Сапфира

Добрый день. Зашла поделиться сегодняшней неприятностью и обомлела - оказывается не одной мне так попортили настроение и ногти. Когда-то я писала об этом салоне хвалебный отзыв и знакомым его советовала... После сегодняшнего посещения - ноги моей не будет в студии под таким названием! Считаю, что потребитель должен знать, в какое место идёт и что он может получить, доверившись "мастерству" специалиста. Руководству, видимо, совершенно нет дела до качества предоставляемых услуг в их салонах. Но, надеюсь, что те, кто думал в него заглянуть прочитают мой отзыв и подумают ещё раз: "А стоит ли?"

А ведь всё неплохо начиналось. Утро понедельника, наконец-то появился свободный часик в забитом графике - и я вырвалась на маникюр. К моему мастеру, к которой хожу последние пол года нужно записываться, а у меня в конце квартала не очень хорошо с планированием. Позвонила в Набс - всё расписано, позвонила другому мастеру - выходной. Т.к. была на Маркса, решила заглянуть в Сан-Сити и посмотреть, может здесь без ожидания смогу сделать маникюр. И правда, когда я зашла в 10-30 не было ни одного клиента. Удивилась, но больше порадовалась, что повезло... Времени в обрез, поэтому только снятие гель лака и классический маникюр. За два года непрерывного использования гель-лака, в первый раз мне сделали такой отвратительный маникюр. Администратор, на имя её не обратила внимание, к мастеру проводила, кофе-чай предложила и удалилась. Мастера зовут Олеся.

Во-первых, антисептик?! Похоже, что она и не слышала о таком! Ни мои руки, ни перчатки им обработаны не были. Во-вторых, мастер явно болеет, потому что кашлеет, но, довольно быстро мама поняла, что должна сделать: отлучилась и вернулась с маской на лице. Сняли лак довольно быстро, приступили к маникюру. В-третьих, мне было неприятно, когда она работала, довольно топорно, не заботясь об ощущениях клиента. Я совершенно не удивлена была той картиной, что открылась моим глазам, когда я смогла взглянуть на руку - ранки и кровь. В-четвёртых, человек даже не потрудился проверить, выровняла ли она длину и форму всех ногтей. И меня не попросила взглянуть! Намазала кутикулу маслом, уже про крем спрашивала, когда я посмотрела на её работу. Честно, я была в шоке. Мне пришлось указать на явные огрехи.

Ещё обиднее стало, когда я подошла расплачиваться, и теперь столкнулась с Администратором. Я промолчу о правиле, что клиент всегда прав. Здесь должна работать хотя бы объективность, которую ты видишь. Мне сказали, что маникюр сделан хорошо и к нему нет никаких нареканий. А ранки, это так, неприятность.

"Этот мастер очень хороший. У неё такое впервые". Открою секрет, такая отговорка не работает и не успокаивает расстроенного клиента. Тем более, когда это девушка/женщина.

"Мне мастер сказал, что у вас там уже были раны". Я к волосам и рукам не допускаю никого, кроме обученных мастеров, даже сама с ними ничего не делаю, кремом пользуюсь постоянно, работаю за компьютером, а работу по дому делаю в перчатках. То есть, мне таким образом говорят, что я сейчас на пустом месте устраиваю сцену и вообще, сама виновата.

"Почему вы не хотите идти на диалог?" Какой может быть диалог с тем, кто тебя не слышит, скажите на милость? Мне пришлось буквально требовать свои вещи, потому что я боялась, что от подобного поведения просто не сдержусь и выскажу всё в резкой форме!

И последнее: система скидок перестала действовать совершенно? Почему при предъявлении карты, которая ПОКУПАЕТСЯ, тебе не делают хотя бы минимальную скидку? Про то, что она должна быть давно больше, учитывая, сколько я тратила в салоне, я молчу - с этим проблемы начались больше года назад, и, судя по всему, так и остались. Это копейки, но очень неприятно.

И последнее: если эта студия позиционирует себя, как салон, ставит цены выше рыночных, на главной странице сайта пишет "Высокие стандарты качества. Работаем с душой" - то будьте добры соответствовать! За снятие гель-лака + классический маникюр я заплатила 550 рублей. Тогда как у своего мастера, бывшей работницы Набса, отдала бы 400. Мелочь? Нет, если ты делаешь эти процедуры довольно часто. Остаётся перекреститься, что я не стала покрытие с дизайном делать - боюсь представить, чтобы тогда было...

Не советую идти в эту студию: по тому же прайсу вы можете сходить приличный салон и остаться довольным тем, за что платите.

Покупала плитку для отделки ванной и туалетной комнат из индийской коллекции. Сотрудник, который помогал делать проект, был вполне доброжелательным, спокойно вытерпел мои метания и даже подсказал, как можно улучшить дизайн. Всё подсчитали, сделали скидку (вышло более 50 т.р с 20% скидкой), доставили заказ через 2 дня.

Мы вскрыли все коробки, осмотрели на наличие внешних дефектов. На первый взгляд всё было хорошо: две плитки оказались треснутыми - решили не морочить себе голову с обменом, т.к. всё равно резать, несколько сколов по углам так же проблемой не посчитали. Веселье началось, когда рабочие начали её выкладывать... Некоторые плитки отличались между собой на несколько миллиметров! Я пришла в ужас, думая, что мне с таким счастьем делать и куда бежать. Какие могут быть ровные линии, когда такая разница? Но бригадир успокоил тем, что плиточник у него хороший, сделает так, что я и не замечу, что был такой дефект. Напольную пришлось ещё докупать, потому что из-за ромбовидной укладки и различия в размерах расход увеличился. Это всё оказалось довольно неприятно, но не смертельно. И я выдохнула, думая, что история закончена. Но нет, рано расслабилась...

Оказалось, что бордюр, который должен быть ОДНОГО вида, отличается по цвету. Две плитки, но они ни туда и не сюда... Пришлось ехать в магазин с образцами и решать вопрос. И знаете, что мы услышали в ответ? "Проверять надо было!" Т.е., продавец предлагает вытаскивать каждую плитку из упаковки, выкладывать их рядышком и смотреть, а не разных ли они цветов? Мне одной это кажется смешным? А если бы я приехала с остальной плиткой и заставила измерять её линейкой, чтобы они заменили мне их на плитку ОДНОГО размера?При своей репутации и ценовой политике можно было бы как-то лучше наблюдать за производством.

Единственное, что менеджер смогла предложить, так это сделать заказ, чтобы их привезли на точку, но гарантий, что цвет будет тот, который нам нужен, она не даёт. Подобное отношение я считаю НЕ приемлемым, уж извините, если сильно придираюсь, желая получить то, за что отдала деньги.

В итоге, оплатили дополнительно эти два бордюра, поехали на склад лично (на Станционную), нам нашли ещё 10 образцов, которые мы сравнили по цвету, и вот я не знала, плакать мне или смеяться: партия на складе оказалась по оттенку МЕЖДУ теми двумя, что были у нас. Пришлось брать, а куда деваться...

И вот сейчас мне нужно закупать плитку в прихожую и на кухню, и, хотя я уже выбрала подходящие варианты в КМ, теперь сомневаюсь, что захочу связываться с такой фирмой снова. Ставлю 2, а не 1 только из-за первоначального впечатления.

И советую тем, кто покупает здесь продукцию: не ленитесь, осматривайте тщательно, сэкономите свои нервы и время.

Добрый вечер) Сочувствую предыдущей девушке, но у меня ни разу не было так, чтобы мне не предложили чай, как администратор, так и сам мастер.

А сегодня я пишу, чтобы сказать большущее "Спасибо" мастеру маникюра этого салона. Тоня, я в восторге, серьёзно, не могу перестать улыбаться, такая прелесть... Смотрю на свои новые ноготочки и ловлю кайф))

На первом фото сегодняшняя прелесть, на втором тоже работа мастера этого салона.

Никогда не делаю лёгкий дизайн, считаю, что раз трачу своё время и деньги, так значит на что-то стоящее и интересное. А сотрудники этого салона помогают желаниям сбываться. Спасибо:-*

P.S.: а как я рада тому, что нашла мастера по китайской живописи, словами не передать) Наконец-то смогу попробовать и это направление. Ждите в гости в августе)

Сегодня пришла на маникюр не в первый раз, но впервые меня так расстроили, всё настроение убили абсолютно.

Опишу историю. Записаться удалось только на самое утро, но это перед праздниками нормально, жаль, что не удалось попасть к мастеру, который мне нравится. Сразу предупредила администратора, что мне нужна та, кто умеет ХОРОШО рисовать на гель-лаке, порекомендовали другого специалиста - я согласилась, уповая на её мнение. Нужно было сделать маникюр и покрытие гель-лаком с рисунком на 6-ти ногтях.

Естественно, я, как обычно, подобрала то, что хотела бы получить в интернете и с этой картинкой пришла. Каково было моё удивление, когда маникюр мне начали делать аппаратный! Ни администратор, ни сам мастер даже не поинтересовались моими предпочтениями, а я предпочитаю классику. Но ладно, смолчала. Поехали дальше. Несколько ногтей нужно было сделать матовыми, покрытие, которое должно было их таковыми сделать ложилось неровно, портя весь вид. Специалист несколько раз пробовала, потом поняла, что не работает и сделала по-старинке с помощью пилочки - мне без разницы, главное результат, но это потраченное время, я и так просидела в этом не очень удобном кресле, замерзая от сквозняка 3 часа (напоминаю, что мне делали маникюр и покрытие гель-лаком с рисунком на 6-ти ногтях), что стало своеобразным личным рекордом, хотя и не стало самой сложной работой.

Ладно, с покрытием мы закончили, приступили к рисунку. Тут оказалось, что мастер не в состоянии сделать его! Хотя перед самым началом я показала то, что хотела получить. Трафаретные снежинки меня не устраивали, хотела нарисованные. Она попыталась, у неё не получилось и она расстроилась и разозлилась. Как мне стало неприятно от того, что она показала отрицательные эмоции словами не передать. А ещё и удивило, давно не видела подобного отношения, ведь довольные клиенты - это твой заработок, и так себя вести, позволять себе какие-то неуместные высказывания...я считаю такое неприемлемым. В итоге я сказала "рисуйте по своему" и в принципе осталась довольна результатом. Но, уже к вечеру один из стразиков с центра снежинки отлетел, что меня добило, потому что подобное произошло в первые за энное количество раз, когда я делала маникюр с их использованием и я решила высказать здесь всё. Такая работа не стоит этих денег. Очень надеюсь, что работники примут во внимание свои ошибки и таких ситуаций больше не произойдёт.