Глеб

21 февраля зашли купить готовые блюда на вечерней скидке и застали, как сотрудница магазина скидывала данные блюда к себе в корзину, а потом унесла это в сторону кассы. Скинула в корзину 80% блюд (самое вкусненькое). Объясните, пожалуйста, поведение данного сотрудника. Это делается для того, чтобы сотрудники себе их выкупили со скидкой или вы на следующей день перебиваете сроки годности?

Дал слово - взял слово!

Именно так я начну свой отзыв об этой "компании".

В прошлую пятницу я, наконец-то освободившись после работы, решил заказать здесь щётку для виниловых пластинок. Тем более в этот день мне пришло письмо о снижении цены на эту щётку. Зайдя на сайт, я увидел другую цену и решил обратиться в поддержку, чтобы сделали мне заявленную в письме цену, а также индексируемую поисковыми системами. На что поддержка мне дала положительный ответ, прикладываю ниже скриншот. После мне позвонил для подтверждения заказа Денис и попросил отправить скриншот о снижении цены ему ответным письмом, уверяя, что они ее снизят. Я это сделал и стал ждать щётку. Но сегодня, спустя неделю, мне звонит какой-то уже другой менеджер, который не представился и сообщил, что щётка пришла. Я уточнил у него про цену, и никаким снижением цены по ранней договоренности и не пахло. Он связался со своим начальством и после мне перезвонил и сказал, что цену они не снизят.

А теперь главный вопрос: зачем давать обещания, которые вы не держите? Вводить покупателя в заблуждения и тратить его время на ожидание?

P.S. Написал в поддержку сайта сегодня - они молчат.

Это очень недостойное поведение для такого магазина.

Еще одно подтверждение, что чем дальше от центра, тем хуже.

Вчера (29.06.2018) были (2 человека) в этом "баре" на бизнес ланче. Нас посадили в зале. Быстро выбрали нужное и нажали кнопку. Ждём... Проходит 5 минут, я повторил нажатие кнопки, мало ли. Продолжаем ждать. Прошло ещё 5 минут. Итого 10. Теперь взглянем, что нам говорит меню бизнес ланча. Чёрным по белому написано, что при ожидании более 10 минут при нажатии на кнопку вызова официанта предоставляется комплимент от заведения. В общем как и положено заведениям считающим себя такого уровня. Конечно же, я обратился к администратору, на что получил ответ: "Видите, сколько людей, у нас повышенное время ожидания!". Получил игнорирование на счет комплимента. Но если уж вы говорите о правиле таком, то извольте его выполнять. Это трата моего времени. Но зато! Появился официант! Мы заказали своё, нам сказали, что салаты будут через 10-15 минут, чай - 10 минут, горячее 20-30 минут. Хорошо, ожидаем... И что бы вы могли подумать? Первым приходит горячее... Ладно, подождав еще немного... Салат! Съели салат, горячее, конечно же остыло, но это всё было ожидаемо. Но уже съели и горячее. Гвоздь программы - чай! За его время ожидания несколько раз промелькнула шальная мысль: "а не уйти ли не заплатив? мне кажется это было бы правильнее всего за отношение к клиенту". Чай подали через 50 минут после заказа! Спасибо, что горячий...

Чтобы не быть голословным, прикладываю фото чека.

Спасибо!

Отвратительный магазин!

Сегодня 30 декабря поехал покупать конструктор Лего на Гусинобродское шоссе, который вчера обозначался там в наличии. Приехал - нет. Понимаю, что это моя ошибка, поэтому зашёл на сайт и оформил самовывоз из Галереи, к слову до этого там его не было.(Как понимаю, что не раньше не позже его перекатили). Ну ладно. Оформил заказ. Доехал до туда за час; заказ (43998506, к слову он и до сих пор не скомплектован, хотя уже рабочий день кончился), так и не скомплектовали. Ну думают, что возьму с витрины, раз так. Так ещё и на витрине его нет. Подошёл к женщине, что в отделе Лего была, спрашиваю, что вот где этот набор? На что мне сказали, что наличие на сайте может и значить, что он только на складе. Ну надо его и подождать. Попросил как-нибудь быстрее, на что как я понимаю она свой процент не получит и продолжала ценники выбивать. Ладно, думаю, что хоть поддержка по многоканальному номеру мне поможет. Ну не просто же я так катаюсь. Но нет, они "не могут повлиять на работу склада". Ну что делать решил ждать. Прождал час, сонные мухи таскают по 1-2 карточке со склада, а моей так и не было. Конечно же я плюнул на это всё и поехал домой.

Суммари всего этого, что детский мир - сеть магазинов, которой глубочайше наплевать на своих клиентов.

Если этот обзор прочитает кто-то из высшего руководство(в чем я сомневаюсь), то конечно же прошу принять меры по отношении сотрудников и магазина. Спасибо за подарок к Новому году.