Александр Дворников

в целом еда неплохая, (4.5/5). однако есть и минусы. сервис плохой (временами 3/5). приведу два случая взаимодействия с данной компанией.

первый случай:

приехала сырая котлета из говядины. я им позвонил им и сказал что котлета сырая. мне дали повара к телефону и он сказал: "да не может быть такого, не верю вам", т.е. вместо того чтобы извиниться за косяк начались отмазки, что готовится большая партия на противне и всё нормально итд. я сделал фото, снял видео. в ответ - молчание. как решение мне возместили один день доставки. впечатления так себе.

второй случай:

довольно часто, когда заканчивается подписка на еду, я в чате прошу продлить. так вот никогда не кладут приборы. в очередной раз при обновлении подписки меня спросили всё ли меня устраивает, а я ответил, что мне не нравится что не кладут приборы при обновлении в чате подписки(такое было каждый раз из 6 или 7 раз). а в ответ мне ДВАЖДЫ сказали что нужно ставить галочку что вам требуются приборы.(это происходит при оформлении на сайте) т.е. оператор не проверил никакую информацию и начал сваливать мои беды на меня. вместо того чтобы решить мою проблему хорошим сервисом я опять получаю отмазки и плохой сервис в виде непрофессионализма сотрудника.

p.s.: первый случай. компания пытается решать ситуации. это хорошо, однако осадок остался. ошибки нужно уметь признавать, а не валить на других.

второй случай. сам по себе второй случай не страшен, однако при общении с оператором я разозлился всё по той же причине. за безответственное отношение и перекладывание на клиента. скорее всего оператор не разобрался в ситуации. это как когда пишешь в поддержку а тебя не понимают и отвечают дежурными фразочками по скрипту, а ты злишься, мол, ответьте мне уже по существу. но когда тебе сказали и два и три а ты повторяешь свой скрипт это уже неправильно.

есть такой слоган: клиент всегда прав. и он нужен в том числе для таких ситуаций. сначала примите ответственность, а потом разберётесь что да почему. а думать в случае конфликтных ситуаций как должно было быть и что это верно - ошибка, ведь на самом деле всё может оказаться совсем по другому. информацию нужно проверять и оперировать фактами.

Угробили кошку. выписали чрезмерные дозировки для почечного пациента, как итог менее чем за неделю отстегнулись почки и смерть за пару недель. хоть сами препараты и верные, но подход конвейерный. Врач нефролог не смог оценить состояние почек. Я сам лоббировал снижение дозировок, исходя из высокой чувствительности к препаратам, сталкиваясь с недовольством лечащего врача, однако в результате моя инициатива оказалась верна, но было уже слишком поздно. Описывать последние дни пребывания в стационаре не буду, больно вспоминать.

из плюсов:

-техническое оснащение клиники

-обилие специалистов разных областей

из минусов:

-необоснованно дорого, плата за более чуткий подход была бы уместнее, чем плата за качество оснащения.

Нашёл в навигаторе объявление о продаже недвижимости. обратился по номеру - попал на риелтора Авганова В. Ф. из агентства недвижимости "Домой". на тот момент о фактической покупке речи не шло, не хватало денег. я так и сказал, что покупка будет позже. в итоге она записала меня в блокнот и сама перезвонила в нужный момент и предложила варианты. поездили, посмотрели, в итоге выбрали вариант и оформились. Риелтор ездила со мной от начала и до самого конца, была дружелюбна и заинтересована в поиске удовлетворительного варианта.

взяли торт 2 кг клубничный. написано 1.5ч доставка. везли с 12 до 16:18(по словам оператора по номеру мрконфеткин забрали в 12 заказ). получается почти 4,5 часа. в день заказа сказали замороженный привезут хоть сейчас, а если в наличии нету придётся готовить. выбрали незамороженный, в итоге приготовили в день заказа и заморозили для транспортировки. Однако прошу заметить что 3/5 это оценка сервиса. сам по себе торт очень вкусный