят. В ноги мне никто не падал, в рот не заглядывал, все было как должно было быть с любым человеком, который обращается в солидную организацию. Андрей так же был не возмутим, по нему можно сверять часы, я заехал строго в записанное время, хотя опять приехал чуть раньше. Так что заранее в центрНСК приезжать не надо))) Почему 4,а не 5? В прошлый раз на тест обещали проехать по двум маршрутам, сейчас сказали один на выбор. Не стал наглеть и говорить, что обещали по двум, выбрал один. Менеджер недавно начал работу в Киа, и некоторые вопросы/нюансы не мог рассказать. Что-то я рассказывал ему про Соренто т.к. давно слежу за маркой Киа. По машине замечания были только по передней оси, сзади сказали, что все в допусках. Забыл попросить Андрея перед началом работ, что если все будет в допусках, все равно, чтобы пошивелили развальные болты, чтобы не закисли. Когда получал машину, мне сообщили что задняя ось была в пределах нормы и соответственно регулировка не требовалось и я уточнил про болты, крутились ли они просто для профилактики. Получил положительный ответ, но мне кажется он был с лукавством. На яму ещё не заезжал, проверить пока не могу. Как проверю, возможно ещё отпишусь.

Второй день мне "везёт" с сервисом (см. Отзыв о #центрНск). Первый раз меня "развернули" по весне, когда я пришел с рецептом. Фармацевт убежала и пришла заикающаяся женщина и сказала, что по этому рецепту мне не продадут т.к. он неправильный (название препарата и дозировка набраны на компьютере) подписи ручкой и печать учреждения и врача имелись, но главная претензия, что все должно быть написано от руки. Не знаю насколько это принципиально, но за новым рецептом мне бы пришлось ехать в Искитим, т.к. там клиника санитас, где мне выдали рецепт. Но слава богу, что есть адекватные фармацевты, в другой аптеке мне продали препарат. На сегодня у меня есть другой рецепт, где полностью все написано от руки, думаю, что сейчас претензий быть не должно... Но не тут то было!!! Фармацевт опять убегает и опять приходит заикающаяся женщина (она у вас там что, на должности рецептоведа?) или фармацевты настолько слабенький? И заявляет, что по этому рецепту мне опять не продадут. Диалог:

Я: что опять не так?

Заик: есть ошибки в рецепте

Я: какие?

Заик: начинает что-то тыкать в уголки печатей без объяснения что именно там не так.

Тут я не выдерживаю этого идиотизма и обложил их всех матом. Чертов атаракс, который раньше был без рецепта, не продали докапавшись до непонятно чего в рецепте. Пошел в другую аптеку и спокойно купил по этому рецепту препарат, более того, я спросил у фармацевта правильно ли он заполнен и что в предыдущем месте нашли какие-то ошибки. Она мне сказала, что все правильно заполнено. Прикладываю фото рецепта, хотелось бы понять, смотрящая за рецептами откровенно тупит или мне попадаются все врачи, которые не умеют выписывать рецепты. Ну и официальный ответ тоже.

P.S. зашёл написать отзыв, а тут про них большинство негативно пишет и почему-то я не удивился этому.

Если лень читать, прочитайте отзыв на фото, там все кратко написано.

15.06.22 записался по телефону на развал схождение kia sorento fl на 19.06.22. Выбирал между двух дилеров, который на левом и центрНск. Территориально мне ближе на левом, но у центраНск интереснее маршрут для тест драйва т.к. хотел проехать на новом sorento пока мой находился бы в сервисе. Пока записывался на работы, уточнил про тест-драйв. Работник сервиса сказал, что можно просто подойти к менеджеру и попросить тест драйв, но я настоял, чтобы меня именно записали на то же время, на которое я записан на работы, меня по телефону соединили с каким-то сотрудником, который так же сказал, что можно просто попросить, я опять сказал, что уже слышал такие истории, а когда приезжал, машины чудесным образом куда-то уезжали. Мне сказали, что записали как раз на то время на какое Я записался на сервис. По телефону ещё спросил про детский уголок (у меня двое) на всякий случай, если тест-драйв закончится раньше, чем работы по машине, сказали что есть. Он действительно есть, но чисто формально, у другого дилера он много лучше. Вообщем почему единица? Потому что я приехал на 15 минут раньше записанного времени и упёрся в шлагбаум, который не поднимется, пока вы не оформитесь на сервисе. Оформили меня ровно в 14:00, при этом пропустив людей, которые пришли позже меня со словами, что у меня же на 14:00. Так что заранее не приезжайте, вас будут держать до положенного времени (Привет Андрей). А теперь вишенка на торте: когда я сдал свою машину я пошел к менеджерам оформиться на тест-драйв. Они меня отправили к девушкам, которые сидят у входа. Подошёл к ним узнать на счёт тест-драйва, а мне ответили что этой машины НЕТ!!!! На ней уехал ДИРЕКТОР Кваша С.Н. куда и когда он будет никто ничего не знает и плевать хотели, что я заранее записался. Очень уверен, что мне проехались по ушам, т.к. в голове не укладывается, чтобы директор в ВЫХОДНОЙ ДЕНЬ, поехал на ТЕСТОВОЙ машине НЕИЗВЕСТНО КУДА, ведь люди именно в выходной день делают вылазки по салонам и захотят сделать тестовую поездку. Не стал я у них оставаться на сервис после всего этого. "Спасибо" #центрНСК за "отличный" сервис. Оставил отзыв в книге отзывов и предложений. Она не пронумерована и непрошнурована, любой может вырвать страничку, никто и не заметит, Что, наверное, и практикуется т.к. мой отзыв там первый и единственный. Чуть позже приеду, посмотрю официальный ответ Кваши, почему он забрал машину на которую я записался на тест.