На этом терминале качественное обслуживание, сотрудники всегда подскажут и помогут, в случае чего, работают быстро, чтобы не собиралась очередь. Чаще всего отправления и получения у меня именно здесь бывают.
Здравствуйте, Алла!
Благодарим вас за высокую оценку и за то, что нашли время оставить отзыв. Нам очень приятно, что вы довольны качеством сервиса.
Сделала заказ через озон, выбрала пункт выдачи на Богдана Хмельницкого, чтобы забрать в свой единственный выходной. Подстроила график, договорилась с людьми.
В итоге выясняется, что мой заказ доставили в совершенно другой пункт выдачи на окраине города!!! Это вообще как возможно и как понимать?!!
Так ещё и выясняется, что хранение платное, хотя об...
Сделала заказ через озон, выбрала пункт выдачи на Богдана Хмельницкого, чтобы забрать в свой единственный выходной. Подстроила график, договорилась с людьми.
В итоге выясняется, что мой заказ доставили в совершенно другой пункт выдачи на окраине города!!! Это вообще как возможно и как понимать?!!
Так ещё и выясняется, что хранение платное, хотя об этом тоже не было никакой информации.
Я в истерике, я немного получить свою покупку из-за халатности данной компании!!!
Что мне делать?
Добрый день! Груз выдан получателю 14.12.
Согласно правилам работы, этого маркетплейса подобные обращения следует направлять им для дальнейшего разбирательства. Пожалуйста, составьте обращение в личном кабинете на сайте www.ozon.ru.... Сожалеем, что вы столкнулись со сложностями при работе с нашей компанией.
Два раза пользовалась услугами данной компании. Оба раза приходили грязные и мятые коробки. Я разве должна после получения своего груза идти переодеваться или за грузом надо приходить в "робе"? Фото прилагаю. Я очень недовольна таким сервисом. Это единственная транспортная компания, где я столкнулась с такой грязью.
К тому же, при четырёх!...
Два раза пользовалась услугами данной компании. Оба раза приходили грязные и мятые коробки. Я разве должна после получения своего груза идти переодеваться или за грузом надо приходить в "робе"? Фото прилагаю. Я очень недовольна таким сервисом. Это единственная транспортная компания, где я столкнулась с такой грязью.
К тому же, при четырёх! свободных операторах, люди сидят в очереди. Потому что одна что-то распечатывает, другая обучает третью, четвёртая что-то усиленно печатает.
Вобщем, больше я не ваш клиент и данную компанию не рекомендую.
Здравствуйте, Элеонора Сергеевна! Нам жаль, что у вас сложилось негативное мнение о нашей компании. В случае повреждении упаковки или явного повреждения груза, которое можно обнаружить визуально, необходимо составить акт передачи с водителем или акт выдачи с менеджером для фиксации данных повреждений и для дальнейшей подачи претензии. Подать...
Здравствуйте, Элеонора Сергеевна! Нам жаль, что у вас сложилось негативное мнение о нашей компании. В случае повреждении упаковки или явного повреждения груза, которое можно обнаружить визуально, необходимо составить акт передачи с водителем или акт выдачи с менеджером для фиксации данных повреждений и для дальнейшей подачи претензии. Подать претензию на страховую выплату можно через личный кабинет, на нашем терминале или направить на почту po@dellin.ru (бланк претензии можно скачать по ссылке https://www.dellin.ru/documents/... Просим вас уточнить номер накладной, по которой вы получали груз и примерное время ожидания в очереди, чтобы мы могли проработать вопрос и минимизировать проблемные зоны.
Руководству компании стоит обратить внимание. Не знаю для чего, да мне и все равно, в филиалах переодически меняют полностью коллектив операторов. Так вот - июнь, июль 2022г. Самый бездарный коллектив. Постоянные очереди, операторы ничего не знают, обслуживают долго, хамят, на замечания. В общем, что-то нужно делать,...
Руководству компании стоит обратить внимание. Не знаю для чего, да мне и все равно, в филиалах переодически меняют полностью коллектив операторов. Так вот - июнь, июль 2022г. Самый бездарный коллектив. Постоянные очереди, операторы ничего не знают, обслуживают долго, хамят, на замечания. В общем, что-то нужно делать, менять/увольнять/наказывать/депримировать, тут уж руководство Деловых Линий само решить должно, но проблему 100% решать нужно.
Евгений, спасибо за обратную связь!
Напишите, номер/номера накладных, по которым обращались на терминал, и подробно опишите ситуации, в которой сотрудники допустили хамство по отношению к вам или у вас возникли вопросы касательно компетентности сотрудников при проведении операций. Также просим указать примерное время ожидания в очереди. Проведем...
Евгений, спасибо за обратную связь!
Напишите, номер/номера накладных, по которым обращались на терминал, и подробно опишите ситуации, в которой сотрудники допустили хамство по отношению к вам или у вас возникли вопросы касательно компетентности сотрудников при проведении операций. Также просим указать примерное время ожидания в очереди. Проведем разбирательство и проработаем информацию с персоналом. Нам жаль, что у вас сложилось негативное мнение о нашей компании.
Ужасная контора.
2 раза отправлял личный груз с указанием пункта выдачи на богдашке (что отражено в накладной на руках) - оба раза по ошибке привозили на северный проезд, при выяснении обстоятельств оператор говорил "у вас в документах указан северный проезд", кто тут врет и где ошибка - мне без разницы, ведь даже при отслеживании на сайте пункт...
Ужасная контора.
2 раза отправлял личный груз с указанием пункта выдачи на богдашке (что отражено в накладной на руках) - оба раза по ошибке привозили на северный проезд, при выяснении обстоятельств оператор говорил "у вас в документах указан северный проезд", кто тут врет и где ошибка - мне без разницы, ведь даже при отслеживании на сайте пункт назначение - богдашка. первый раз спустили на тормозах, дождались пока они ТРИ РАБОЧИХ ДНЯ будут перевозить груз на богдашку. второй раз уже конкретно взбесило, т.к. перевозят на богдашку они уже ПЯТЬ ДНЕЙ и никак не могут довезти!!! что это за сервис? у вас проблемы с простейшей логистикой или вам настолько по*** на клиентов?
номер второго заказа: 26857175
Здравствуйте! Груз выдан. Информация передана коллегам для проработки. Приносим извинения за сложившуюся ситуацию.